南カリフォルニア大学（USC）が対面イベントとバーチャルイベントのインクルーシビティを強化した方法

課題:費用対効果が高くユーザーフレンドリーな翻訳ソリューションを見つけること

南カリフォルニア大学（USC）は、人口の25％以上を占める130か国以上からの留学生を含む、多様な学生団体を歓迎しています。USCのオリエンテーションプログラムは、インテグリティ、エクセレンス、ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン、ウェルビーインク、オープンコミュニケーション、アカウンタビリティという大学のコアバリューに沿って、インクルーシブな体験を通じて学生とその家族とのつながりを育むことを目的としています。

しかし、USCは大きな課題に直面していました。ライブイベント中に文字起こしや翻訳を必要とする学生のための宿泊施設の制限が、公平な学生体験を生み出すという彼らの使命を妨げていたのです。これらは対面式の授業でした。 翻訳サービス 非常に費用がかかり、イベントの何日も前にリクエストした学生のニーズを満たすだけです。

また、イベント中に学生と離れ離れになったとき、ゲストに同行してほしいという翻訳者の要望も何度も寄せられました。彼らには、ライブプレゼンテーション中のすべてのニーズを満たすだけの人員配置も予算もなく、能力もありませんでした。つまり、英語を話さない家族は、オリエンテーションのプロセスに完全には参加できませんでした。

学生やゲストが事前にサービスをリクエストしなくても利用できるマーケティング資料で翻訳サービスを宣伝して、全体的な体験を向上させ、すべての対面イベントをより身近なものにしたいと考えていました。

熱心なサポートネットワークを持つことで大学への移行が容易になったため、ゲストが学生と一緒に参加できるようにすることは、USCチームにとって重要です。しかし、USCには、どのくらいの頻度で、どの言語で翻訳サービスを希望するかについての信頼できるデータがないため、計画が困難でした。

彼らは簡単にできるソリューションを求めていました。 ライブ翻訳 複数の言語に対応しているため、出席者は希望する言語の字幕や音声にアクセスできます。さらに、既存のイベント管理プラットフォームであるCventとシームレスに統合でき、バーチャルイベントや対面イベントをサポートするシステムを求めていました。

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解決策:Wordly によるイベントの変革

USCは、オリエンテーションプログラムの支援として、WordlyのライブAI翻訳および字幕ソリューションを選択しました。このプラットフォームにより、人間の通訳者や特殊な機器が不要になり、簡単で費用対効果の高い方法が提供されます。 リアルタイム翻訳 複数の言語にわたって。

参加者はスマートフォンやパソコンを使って好みの言語を簡単に選択でき、音声や字幕にリアルタイムでアクセスできます。Wordlyのオールインクルーシブの価格設定モデルは特に魅力的で、USCは不確実性や追加費用なしに幅広い言語を提供できました。

USCは、対面でのオリエンテーション、特に家族を対象としたセッションをサポートするためにWordlyを使用しました。また、CventのAttendee HubとStudio Advancedツールを通じて開催される多くのライブウェビナーもサポートしていました。

「Wordlyを使用することで、多様性、公平性、包括性というUSCの統一された価値観に合わせてプログラムを調整することができます。AI を活用した字幕および翻訳サービスが利用可能になることを出席者に自信を持って伝えることができます。」 — クリスティン・ダーシー、ビジネスアナリスト兼イベント管理者

現在までに、USCは50時間以上のサービスを提供してきました AI キャプション また、700人以上の参加者が使用しているWordlyによる翻訳も行っています。これには、2023年11月にライブ配信された2回のオリエンテーションウェビナー、2024年1月の対面オリエンテーション1回、2024年6月から8月にかけての9回の対面オリエンテーションが含まれます。

USCの参加者が使用する言語には、韓国語、スペイン語、中国語、ベトナム語、広東語、ヒンディー語、ペルシア語、タガログ語、日本語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、グジャラート語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、スウェーデン語、タイ語が含まれます。

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結果：手続きの合理化による英語圏以外の家族への支援の強化

2023年にCvent ConnectでWordlyのデモを見た後、USCはWordlyの使いやすさに感銘を受けました。USC が Wordly を選択するきっかけとなった主な利点は次のとおりです。

• 手ごろな価格- USCは、教育機関向け割引を適用したことで、Wordlyの年間コストは人力による翻訳サービスを提供するよりも大幅に低く、ユーザーエクスペリエンスの向上に対するニーズを満たしていることがわかりました。‍
• 幅広い言語- 130か国以上から学生が集まる中、USCは、音声と字幕の両方を提供して、さまざまな言語を話す家族をサポートする能力を必要としていました。‍
• 出席者にとっての使いやすさ- 参加者はQRコードをスキャンしてモバイルデバイスを使用するだけです。人間の翻訳者の場合、専門的で高価な機器を使用する必要があります。‍
• スタッフにとっての使いやすさ- USCには、対面式のイベントで同じAVスタッフがいません。あとは、オーディオ変換装置とセットアップ手順書をAVチームに提供するだけで済みます。

「Wordlyは非常に印象的な製品です。イベント会場のAVスタッフにその仕組みを見せると、最初の反応はいつも「うわー、かっこいい！」 — クリスティン・ダーシー、ビジネスアナリスト兼イベント管理者

• 正確な翻訳- Wordlyのカスタマイズ可能な用語集機能により強化された高品質の翻訳出力‍
• 簡単なコベント統合- 参加者はワンクリックでさまざまな言語のライブ翻訳と字幕にアクセスできます‍
• 包括的なイベントサポート- 取引がしやすく、必要なときに迅速にサポートします

「Wordlyのチームは一緒に仕事をするのが本当に素晴らしく、対応もとても良かったです。彼らはカスタム用語集を設定して使用できるようにしてくれましたが、これは私が予想していなかったような驚くべきレベルのサポートでした。」 — クリスティン・ダーシー、ビジネスアナリスト兼イベント管理者

南カリフォルニア大学 (USC) について

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南カリフォルニア大学（USC）は、1880年に設立された私立の教育機関で、49,000人以上の学生が在籍しています。ロサンゼルスを拠点とするこの大学には、世界各国の13,000人を超える留学生を含む多様な学生が集まっています。

オリエンテーション・オフィス・プログラムでは、新入生（大学院生と学部生）を対象としたすべてのプログラムを管理し、学生が大学に移行する際の家族のサポートも行っています。USCのオリエンテーション・プログラムは、バーチャルと対面で構成される、完全にハイブリッドな体験です。

Christine D'Arcyは、オリエンテーションプログラム事務局のイベントテクノロジースタックを管理しています。このテクノロジースタックは、10,000人以上の学生とその家族のハイブリッドオンボーディング体験をサポートしています。Christine は、イベントのプロセス、運営、参加者体験を改善および合理化する機会の特定も担当しています。

ワードリーについて

Wordlyはライブ通訳のパイオニアでありリーダーであり、多言語でのコミュニケーションのための高品質で安全で使いやすく、手頃な価格のライブAI翻訳および字幕ソリューションを提供しています。Wordly は数十種類の言語をリアルタイムで翻訳し、対面式および仮想型の会議やイベントをより包括的で利用しやすく、魅力的なものにします。

そのSaaSプラットフォームは、エンタープライズグレードのセキュリティおよびプライバシー基準を満たしており、人間の通訳者や特別な機器は必要ありません。何千もの組織にまたがる何百万ものユーザーが、イベントや会議を誰もが利用できるようにするためにWordlyを利用しています。

実際の動作をご覧ください — カスタマイズデモを予約。