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Estudo de caso da Wordly
Como uma das áreas metropolitanas mais diversificadas do país, essa cidade de quase um milhão enfrentou um desafio significativo: atender às necessidades de sua comunidade multilíngue. Com mais da metade dos residentes falando um idioma diferente do inglês em casa — incluindo espanhol, vietnamita, mandarim e cantonês — a comunicação clara e inclusiva se tornou uma prioridade máxima. A forte presença de imigrantes da América Latina e da Ásia na cidade ressaltou ainda mais a necessidade de garantir que todos os residentes possam participar das decisões que afetam suas vidas diárias.
Apesar desse foco, a cidade lutou para fornecer acesso ao idioma nas reuniões do conselho e da comunidade. Os residentes que falavam espanhol costumavam ser colocados em salas separadas para interpretação, criando barreiras físicas e sociais para a participação total.
A tradicional dependência de intérpretes presenciais era cara, ineficiente e inflexível. Com vários idiomas em demanda, os custos de tradução chegaram a centenas de milhares de dólares anualmente. Mesmo assim, muitos residentes ainda não tinham acesso adequado, especialmente para necessidades linguísticas de última hora ou menos comuns.
Para melhorar o engajamento, as autoridades municipais começaram a explorar uma abordagem mais moderna e econômica para acesso ao idioma, reconhecendo que o sistema antigo não podia mais atender às crescentes necessidades da cidade.
Em 2023, a cidade adotou o Wordly, um tradução ao vivo plataforma que permitiu acesso em tempo real a dezenas de idiomas durante reuniões do conselho municipal e da comunidade. Isso marcou uma mudança significativa em relação à tradicional dependência de intérpretes presenciais, que era cara, inflexível e logisticamente complexa.
Ao contrário dos serviços de interpretação convencionais, o Wordly não exigia agendamento ou coordenação antecipados. Ele estava sempre disponível, sob demanda, permitindo suporte instantâneo ao idioma, independentemente do idioma falado ou do tamanho da reunião. Isso garantiu que nenhum residente fosse excluído de participar de discussões públicas devido a barreiras linguísticas ou necessidades de tradução de última hora.
A tecnologia Wordly AI também ofereceu uma vantagem distinta em termos de neutralidade. Ele traduziu apenas o que foi dito, sem acrescentar opinião ou preconceito. Isso criou uma experiência de comunicação mais transparente e confiável para os residentes. Com tradução contextual e um recurso de glossário personalizado, as cidades poderiam ajustar as traduções para incluir terminologia local, nomes de organizações comunitárias e funcionários públicos, aumentando a precisão e a confiança do público.
Ao implantar o Wordly, a cidade melhorou sua capacidade de engajar uma população linguisticamente diversa e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de tradução. Isso não apenas gerou economias, mas também marcou um passo significativo em direção a uma participação cívica mais inclusiva e equitativa.
A adoção do Wordl's tradução governamental A solução marcou um ponto de virada na forma como a cidade se conecta com sua comunidade diversificada. O que antes era um sistema caro, fragmentado e excludente se transformou em um modelo de engajamento cívico acessível, eficiente e inclusivo.
Essa abordagem não apenas cortou custos, mas também criou uma experiência cívica mais inclusiva e equitativa, amplificando as diversas vozes da comunidade.
Com base nesse sucesso, a cidade planeja se expandir tradução em tempo real para departamentos adicionais e reuniões comunitárias. O feedback trimestral será realizado, incluindo análises com as partes interessadas da comunidade para monitorar a qualidade, orientar os aprimoramentos e promover uma ampla adoção como parte de seu compromisso com a equidade e a inovação.
A Wordly é pioneira e líder em interpretação ao vivo, fornecendo uma solução de tradução e legenda de IA ao vivo de alta qualidade, segura, fácil de usar e acessível para comunicação em vários idiomas. O Wordly traduz dezenas de idiomas em tempo real, tornando as reuniões e eventos presenciais e virtuais mais inclusivos, acessíveis e envolventes.
Sua plataforma SaaS atende aos padrões de segurança e privacidade de nível corporativo e elimina a necessidade de intérpretes humanos ou equipamentos especiais. Milhões de usuários em milhares de organizações confiam no Wordly para tornar seus eventos e reuniões acessíveis a todos.
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Uma grande e diversificada cidade dos EUA usou o Wordly para substituir os caros serviços de intérprete pela tradução de IA em tempo real. O resultado: os custos de tradução foram reduzidos em mais de dois terços, enquanto o envolvimento da comunidade multilíngue triplicou. Veja como essa cidade agora oferece acesso instantâneo a dezenas de idiomas durante reuniões do conselho e transmissões ao vivo.
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