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Outre la précision de l'interprétation, de nombreux éléments entrent en ligne de compte dans l'expérience globale de traduction. Ces éléments incluent la facilité d'utilisation pour les participants, la logistique de configuration de l'organisateur, la vitesse de sortie et les coûts. Wordly prend tout cela très au sérieux et a développé un produit robuste et une opération de livraison évolutive pour garantir une expérience client de haute qualité en permanence.
Lorsque vous évaluez la qualité de l'interprétation, vous devez tenir compte de 6 facteurs importants.
Wordly investit des ressources importantes pour vous garantir une qualité de traduction élevée pour chaque langue que nous proposons. Avant de publier une nouvelle langue, nous effectuons des tests simulés à l'aide de conversations audio dans la langue source et vérifions que la sortie audio et textuelle dépasse nos seuils de précision élevés. Nous évaluons plusieurs moteurs de traduction basés sur l'IA pour garantir des performances optimales sur des milliers de paires de langues. Nous veillons à ce que la qualité de sortie parole-texte et texte-parole soit élevée en utilisant une traduction automatique neuronale (NMT) de pointe et de grands modèles linguistiques (LLM) capables de comprendre le contexte, les expressions idiomatiques et les nuances de chaque langue. Nous évaluons et optimisons également en permanence la vitesse de sortie du texte et de l'audio afin de minimiser la latence et d'offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.
Nous comptons des milliers de clients, dont de grandes entreprises mondiales dans les domaines des services financiers, de la santé, de la technologie, des services professionnels et d'un large éventail d'autres secteurs. Nombre de ces entreprises ont effectué des tests approfondis par rapport à des interprètes humains, à Google Translate et à des fonctionnalités intégrées aux plateformes vidéo. Les commentaires indiquent régulièrement que la qualité de Wordly est meilleure et que l'expérience utilisateur est nettement meilleure. Nous utilisons les commentaires des clients pour affiner et optimiser en permanence nos moteurs de synthèse vocale et de synthèse vocale selon les besoins. Notre base de clients importante et en croissance rapide témoigne clairement de la haute qualité des résultats de traduction et du service client de Wordly.
L'un des avantages de la traduction automatique basée sur l'IA est la cohérence des résultats. Alors que de nombreux interprètes humains fournissent des traductions de haute qualité, les résultats peuvent souvent présenter des niveaux de qualité variables en fonction de l'interprète individuel. Wordly fournit une sortie constante de haute qualité à chaque fois. La qualité de nos résultats de traduction s'améliore également continuellement au fil du temps à mesure que la traduction automatique neuronale (NMT) et les grands modèles linguistiques (LLM) utilisés par Wordly sont étendus et optimisés.
Un autre avantage de la traduction automatique basée sur l'IA est la possibilité de créer un glossaire personnalisé contenant des milliers de termes propres à votre entreprise ou à votre secteur d'activité afin d'améliorer encore la qualité des résultats et l'expérience utilisateur. Il peut s'agir de noms de personnes, de noms de produits et de jargon technique. La plupart des interprètes humains sont incapables de mémoriser de grandes listes de glossaires personnalisés et de fournir la haute qualité et la précision offertes par Wordly.
Wordly repose sur des technologies SaaS de pointe et a fourni des centaines de millions de minutes de traduction depuis son lancement en 2019. Nous surveillons en permanence les résultats des traductions et les commentaires des sessions afin d'améliorer nos processus. Nous respectons les normes de confidentialité et de sécurité des entreprises, notamment la norme SOC 2 de type 2.
La plateforme Wordly a été conçue pour être un produit en libre-service, facile à utiliser, disponible à la demande, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toutefois, en fonction de la taille et des compétences de votre équipe, vous pourriez avoir besoin d'un soutien supplémentaire, en particulier pour votre premier événement. Un responsable de la réussite client de Wordly, une personne réelle par opposition à un robot automatisé, est affecté à chaque nouveau client pour vous garantir une expérience d'intégration exceptionnelle, en vous aidant à répondre à toutes les questions de configuration et en étant disponible pour une aide en temps réel pendant votre événement. Nous proposons également une documentation en ligne complète pour vous garantir une expérience de haute qualité à chaque fois.
65 % des organisateurs d'événements affirment que proposer des services de traduction est un excellent moyen d'accroître l'inclusivité, et 72 % s'attendent à une augmentation du nombre de réunions multilingues. Mais 33 % seulement ont recours à la traduction pour surmonter les obstacles linguistiques. Découvrez les principaux obstacles, avantages et solutions liés à l'offre de traduction en direct dans ce rapport de recherche.
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