Estudo de caso do governo de uma grande cidade

Por que os moradores que não falam inglês são frequentemente excluídos das reuniões públicas?

Mesmo quando as cidades priorizam o acesso a idiomas, a interpretação tradicional pode deixar os moradores de fora. Em reuniões de conselho e comunitárias nesta cidade de quase um milhão de habitantes, os moradores que falavam espanhol eram frequentemente colocados em salas separadas para interpretação, criando barreiras físicas e sociais à participação plena. A dependência generalizada de intérpretes presenciais era cara, ineficiente e inflexível, e com a demanda por vários idiomas, os custos de tradução chegavam a centenas de milhares de dólares anualmente. Mesmo assim, muitos moradores ainda não tinham acesso adequado, especialmente para necessidades de idiomas de última hora ou menos comuns.

Como uma das áreas metropolitanas mais diversas do país, a cidade tem mais da metade de seus moradores falando um idioma diferente do inglês em casa, incluindo espanhol, vietnamita, mandarim e cantonês, com uma forte presença de imigrantes da América Latina e da Ásia. Para melhorar o engajamento, os funcionários da cidade começaram a explorar uma abordagem mais moderna e econômica para acesso a idiomas, reconhecendo que o antigo sistema já não conseguia atender às crescentes necessidades da cidade.

Uma cidade pode oferecer tradução sob demanda em qualquer idioma sem agendamento prévio?

Sim. Em 2023, a cidade adotou o Wordly, uma tradução ao vivo plataforma que está sempre disponível sob demanda, sem exigir agendamento ou coordenação prévia. Ela oferece suporte instantâneo a idiomas, independentemente do idioma falado ou do tamanho da reunião, permitindo acesso em tempo real a dezenas de idiomas durante as reuniões da câmara municipal e da comunidade e garantindo que nenhum morador seja excluído devido a barreiras linguísticas ou necessidades de tradução de última hora. Isso marcou uma mudança significativa em relação à dependência tradicional de intérpretes presenciais, que era cara, inflexível e logisticamente complexa.

O Wordly também ofereceu uma vantagem distinta em termos de neutralidade, traduzindo apenas o que foi dito sem adicionar opinião ou viés, o que criou uma experiência mais transparente e confiável para os moradores. Com tradução sensível ao contexto e um glossário personalizado, a cidade pôde ajustar as traduções para incluir terminologia local, nomes de organizações comunitárias e funcionários públicos, aumentando tanto a precisão quanto a confiança pública. Ao implementar o Wordly, a cidade envolveu uma população linguisticamente diversa, ao mesmo tempo em que reduziu os custos de tradução, um passo significativo em direção a uma participação cívica mais inclusiva e equitativa.

Uma cidade pode reduzir os custos de tradução ao mesmo tempo em que alcança mais moradores?

A adoção da solução de tradução governamental do Wordly marcou um ponto de virada na forma como a cidade se conecta com sua comunidade diversa. O que antes era um sistema caro, fragmentado e excludente transformou-se em um modelo de engajamento cívico acessível, eficiente e inclusivo.

• Economia Significativa de Custos: A substituição de intérpretes presenciais por tradução de IA reduziu os custos de acesso a idiomas em mais de dois terços, economizando centenas de milhares de dólares e melhorando o serviço.‍
• Engajamento Mais Inclusivo: A tradução de IA removeu barreiras, permitindo que falantes de outros idiomas participassem de reuniões lado a lado e em tempo real.‍
• Crescimento Rápido na Participação em Espanhol: Transmissões ao vivo e canais digitais em espanhol registraram um aumento de 300% no uso, refletindo maior confiança e inclusão.‍
• Suporte Linguístico Sob Demanda: Acesso instantâneo a mais de 60 idiomas eliminou desafios de agendamento e garantiu que ninguém fosse excluído, mesmo para necessidades de última hora.‍
• Traduções Mais Inteligentes e Confiáveis: Glossários personalizados melhoraram a precisão da tradução e a relevância cultural ao incluir termos locais e títulos oficiais.

Essa abordagem não só reduziu custos, mas também criou uma experiência cívica mais inclusiva e equitativa ao amplificar as diversas vozes da comunidade.

Futuro: Expansão da Tradução por IA e Fortalecimento de Parcerias Comunitárias

Aproveitando esse sucesso, a cidade planeja expandir a tradução em tempo real para departamentos adicionais e reuniões comunitárias. Serão realizados feedbacks trimestrais, incluindo revisões com partes interessadas da comunidade para monitorar a qualidade, orientar melhorias e promover uma ampla adoção como parte de seu compromisso com a equidade e a inovação.

Sobre a Wordly

A Wordly é a pioneira e líder em interpretação ao vivo, fornecendo uma solução de tradução e legendagem por IA ao vivo de alta qualidade, segura, fácil de usar e acessível para comunicação em vários idiomas. A Wordly traduz dezenas de idiomas em tempo real, tornando reuniões e eventos presenciais e virtuais mais inclusivos, acessíveis e envolventes.

Sua plataforma SaaS atende aos padrões de segurança e privacidade de nível empresarial e elimina a necessidade de intérpretes humanos ou equipamentos especiais. Milhões de usuários em milhares de organizações confiam na Wordly para tornar seus eventos e reuniões acessíveis a todos.

Veja em ação – agende uma demonstração personalizada.