Wie Live-KI-Übersetzung die Kosten für Kanadas größte PM&R-Veranstaltung senkte

Herausforderung: Überwindung der Kosten-, Komplexitäts- und Qualitätsprobleme traditioneller Übersetzungen

Die Canadian Association of Physical Medicine & Rehabilitation (CAPM&R) vertritt über 400 Physiater und verwandte Rehabilitationsfachkräfte in ganz Kanada. Ihr jährliches wissenschaftliches Treffen, das größte Treffen von Fachleuten für physikalische Medizin und Rehabilitation im Land, findet im Juni in der Regel über vier Tage statt und zieht Hunderte von Teilnehmern an, darunter Ärzte, Anwohner, Angehörige der Gesundheitsberufe und Forscher. Das Treffen umfasst ein multidisziplinäres wissenschaftliches Programm, Postersitzungen, Messen und Netzwerkveranstaltungen.

In der Vergangenheit hat CAPM&R Englisch und Französisch angeboten Live-Übersetzung mithilfe einer herkömmlichen Soundkabine und eines Headset-Systems, bei dem Dolmetscher Präsentationen in einer Kabine für die Teilnehmer mithilfe von Headsets übersetzen. Die Bereitstellung von Live-Übersetzungen über dieses System stellte Teilnehmer und Organisatoren jedoch vor mehrere Herausforderungen:

• Limitierte Headsets: Manchmal gingen die Headsets aus, sodass einige Teilnehmer keinen Zugriff auf Übersetzungen hatten.
• ‍Hohe Kosten: Die Übersetzungskosten für die viertägige Veranstaltung beliefen sich auf insgesamt Zehntausende von Dollar, sodass das Setup zunehmend untragbar wurde.
• ‍Personalbedarf: Pro Sprache waren zwei Dolmetscher erforderlich, was zu erheblichen Kosten- und Logistikproblemen führte.
• ‍Inkonsistente Qualität: Die Klarheit der Übersetzung variierte je nach Dolmetscher, was die Sitzungen störte und die Teilnehmer frustrierte.

„Jahrelang wussten wir, dass unser Übersetzungs-Setup einfach nicht funktionierte“, sagte CAPM&R-Geschäftsführerin Heather Dow. „Die Headsets gingen aus, die Kosten stiegen in die Zehntausende und die Qualität war inkonsistent. Wir brauchten eine Lösung, die allen unseren Teilnehmern genaue, zuverlässige und erschwingliche Übersetzungen bietet.“

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Aufgrund der inkonsistenten Übersetzungsqualität und der steigenden Kosten stellte CAPM&R acht Jahre lang das Angebot von Übersetzungen ein, sodass zweisprachige Teilnehmer keinen Zugang zu Übersetzungen hatten. Die Gesellschaft benötigte eine Lösung, die präzise, Übersetzung in Echtzeit und bleibt dabei erschwinglich, zuverlässig und logistisch einfach.

Lösung: Bewältigung von Kosten-, Qualitäts- und Barrierefreiheitsproblemen mit Wordly

CAPM&R entdeckte Wordly auf der IMEX, einer globalen Fachmesse für die Tagungs- und Reisebranche, auf der Vorträge mithilfe künstlicher Intelligenz in Echtzeit übersetzt wurden. Beeindruckt testeten sie Wordly auf der wissenschaftlichen Jahrestagung 2024 in Montebello, Québec, um fünf wichtige Übersetzungsanforderungen zu erfüllen:

• KI-Übersetzung in Echtzeit: Englische und französische Übersetzung und Bildunterschriften, die über einen QR-Code oder Link zugänglich sind. Keine Headsets oder Kabinen erforderlich.
• ‍Beständigkeit und Vertrautheit: Das AV-Personal verwendete für jede Veranstaltung dasselbe System, sodass umfangreiche Schulungen oder Übergaben entfallen konnten.
• ‍Benutzerdefiniertes Glossar: Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Genauigkeit für die Terminologie der technischen Rehabilitation.
• ‍Erschwinglich und skalierbar: Das Pay-by-the-Hour-Modell machte eine vollständige 4-tägige Deckung finanziell rentabel.
• ‍Reaktionsschneller Support: Der Kundenservice hat alle Probleme schnell und ohne Unterbrechung gelöst.

Ergebnisse: Wiederherstellung des Vertrauens, Senkung der Kosten um 90% und Erhöhung der Genauigkeit

Das Pilotprojekt 2024 auf der wissenschaftlichen Jahrestagung von CAPM&R lieferte starke messbare Ergebnisse:

Signifikante Kosteneinsparungen

• Die Übersetzungskosten beliefen sich zuvor auf Zehntausende von Dollar pro Veranstaltung.
• Die Verwendung von Wordly für das 4-tägige Meeting führte zu einer Reduzierung der Übersetzungskosten um 90%.

