Fallstudie der Großstadtregierung

Warum werden nicht-englischsprachige Einwohner oft von öffentlichen Versammlungen ausgeschlossen?

Selbst wenn Städte den Sprachzugang priorisieren, kann traditionelles Dolmetschen dazu führen, dass Bewohner ausgeschlossen werden. Bei Rats- und Gemeindeversammlungen in dieser Stadt mit fast einer Million Einwohnern wurden spanischsprachige Einwohner oft in separaten Räumen für die Dolmetschung untergebracht, was physische und soziale Barrieren für eine vollständige Teilnahme schuf. Die umfassendere Abhängigkeit von Präsenz-Dolmetschern war kostspielig, ineffizient und unflexibel, und da mehrere Sprachen gefragt waren, beliefen sich die Übersetzungskosten jährlich auf Hunderttausende von Dollar. Selbst dann fehlte vielen Einwohnern immer noch ein angemessener Zugang, insbesondere bei kurzfristigem oder seltenerem Sprachbedarf.

Als eine der vielfältigsten Metropolregionen des Landes spricht über die Hälfte der Einwohner der Stadt zu Hause eine andere Sprache als Englisch, darunter Spanisch, Vietnamesisch, Mandarin und Kantonesisch, mit einer starken Einwandererpräsenz aus Lateinamerika und Asien. Um die Beteiligung zu verbessern, begannen Stadtbeamte, einen moderneren, kostengünstigeren Ansatz für den Sprachzugang, da sie erkannten, dass das alte System den wachsenden Bedürfnissen der Stadt nicht mehr gerecht werden konnte.

Kann eine Stadt On-Demand-Übersetzung in jeder Sprache ohne Vorabplanung bereitstellen?

Ja. Im Jahr 2023 führte die Stadt Wordly ein, eine Live-Übersetzungs- Plattform, die jederzeit auf Abruf verfügbar ist, ohne vorherige Terminplanung oder Koordination zu erfordern. Sie bietet sofortige Sprachunterstützung, unabhängig von der gesprochenen Sprache oder der Größe der Versammlung, und ermöglicht Echtzeit-Zugang zu Dutzenden von Sprachen während Stadtrats- und Gemeindeversammlungen und stellt sicher, dass kein Einwohner aufgrund von Sprachbarrieren oder kurzfristigem Übersetzungsbedarf ausgeschlossen wird. Dies markierte eine bedeutende Abkehr von der traditionellen Abhängigkeit von Präsenz-Dolmetschern, die kostspielig, unflexibel und logistisch komplex gewesen war.

Wordly bot auch einen deutlichen Vorteil in Bezug auf Neutralität, indem es nur das Gesagte übersetzte, ohne Meinungen oder Vorurteile hinzuzufügen, was eine transparentere und vertrauenswürdigere Erfahrung für die Einwohner schuf. Mit kontextsensitiver Übersetzung und einem benutzerdefinierten Glossar konnte die Stadt Übersetzungen feinabstimmen, um lokale Terminologie, Namen von Gemeinschaftsorganisationen und öffentliche Amtsträger einzubeziehen, wodurch sowohl die Genauigkeit als auch das öffentliche Vertrauen gestärkt wurden. Durch den Einsatz von Wordly band die Stadt eine sprachlich vielfältige Bevölkerung ein und reduzierte gleichzeitig die Übersetzungskosten, ein bedeutsamer Schritt hin zu einer inklusiveren und gerechteren bürgerschaftlichen Beteiligung.

Kann eine Stadt Übersetzungskosten senken und gleichzeitig mehr Einwohner erreichen?

Die Einführung von Wordlys Regierungsübersetzungs- Lösung markierte einen Wendepunkt in der Art und Weise, wie die Stadt mit ihrer vielfältigen Gemeinschaft in Kontakt tritt. Was einst ein kostspieliges, fragmentiertes und ausschließendes System war, verwandelte sich in ein Modell für zugängliche, effiziente und inklusive bürgerschaftliche Beteiligung.

• Erhebliche Kosteneinsparungen: Der Ersatz von Präsenz-Dolmetschern durch KI-Übersetzung senkte die Kosten für den Sprachzugang um über zwei Drittel, wodurch Hunderttausende von Dollar eingespart und gleichzeitig der Service verbessert wurde.‍
• Inklusivere Beteiligung: KI-Übersetzung beseitigte Barrieren und ermöglichte es Nicht-Englischsprachigen, Seite an Seite und in Echtzeit an Versammlungen teilzunehmen.‍
• Starkes Wachstum bei der spanischsprachigen Beteiligung: Spanischsprachige Livestreams und digitale Kanäle verzeichneten einen Anstieg der Nutzung um 300 %, was ein höheres Maß an Vertrauen und Inklusion widerspiegelt.‍
• Bedarfsgerechter Sprachsupport: Sofortiger Zugang zu über 60 Sprachen eliminierte Terminplanungsprobleme und stellte sicher, dass niemand ausgeschlossen wurde, selbst bei kurzfristigem Bedarf.‍
• Intelligentere, vertrauenswürdige Übersetzungen: Benutzerdefinierte Glossare verbesserten die Übersetzungsgenauigkeit und kulturelle Relevanz durch die Einbeziehung lokaler Begriffe und offizieller Titel.

Dieser Ansatz senkte nicht nur die Kosten, sondern schuf auch eine inklusivere, gerechtere bürgerschaftliche Erfahrung, indem er die Stimmen verschiedener Gemeinschaften verstärkte.

Zukunft: Ausbau der KI-Übersetzung und Stärkung der Gemeinschaftspartnerschaften

Auf diesem Erfolg aufbauend plant die Stadt, die Echtzeitübersetzung auf weitere Abteilungen und Gemeinschaftsversammlungen auszuweiten. Vierteljährlich wird Feedback eingeholt, einschließlich Überprüfungen mit Interessenvertretern der Gemeinschaft, um die Qualität zu überwachen, Verbesserungen zu steuern und eine breite Akzeptanz zu fördern, als Teil ihres Engagements für Gleichheit und Innovation.

Über Wordly

Wordly ist der Pionier und führende Anbieter im Bereich der Live-Dolmetschung und bietet eine hochwertige, sichere, benutzerfreundliche und erschwingliche KI-Live-Übersetzungs- und Untertitelungslösung für die Kommunikation in mehreren Sprachen. Wordly übersetzt Dutzende von Sprachen in Echtzeit und macht persönliche und virtuelle Meetings und Veranstaltungen inklusiver, zugänglicher und ansprechender.

Die SaaS-Plattform erfüllt Sicherheits- und Datenschutzstandards auf Unternehmensniveau und macht menschliche Dolmetscher oder spezielle Ausrüstung überflüssig. Millionen von Nutzern in Tausenden von Organisationen verlassen sich auf Wordly, um ihre Veranstaltungen und Meetings für alle zugänglich zu machen.

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