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Existem vários itens que influenciam a experiência geral de tradução, além da precisão da interpretação. Esses itens incluem facilidade de uso do participante, logística de configuração do organizador, velocidade de saída e custo. A Wordly leva tudo isso a sério e desenvolveu um produto robusto e uma operação de entrega escalável para garantir que ofereçamos consistentemente uma experiência de alta qualidade ao cliente.
Ao avaliar a qualidade da interpretação, há 6 considerações importantes.
A Wordly investe recursos significativos para garantir que você receba uma tradução de alta qualidade para todos os idiomas que oferecemos. Antes de lançarmos um novo idioma, executamos testes simulados usando conversas de áudio no idioma de origem e verificamos que a saída de áudio e texto excede nossos altos limites de precisão. Comparamos vários mecanismos de tradução de IA para garantir o desempenho ideal em milhares de pares de idiomas. Garantimos que a qualidade da saída de fala para texto e de texto para fala seja alta usando tradução automática neural (NMT) de última geração e modelos de grandes idiomas (LLMs) que podem entender o contexto, expressões idiomáticas e nuances de cada idioma. Também avaliamos e otimizamos continuamente a velocidade de saída de texto e áudio para minimizar a latência e proporcionar uma ótima experiência ao usuário.
Temos milhares de clientes, incluindo grandes empresas globais em serviços financeiros, saúde, tecnologia, serviços profissionais e uma ampla variedade de outros setores. Muitas dessas empresas realizaram testes extensivos com intérpretes humanos, com o Google Translate e com recursos integrados às plataformas de vídeo. O feedback é consistente de que a qualidade do Wordly é maior e a experiência do usuário é significativamente melhor. Usamos o feedback do cliente para ajustar e otimizar continuamente nossos mecanismos de fala para texto e de texto para fala, conforme necessário. Nossa grande e crescente base de clientes é uma forte prova da alta qualidade da tradução e do atendimento ao cliente da Wordly.
Uma das vantagens da tradução de IA baseada em máquina é a consistência da saída. Embora muitos intérpretes humanos forneçam traduções de alta qualidade, a saída geralmente pode ter níveis de qualidade variáveis com base no intérprete individual. O Wordly sempre fornece resultados consistentes de alta qualidade. A qualidade de nossa saída de tradução também melhora continuamente com o tempo, à medida que a tradução automática neural (NMT) e os modelos de grandes idiomas (LLMs) usados pelo Wordly são expandidos e otimizados ainda mais.
Outro benefício da tradução automática com inteligência artificial é a capacidade de criar um glossário personalizado com milhares de termos exclusivos para sua empresa ou setor para aprimorar ainda mais a qualidade da produção e a experiência do usuário. Isso pode incluir nomes de pessoas, nomes de produtos e jargões técnicos. A maioria dos intérpretes humanos não consegue memorizar grandes listas de glossários personalizados e fornecer a alta qualidade e precisão oferecidas pelo Wordly.
O Wordly foi desenvolvido com base em tecnologias SaaS de última geração e entregou centenas de milhões de minutos de tradução desde o lançamento em 2019. Monitoramos continuamente a saída da tradução e o feedback da sessão para melhorar nossos processos. Atendemos aos padrões corporativos de privacidade e segurança, incluindo SOC 2 Tipo 2.
A plataforma Wordly foi projetada para ser um produto de autoatendimento, fácil de usar, disponível sob demanda, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mas, dependendo do tamanho e das habilidades da sua equipe, você pode precisar de suporte adicional, especialmente para seu primeiro evento. Um gerente mundial de sucesso do cliente, uma pessoa real versus um bot automatizado, é atribuído a cada novo cliente para garantir que você tenha uma ótima experiência de integração, ajudando você a resolver quaisquer questões de configuração e estando disponível para ajuda em tempo real durante o evento. Também oferecemos uma extensa documentação on-line para ajudar a garantir que você tenha sempre uma experiência de alta qualidade.
65% dos organizadores de eventos dizem que oferecer tradução é uma ótima maneira de aumentar a inclusão — e 72% esperam um aumento no número de reuniões multilíngues. Mas apenas 33% usam a tradução para lidar com as barreiras linguísticas. Conheça as principais barreiras, benefícios e soluções para oferecer tradução ao vivo neste relatório de pesquisa.
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