Estudo de caso de ensino superior

Por que é difícil para as universidades oferecer tradução em eventos ao vivo?

A Universidade do Sul da Califórnia (USC) acolhe um corpo discente diversificado, com estudantes internacionais de mais de 130 países, compreendendo mais de 25% de sua população. O programa de orientação da USC visa promover conexões entre estudantes e suas famílias por meio de experiências inclusivas, alinhando-se com os valores fundamentais da universidade de integridade, excelência, diversidade, equidade, inclusão, bem-estar, comunicação aberta e responsabilidade.

No entanto, a USC enfrentou um desafio significativo: a limitação de acomodações para estudantes que precisavam de transcrição ou tradução durante eventos ao vivo prejudicou sua missão de criar uma experiência estudantil equitativa. Esses serviços presenciais de tradução são muito caros e atendem apenas às necessidades dos estudantes que fazem uma solicitação muitos dias antes do evento.

Eles também receberam vários pedidos de tradutores para acompanhar um convidado quando este estava separado de seus estudantes durante os eventos. Não tinham pessoal, orçamento ou capacidade para atender a todas as necessidades durante as apresentações ao vivo, o que significava que as famílias que não falavam inglês não conseguiam se engajar totalmente no processo de orientação.

Eles desejavam a capacidade de promover um serviço de tradução em seus materiais de marketing que estivesse disponível sem exigir que um estudante ou convidado solicitasse o serviço com antecedência para melhorar a experiência geral e tornar todos os eventos presenciais mais acessíveis.

Garantir que os convidados pudessem participar junto com seus estudantes é importante para a equipe da USC, pois ter uma rede de apoio engajada facilitava a transição para a universidade. No entanto, a USC não tinha dados confiáveis sobre com que frequência ou em quais idiomas os serviços de tradução eram desejados, o que dificultava o planejamento.

Eles queriam uma solução que facilitasse a tradução ao vivo em vários idiomas, permitindo que os participantes acessassem legendas ou áudio em seu idioma preferido. Além disso, eles buscavam um sistema que se integrasse perfeitamente com sua plataforma de gerenciamento de eventos existente, Cvent, e suportasse eventos virtuais e presenciais.

Como as universidades podem tornar os eventos de orientação acessíveis?

Para tornar as orientações acessíveis para estudantes e famílias que falam dezenas de idiomas, a USC selecionou a solução de tradução e legendagem de IA ao vivo da Wordly. A plataforma elimina a necessidade de intérpretes humanos ou equipamentos especializados, oferecendo uma maneira direta e econômica de fornecer tradução em tempo real em vários idiomas. Os participantes simplesmente selecionam seu idioma preferido em seus smartphones ou computadores e acessam áudio ou legendas em tempo real, e o preço com tudo incluído da Wordly permitiu à USC oferecer uma ampla gama de idiomas sem incerteza ou custo adicional.

A USC usou o Wordly para apoiar orientações presenciais, especialmente sessões para membros da família, bem como muitos webinars ao vivo hospedados através das ferramentas Attendee Hub e Studio Advanced da Cvent.

"Usar o Wordly nos permite alinhar nossos programas com os valores unificadores da USC de diversidade, equidade e inclusão. Podemos dizer com confiança aos participantes que serviços de legendagem e tradução com tecnologia de IA estarão disponíveis." – Christine D'Arcy, Analista de Negócios e Administradora Cvent

Até o momento, a USC ofereceu mais de 50 horas de legendagem de IA e tradução através do Wordly, utilizado por mais de 700 participantes. Isso inclui dois webinars de orientação transmitidos ao vivo em novembro de 2023, uma orientação presencial em janeiro de 2024 e nove orientações presenciais entre junho e agosto de 2024.

Os idiomas utilizados pelos participantes da USC incluem coreano, espanhol, chinês, vietnamita, cantonês, hindi, persa, tagalo, japonês, francês, alemão, grego, gujarati, italiano, português, russo, sueco e tailandês.

Saiba mais sobre os nossos serviços de tradução para orientação.

O que as universidades devem procurar numa solução de tradução por IA?

Após assistir a uma demonstração do Wordly na Cvent Connect em 2023, a USC ficou impressionada com a facilidade de uso do Wordly. Os principais benefícios que levaram a USC a escolher o Wordly incluem:

• Preços Acessíveis - Com um desconto educacional, a USC descobriu que o custo anual do Wordly era significativamente menor do que o de fornecer serviços de tradução humana, e atendeu à necessidade de uma experiência de usuário mais ampla‍
• Ampla Gama de Idiomas - Com estudantes vindos de mais de 130 países, a USC precisava da capacidade de apoiar famílias que falavam uma ampla variedade de idiomas, fornecendo áudio e legendas‍
• Facilidade de Uso para Participantes - Os participantes simplesmente escaneiam um código QR e usam seu dispositivo móvel. Com tradutores humanos, é preciso usar equipamentos especializados e caros‍
• Facilidade de Uso para a Equipe - A USC não tem a mesma equipe de AV para eventos presenciais. Tudo o que precisam fazer agora é fornecer um dispositivo de conversão de áudio e instruções de configuração às equipes de AV

“O Wordly é um produto muito impressionante. Sempre que mostramos à equipe de AV do nosso local de evento como funciona, a primeira reação é sempre: “Uau, isso é demais!”” – Christine D’Arcy, Analista de Negócios e Administradora Cvent

• Traduções Precisas - Saída de tradução de alta qualidade aprimorada pelo recurso de glossário personalizável do Wordly‍
• Integração Simples com Cvent - Os participantes podem acessar traduções e legendas ao vivo em vários idiomas com apenas um clique‍
• Suporte Abrangente para Cvent - Fácil de fazer negócios e suporte rápido quando necessário

“A equipe da Wordly é realmente ótima para trabalhar e muito responsiva. Eles configuraram um glossário personalizado para uso, o que foi um nível de suporte incrível que eu não esperava.” – Christine D’Arcy, Analista de Negócios e Administradora Cvent

Sobre a University of Southern California (USC)

A University of Southern California (USC) é uma instituição privada fundada em 1880 e conta com mais de 49.000 estudantes. Com sede em Los Angeles, a universidade atrai uma gama diversificada de estudantes, incluindo mais de 13.000 estudantes internacionais de países de todo o mundo.

O Escritório de Programas de Orientação gerencia todos os programas para novos estudantes, tanto de pós-graduação quanto de graduação, além de apoiar os membros da família durante a transição de seus estudantes para a universidade. O programa de orientação da USC é uma experiência totalmente híbrida, incluindo componentes virtuais e presenciais.

Christine D’Arcy gerencia o conjunto de tecnologias de eventos do Escritório de Programas de Orientação, que apoia uma experiência de integração híbrida para mais de 10.000 estudantes e membros da família. Christine também é responsável por identificar oportunidades para melhorar e otimizar os processos de eventos, operações e experiências dos participantes.

Sobre a Wordly

A Wordly é a pioneira e líder em interpretação ao vivo, fornecendo uma solução de tradução e legendagem por IA ao vivo de alta qualidade, segura, fácil de usar e acessível para comunicação em vários idiomas. A Wordly traduz dezenas de idiomas em tempo real, tornando reuniões e eventos presenciais e virtuais mais inclusivos, acessíveis e envolventes.

Sua plataforma SaaS atende aos padrões de segurança e privacidade de nível empresarial e elimina a necessidade de intérpretes humanos ou equipamentos especiais. Milhões de usuários em milhares de organizações confiam na Wordly para tornar seus eventos e reuniões acessíveis a todos.

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