Betriebliche Effizienz

• Die Einrichtungszeit des AV-Personals wurde um ~ 50% reduziert (keine Soundkabinen/Headsets).
• Es wurden 4 Dolmetschertage (2 pro Sprache) benötigt.
• Übersetzungsservice für alle Sitzungen über einen Zeitraum von 4 Tagen, wobei 100% der zweisprachigen Teilnehmer auf die Inhalte zugreifen können.

Engagement und Zufriedenheit der Teilnehmer

• Beschwerden: 0 während der Veranstaltung.
• Das Feedback der Teilnehmer betonte Klarheit und Zugänglichkeit.
• Qualitätsbewertung: höchste Übersetzungsgenauigkeit, die es je bei einer wissenschaftlichen CAPM&R-Jahrestagung gegeben hat.

Barrierefreiheit

• Voller Echtzeitzugriff für Englisch- und Französischsprachige.
• Die Übersetzung ist jetzt für jede Sprache verfügbar, nicht nur für Englisch und Französisch.
• Unterstützt sowohl Teilnehmer vor Ort als auch aus der Ferne.

„Wordly bot die höchste Übersetzungsgenauigkeit, die wir je auf einer wissenschaftlichen Jahrestagung hatten“, fügte Dow hinzu. „Das System machte es den Teilnehmern leicht, jeder Sitzung zu folgen, und unser AV-Team konnte sich während der gesamten Veranstaltung auf eine konsistente, qualitativ hochwertige Übersetzung verlassen. Es hat das Erlebnis für unsere zweisprachigen Teilnehmer komplett verändert.“

Zukunftspläne: Wordly zu anderen CAPM&R-Veranstaltungen hinzufügen

Aufbauend auf dem Erfolg der Übersetzung von Wordly auf den wissenschaftlichen Jahrestagungen 2024 und 2025 plant CAPM&R, Wordly für seine Veranstaltungen 2026 auszuweiten.

„Mit Wordly können die Teilnehmer in vollem Umfang an jeder Sitzung teilnehmen“, schloss Dow. „Die Übersetzung ist zuverlässig, die Kosten sind überschaubar und das System ist unseren AV-Mitarbeitern so vertraut, dass wir uns auf das Programm und nicht auf die Logistik konzentrieren können.

Mit Blick auf die Zukunft plant die Organisation außerdem, Wordly in Workshops, Webinare und zukünftige Jahrestagungen zu integrieren, um allen Teilnehmern einen inklusiven, mehrsprachigen Zugang zu bieten.

Über CAPM&R

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Die Kanadische Vereinigung für Physikalische Medizin und Rehabilitation (CAPM&R), gegründet 1952, ist die National Specialty Society for Physiaters in Kanada. CAPM&R vertritt über 400 Ärzte und verwandte Rehabilitationsfachkräfte in ganz Kanada, die sich der Förderung der physikalischen Medizin und Rehabilitation (PM&R) durch Bildung, Forschung, Interessenvertretung und klinische Praxisstandards verschrieben haben.

Als akkreditierter Anbieter für das Maintenance of Certification Program des Royal College of Physicians and Surgeons of Canada setzt CAPM&R Maßstäbe in der Versorgung in der Physiatrie und unterstützt das lebenslange Lernen seiner Mitglieder.

Über Wordly

Wordly hilft dabei, jedes Meeting, jede Veranstaltung und jede Konferenz sofort in allen Sprachen zugänglich zu machen. Die KI-gestützte Plattform bietet präzise Übersetzungen und Untertitelungen in Dutzenden von Sprachen sowie Transkripte und Zusammenfassungen und optimiert so die Kommunikation in jeder Größenordnung. Die Teilnehmer können über einen einfachen QR-Code oder Link teilnehmen, ohne dass Downloads oder zusätzliche Ausrüstung erforderlich sind. So ist eine reibungslose Teilnahme an virtuellen, hybriden oder persönlichen Veranstaltungen gewährleistet.

Wordly ist unternehmenstauglich, sicher und konform und unterstützt alles, von kleinen Teambesprechungen bis hin zu großen internationalen Konferenzen. Es ermöglicht allen, mitzumachen, Beiträge zu leisten und sich zu engagieren, ohne die Kosten und die Logistik menschlicher Dolmetscher in Kauf nehmen zu müssen.

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