Estudo de caso da Conferência Médica Canadense

Quais são os problemas com as cabines de intérpretes e fones de ouvido em conferências?

Os sistemas tradicionais de cabines de som e fones de ouvido são caros, difíceis de gerir e inconsistentes, e esses problemas podem se agravar a ponto de uma organização abandonar a tradução por completo. Após anos de dificuldades com essa configuração, a Associação Canadense de Medicina Física e Reabilitação (CAPM&R) parou de oferecer tradução por oito anos, deixando os participantes bilíngues sem acesso em sua Reunião Científica Anual, o maior encontro de profissionais de medicina física e reabilitação no Canadá.

A CAPM&R representa mais de 400 fisiatras e profissionais de reabilitação aliados, e sua reunião de quatro dias em junho atrai centenas de médicos, residentes, profissionais de saúde aliados e pesquisadores. Sua anterior interpretação ao vivo , onde os intérpretes trabalhavam de uma cabine e os participantes ouviam em fones de ouvido, criou problemas recorrentes:

• Fones de ouvido limitados: Os fones de ouvido às vezes acabavam, deixando alguns participantes sem acesso à tradução.
• ‍Custos elevados: As despesas de tradução para o evento de quatro dias totalizaram dezenas de milhares de dólares, tornando a configuração cada vez mais insustentável.
• ‍Demandas de pessoal: Dois intérpretes por idioma eram necessários, adicionando custos significativos e problemas logísticos.
• ‍Qualidade inconsistente: A clareza da tradução variava de intérprete para intérprete, interrompendo as sessões e frustrando os participantes.

“Por anos, sabíamos que nossa configuração de tradução simplesmente não estava funcionando”, disse Heather Dow, Diretora Executiva da CAPM&R. “Os fones de ouvido acabavam, os custos disparavam para dezenas de milhares e a qualidade era inconsistente. Precisávamos de uma solução que pudesse fornecer tradução precisa, confiável e acessível para todos os nossos participantes.”

Como resultado da qualidade inconsistente da tradução e dos custos crescentes, a CAPM&R parou de oferecer tradução por oito anos, deixando os participantes bilíngues sem acesso à tradução. A associação precisava de uma solução que pudesse fornecer interpretação em tempo real ao mesmo tempo que fosse acessível, confiável e logisticamente simples.

A tradução por IA pode substituir as cabines de som e os fones de ouvido em eventos?

Sim. A CAPM&R descobriu a Wordly na IMEX, uma feira global para a indústria de reuniões e viagens, onde as sessões foram traduzidas em tempo real usando IA, e a testou na Reunião Científica Anual de 2024 em Montebello, Quebec. Os participantes acessaram a tradução e legendas em inglês e francês em seus próprios dispositivos, por meio de um código QR ou link, sem a necessidade de fones de ouvido ou cabines. O projeto-piloto foi desenvolvido com base em cinco requisitos principais:

• Tradução em tempo real por IA: Tradução e legendas em inglês e francês acessíveis via código QR ou link. Sem necessidade de fones de ouvido ou cabines.
• ‍Consistência e familiaridade: A equipe de AV utilizou o mesmo sistema para cada evento, eliminando a necessidade de treinamento extensivo ou transferências.
• ‍Glossário personalizado: Garantiu alta precisão para a terminologia técnica de reabilitação.
• ‍Acessível e escalável: O modelo de pagamento por hora tornou a cobertura completa de 4 dias financeiramente viável.
• ‍Suporte responsivo: O serviço de atendimento ao cliente foi rápido para resolver quaisquer problemas sem interrupções.

Resultados: Restaurando a Confiança, Reduzindo Custos em 90% e Elevando a Precisão

O projeto-piloto de 2024 na Reunião Científica Anual da CAPM&R apresentou resultados mensuráveis significativos:

Redução Significativa de Custos

• As despesas com tradução anteriormente totalizavam dezenas de milhares de dólares por evento.
• A utilização do Wordly no encontro de 4 dias resultou numa redução de 90% nos custos de tradução.

Eficiência Operacional

• Tempo de configuração da equipa AV reduzido em ~50% (sem cabines de som/auscultadores).
• Eliminou a necessidade de 4 dias de intérprete (2 por idioma).
• Cobertura de tradução para todas as sessões ao longo de 4 dias, com 100% dos participantes bilingues a conseguir aceder ao conteúdo.

Envolvimento e Satisfação dos Participantes

• Reclamações: 0 durante o evento.
• O feedback dos participantes destacou a clareza e a acessibilidade.
• Classificação de qualidade: a maior precisão de tradução de sempre durante um Encontro Científico Anual da CAPM&R.

Acessibilidade

• Acesso total em tempo real para falantes de inglês e francês.
• A tradução está agora disponível para qualquer idioma, não apenas inglês e francês.
• Apoiou participantes presenciais e remotos.

“O Wordly proporcionou a maior precisão de tradução que alguma vez tivemos num Encontro Científico Anual”, acrescentou Dow. “O sistema facilitou aos participantes o acompanhamento de todas as sessões, e a nossa equipa AV pôde contar com uma tradução consistente e de alta qualidade durante todo o evento. Transformou completamente a experiência para os nossos participantes bilingues.”

Planos Futuros: Adicionar o Wordly a Outros Eventos da CAPM&R

Com base no sucesso da tradução do Wordly durante os Encontros Científicos Anuais de 2024 e 2025, a CAPM&R planeia expandir a sua utilização do Wordly para os seus eventos de 2026.

“Com o Wordly, os participantes podem participar plenamente em todas as sessões”, concluiu Dow. “A tradução é fiável, os custos são geríveis e o sistema é tão familiar para a nossa equipa AV que podemos focar-nos no programa em vez da logística.

Olhando para o futuro, a organização também planeia incorporar o Wordly em workshops, webinars e futuros encontros anuais para fornecer consistentemente acesso inclusivo e multilingue a todos os participantes.

Sobre a CAPM&R

A Associação Canadiana de Medicina Física e Reabilitação (CAPM&R), fundada em 1952, é a Sociedade Nacional de Especialidade para fisiatras no Canadá. A CAPM&R representa mais de 400 médicos e profissionais de reabilitação aliados em todo o Canadá, dedicada ao avanço da medicina física e reabilitação (MF&R) através da educação, pesquisa, defesa de interesses e padrões de prática clínica.

Como provedora credenciada para o Programa de Manutenção de Certificação do Royal College of Physicians and Surgeons of Canada, a CAPM&R estabelece o padrão de atendimento em fisiatria e apoia a aprendizagem contínua para seus membros.

Sobre a Wordly

A Wordly ajuda a tornar cada reunião, evento e conferência instantaneamente acessível em vários idiomas. Sua plataforma com tecnologia de IA oferece tradução e legendagem precisas em dezenas de idiomas, juntamente com transcrições e resumos, otimizando a comunicação em qualquer escala. Os participantes podem entrar via um simples código QR ou link, sem a necessidade de downloads ou equipamentos extras, garantindo participação contínua para eventos virtuais, híbridos ou presenciais.

Pronta para empresas, segura e em conformidade, a Wordly suporta desde pequenas reuniões de equipe até grandes conferências internacionais. Permite que todos acompanhem, contribuam e participem sem os custos e a logística de intérpretes humanos.

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