Inclusão linguística = melhor comunicação

A inclusão linguística engloba abster-se de usar termos que marginalizam grupos específicos e fornecer o máximo de acessibilidade aos participantes multilíngues.

Abster-se de marginalizar grupos específicos, também conhecida como linguagem inclusiva, envolve evitar o uso de expressões que impliquem uma linguagem sexista, racista ou tendenciosa que possa ser ofensiva para alguém na platéia. Alguns exemplos incluem:

• Evitar termos como “rapazes” para todos e usar termos neutros em termos de gênero, como funcionários, pessoal, voluntários, visitantes ou membros.
• Em vez de suposições sobre pais biológicos e supor que haja mãe ou pai, use termos como cuidador, guardião, pai, cuidador, adulto ou adulto responsável.
• Expressões idiomáticas ou frases em inglês como “está chovendo cães e gatos” podem precisar ser explicadas aos funcionários internacionais. Não devido ao inglês ruim, mas ao fato de essas frases serem muito específicas para o inglês britânico e americano.
• Se você diz que é “muito bom”, isso significa que é bom ou ruim? Isso é contraditório e confuso para o público internacional.
• Use linguagem factual em vez de palavras e frases cheias de valor. Por exemplo, uma frase como “Motoristas mais velhos são um risco” pode ser reformulada para dizer algo como “À medida que envelhecemos, a perda de visão é mais comum e, como resultado, dirigir pode se tornar difícil”.

Além desses exemplos, outro componente da inclusão linguística é falar nos idiomas preferidos pelo público e pelos participantes. Oferecer o máximo de acessibilidade aos participantes multilíngues envolve garantir que as opções de interpretação necessárias estejam disponíveis. Considere esses números.

• Apenas 6% da população global cresceu falando inglês.
• Para outros 12%, é o segundo, terceiro ou quarto idioma e eles podem não falá-lo confortavelmente.
• 82% não têm proficiência funcional em inglês.
• É o mesmo ou pior para a maioria dos outros idiomas.

Muitas pessoas em todo o mundo cresceram falando um idioma diferente do seu e, se você nivelar o campo de atuação linguístico, poderá obter mais informações, engajamento e produtividade com elas. A inclusão linguística também é uma ótima maneira de aumentar engajamento dos funcionários.

Benefícios da inclusão linguística

Se você conseguir resolver o desafio da inclusão linguística, você tem o potencial de melhorar a comunicação com 10 vezes mais funcionários, membros ou cidadãos, dependendo da sua organização. Há muitos casos de uso em que as organizações podem ter participantes que falam vários idiomas. Sempre que houver participantes cujo idioma principal seja diferente dos apresentadores, existe o risco de que haja problemas de comunicação. Fornecer interpretação ajuda a garantir que todos os participantes estejam totalmente envolvidos no evento. Alguns exemplos incluem:

• Reuniões All Hands
• Sessões de treinamento para clientes e funcionários
• Apresentações de vendas e reuniões iniciais de vendas
• Conferências e feiras comerciais do setor
• Eventos comunitários