Inclusividad lingüística = mejor comunicación

La inclusividad lingüística implica abstenerse de usar términos que marginen a grupos específicos y proporcionar la máxima accesibilidad a los participantes multilingües.

Abstenerse de marginar a grupos específicos, también conocido como lenguaje inclusivo, implica evitar el uso de expresiones que impliquen un lenguaje sexista, racista o sesgado que pueda resultar ofensivo para alguien de la audiencia. Algunos ejemplos son:

• Evitar términos como «chicos» para todos y usar términos neutrales en cuanto al género como miembros del personal, personas, voluntarios, visitantes o miembros.
• En lugar de hacer suposiciones sobre los padres biológicos y suponer que hay una madre o un padre, usa términos como cuidador, tutor, padre, cuidador, adulto o adulto responsable.
• Es posible que sea necesario explicar a los miembros del personal internacional modismos o frases en inglés como «están lloviendo perros y gatos». No se debe a la mala calidad del inglés, sino al hecho de que estas frases son muy específicas del inglés británico y estadounidense.
• Si dices que es «tremendamente bueno», ¿significa que es bueno o malo? Esto es contradictorio y confuso para el público internacional.
• Utilice un lenguaje basado en hechos en lugar de palabras y frases cargadas de valores. Por ejemplo, una frase como «Los conductores mayores son una carga» puede reformularse para que diga algo como «A medida que envejecemos, la pérdida de visión es más común y, como resultado, conducir puede resultar difícil».

Además de estos ejemplos, otro componente de la inclusión lingüística es hablar en los idiomas preferidos por los miembros de la audiencia y los participantes. Proporcionar la máxima accesibilidad a los participantes multilingües implica garantizar que estén disponibles las opciones de interpretación necesarias. Tenga en cuenta estos números.

• Solo el 6% de la población mundial creció hablando inglés.
• Para otro 12%, es su segundo, tercer o cuarto idioma y es posible que no lo hablen cómodamente.
• El 82% no tiene un dominio funcional del inglés.
• Es igual o peor para la mayoría de los demás idiomas.

Muchas personas en todo el mundo crecieron hablando un idioma diferente al suyo, y si nivelas el campo de juego lingüístico, puedes obtener más información, compromiso y productividad de ellas. La inclusión lingüística también es una excelente manera de aumentar compromiso de los empleados.

Beneficios de la inclusión lingüística

Si puede resolver el desafío de la inclusión lingüística, tiene el potencial de mejorar las comunicaciones con 10 veces más empleados, miembros o ciudadanos, según su organización. Hay muchos casos de uso en los que las organizaciones pueden tener participantes que hablan varios idiomas. Siempre que haya participantes cuyo idioma principal sea diferente al de los presentadores, existe el riesgo de que surjan problemas de comunicación. Proporcionar servicios de interpretación ayuda a garantizar que todos los participantes participen plenamente en el evento. Algunos ejemplos incluyen:

• Reuniones multitudinarias
• Sesiones de formación para clientes y empleados
• Presentaciones de ventas y reuniones de lanzamiento de ventas
• Conferencias de la industria y ferias comerciales
• Eventos comunitarios