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Caso práctico de Wordly
La Universidad del Sur de California (USC) da la bienvenida a un cuerpo estudiantil diverso, con estudiantes internacionales de más de 130 países, que representan más del 25% de su población. El programa de orientación de la USC tiene como objetivo fomentar las conexiones entre los estudiantes y sus familias a través de experiencias inclusivas, alineándose con los valores fundamentales de la universidad: integridad, excelencia, diversidad, equidad, inclusión, bienestar, comunicación abierta y responsabilidad.
Sin embargo, la USC se enfrentó a un desafío importante: la limitación de las adaptaciones para los estudiantes que necesitaban transcribir o traducir durante los eventos en vivo obstaculizó su misión de crear una experiencia estudiantil equitativa. Estos son presenciales servicios de traducción son muy costosas y solo satisfacen las necesidades de los estudiantes que hacen una solicitud muchos días antes del evento.
También recibieron múltiples solicitudes de traductores para que acompañaran a un invitado cuando estaban separados de sus alumnos durante los eventos. No contaban con el personal, el presupuesto ni la capacidad para satisfacer todas las necesidades durante las presentaciones en vivo, lo que significaba que las familias que no hablaban inglés no podían participar plenamente en el proceso de orientación.
Querían poder promover un servicio de traducción en sus materiales de marketing que estuviera disponible sin necesidad de que un estudiante o invitado solicitara el servicio por adelantado para mejorar la experiencia general y hacer que todos los eventos presenciales fueran más accesibles.
Garantizar que los huéspedes puedan participar junto con sus estudiantes es importante para el equipo de la USC, ya que contar con una red de apoyo comprometida facilitó la transición a la universidad. Sin embargo, la USC no disponía de datos fiables sobre la frecuencia con la que se solicitaban los servicios de traducción ni en qué idiomas, lo que dificultaba la planificación.
Querían una solución que facilitara traducción en vivo en varios idiomas, lo que permite a los asistentes acceder a los subtítulos o al audio en su idioma preferido. Además, buscaban un sistema que se integrara perfectamente con su plataforma de gestión de eventos existente, Cvent, y que fuera compatible con eventos virtuales y presenciales.
La USC seleccionó la solución de traducción y subtitulado basada en inteligencia artificial en vivo de Wordly para ayudar a respaldar sus programas de orientación. La plataforma elimina la necesidad de contar con intérpretes humanos o equipos especializados, y ofrece una forma sencilla y rentable de proporcionar traducción en tiempo real en varios idiomas.
Los asistentes pueden seleccionar fácilmente su idioma preferido con sus teléfonos inteligentes u ordenadores, y acceder al audio o a los subtítulos en tiempo real. El modelo de precios con todo incluido de Wordly fue particularmente atractivo, ya que permitió a la USC ofrecer una amplia gama de idiomas sin la incertidumbre ni los costos adicionales.
La USC usó Wordly para apoyar las orientaciones presenciales, en particular las sesiones dirigidas a miembros de la familia, así como muchos seminarios web en vivo organizados a través de las herramientas Attendee Hub y Studio Advanced de Cvent.
«El uso de Wordly nos permite alinear nuestros programas con los valores unificadores de diversidad, equidad e inclusión de la USC. Podemos decir con confianza a los asistentes que estarán disponibles servicios de traducción y subtitulación basados en inteligencia artificial». — Christine D'Arcy, Analista de Negocios y Administradora de Conventos
Hasta la fecha, la USC ha ofrecido más de 50 horas de Subtítulos con IA y traducción a través de Wordly, utilizada por más de 700 asistentes. Esto incluye dos seminarios web de orientación transmitidos en directo en noviembre de 2023, una orientación presencial en enero de 2024 y nueve orientaciones presenciales entre junio y agosto de 2024.
Los idiomas utilizados por los asistentes a la USC incluyen coreano, español, chino, vietnamita, cantonés, hindi, persa, tagalo, japonés, francés, alemán, griego, gujaratí, italiano, portugués, ruso, sueco y tailandés.
Tras ver una demostración de Wordly en Cvent Connect en 2023, la USC quedó impresionada por la facilidad de uso de Wordly. Entre las principales ventajas que llevaron a la USC a elegir Wordly se encuentran:
«Wordly es un producto impresionante. Cada vez que enseñamos al personal audiovisual de nuestra sala de eventos cómo funciona, la primera reacción es siempre: «¡Vaya, qué guay!» — Christine D'Arcy, Analista de Negocios y Administradora de Conventos
«Es fantástico trabajar con el equipo de Wordly y es muy receptivo. Crearon un glosario personalizado para su uso, lo que supuso un nivel de soporte increíble que no esperaba». — Christine D'Arcy, Analista de Negocios y Administradora de Conventos
La Universidad del Sur de California (USC) es una institución privada que se fundó en 1880 y cuenta con más de 49,000 estudiantes. Con sede en Los Ángeles, la universidad atrae a una amplia gama de estudiantes, incluidos más de 13,000 estudiantes internacionales de países de todo el mundo.
La Oficina de Programas de Orientación administra todos los programas para estudiantes nuevos, tanto de posgrado como de pregrado, y también apoya a los miembros de la familia durante la transición de sus estudiantes a la universidad. El programa de orientación de la USC es una experiencia totalmente híbrida, que incluye componentes virtuales y presenciales.
Christine D'Arcy administra el paquete de tecnología para eventos de la Oficina del Programa de Orientación, que permite una experiencia de incorporación híbrida para más de 10 000 estudiantes y familiares. Christine también es responsable de identificar oportunidades para mejorar y agilizar los procesos, las operaciones y las experiencias de los asistentes a los eventos.
Wordly es la empresa pionera y líder en interpretación en directo, y ofrece una solución de traducción y subtitulación basada en IA de alta calidad, segura, fácil de usar y asequible para comunicarse en varios idiomas. Wordly traduce docenas de idiomas en tiempo real, lo que hace que las reuniones y eventos presenciales y virtuales sean más inclusivos, accesibles y atractivos.
Su plataforma SaaS cumple con los estándares de seguridad y privacidad de nivel empresarial y elimina la necesidad de intérpretes humanos o equipos especiales. Millones de usuarios de miles de organizaciones confían en Wordly para que sus eventos y reuniones sean accesibles para todos.
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