Wie eine mittelgroße Stadt in den USA das bürgerschaftliche Engagement mit Übersetzungen in Echtzeit verändert hat

Herausforderung: Förderung der Inklusion durch KI-Übersetzung bei gleichzeitiger Überwindung öffentlicher Missverständnisse

Mit über 250.000 Einwohnern stand diese schnell wachsende, kulturell vielfältige Stadt im Südwesten vor einer einzigartigen Herausforderung: den Bedürfnissen einer mehrsprachigen Gemeinschaft gerecht zu werden. Fast 40% der Einwohner sprachen zu Hause eine andere Sprache als Englisch, wobei Spanisch, Tagalog und Vietnamesisch zu den häufigsten gehörten.

Die sprachliche Vielfalt stellte erhebliche Hindernisse für die Gewährleistung eines gleichberechtigten Zugangs zum bürgerlichen Leben dar. In der Vergangenheit war die Stadt bei öffentlichen Versammlungen auf Live-Dolmetscher angewiesen, doch dieser Ansatz war kostspielig und widersprüchlich. Oft wurden nur eine oder zwei Sprachen pro Veranstaltung unterstützt und eine vorherige Terminplanung war erforderlich.

Die Stadtführer waren auf der Suche nach einer skalierbareren, technologiegestützten Lösung, die:

• Seien Sie kostengünstig und einfach zu implementieren
• Unterstützung für Simultanübersetzung‍
• Eliminieren Sie die Notwendigkeit einer speziellen Ausrüstung
• Gewährleisten Sie den genauen Zugriff auf öffentliche Versammlungen in Echtzeit

Lösung: Skalierbare, inklusive KI-Übersetzung mit Wordly

Nach einer umfassenden Recherche und Bewertung der verfügbaren Optionen kamen die Stadtführer zu dem Schluss, dass KI-gestützte Live-Übersetzungen den skalierbarsten und kostengünstigsten Weg zur Verbesserung bieten. Sprachzugriff. Vor der Einführung einer KI-Lösung musste die Stadt jedoch zunächst auf mehrere wichtige Bedenken der Einwohner eingehen.

Viele Gemeindemitglieder befürchteten, dass die Technologie schwierig zu bedienen sein würde, eine komplizierte Ausrüstung erfordern würde oder sich unpersönlich anfühlen würde, insbesondere gegenüber nicht englischsprachigen Bewohnern, die im gesellschaftlichen Leben bereits unterrepräsentiert waren. Andere befürchteten, dass KI-Übersetzungen zu Ungenauigkeiten oder unbeabsichtigten Verzerrungen führen könnten, die öffentliche Diskussionen verzerren könnten. Diese Auffassungen zu berücksichtigen und das Vertrauen der Öffentlichkeit zu stärken, war ein entscheidender Schritt für eine erfolgreiche Einführung.

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat die Stadt Wordly eingeführt, ein Cloud-basiertes Live-Übersetzung Plattform, die Übersetzungen in Echtzeit in Dutzende von Sprachen liefert. Die Lösung erfordert keine Dolmetscher, Headsets oder eine komplizierte Einrichtung, sodass sie einfach bereitzustellen und für alle Anwohner zugänglich ist.

Mit Wordly können Teilnehmer an öffentlichen Versammlungen sofort auf ihren eigenen Geräten auf Live-Übersetzungen zugreifen, indem sie einfach einen am Veranstaltungsort angezeigten QR-Code scannen. Es sind keine speziellen Apps oder Downloads erforderlich. Unabhängig davon, ob das Meeting persönlich, online oder in einem Hybridformat abgehalten wird, bietet Wordly eine sofortige Simultanübersetzung, sodass Anwohner in ihrer bevorzugten Sprache uneingeschränkt teilnehmen können.

Dieser Ansatz vereinfachte nicht nur das Nutzererlebnis, sondern verstärkte auch das Engagement der Stadt für eine integrative, transparente und gerechte Regierungsführung.

Ergebnisse: Besserer Zugang, stärkeres Engagement und eine neue Perspektive auf KI-Übersetzungen

Wordly war maßgeblich daran beteiligt, die Kommunalverwaltung für alle Einwohner zugänglicher zu machen. Die Stadt hat erfolgreich das umgesetzt Übersetzung durch die Regierung Lösung für 14 Stadträte und verabschiedete sie für alle Vorstands-, Kommissions- und Ausschusssitzungen. Die anfängliche Skepsis gegenüber KI-Übersetzungen wich schnell, als sowohl Einwohner als auch Stadtführer die Benutzerfreundlichkeit, Genauigkeit und Fähigkeit, mehr Inklusivität zu fördern, erkannten.

Missverständnisse entlarvt

• Einfach zu bedienen: Frühe Bedenken hinsichtlich der Verwendung von KI für Übersetzungen haben nachgelassen, da die Anwohner die Einfachheit, Genauigkeit und Inklusivität des Erlebnisses zu schätzen gelernt haben.‍
• Verstärkte Teilnahme: Übersetzungen auf Abruf in Dutzende von Sprachen haben die mehrsprachige Teilnahme und das Engagement von Personen, die nicht Englisch sprechen, erheblich gesteigert.‍
• Kostengünstig und einfach zu verwenden: Die Stadt hat ihre Abhängigkeit von teuren, schwer zu planenden Dolmetschern reduziert.‍
• Öffentliches Vertrauen aufgebaut: Transparenz und Vertrauen in die Kommunalverwaltung haben zugenommen.‍
• Genau und maßgeschneidert: Das benutzerdefinierte Glossar von Wordly verbessert die Klarheit und Konsistenz der Übersetzung, sodass Namen, Akronyme und lokale Terminologie genau erkannt und übersetzt werden können.‍
• Neutral und unvoreingenommen: Wordly übersetzt genau das Gesagte, nicht mehr und nicht weniger.‍
• Echtzeit und verzögerungsfrei: Die Plattform verarbeitet schnelle Konversationen in Echtzeit in mehreren Sprachen und ohne Verzögerung.

Durch den Abbau langjähriger Sprachbarrieren durch Übersetzung in Echtzeithat die Stadt ein integrativeres Umfeld geschaffen, in dem sich die Einwohner gehört, beteiligt und befähigt fühlen, an Entscheidungen teilzunehmen, die sich auf ihre Familien und Nachbarschaften auswirken. Dieses Bemühen geht über das Übersetzen hinaus, es geht darum sicherzustellen, dass jede Stimme ihren Platz am Tisch hat.

Zukunft: Erweiterung des Zugangs zu allen städtischen Diensten

Immer mehr Städte nutzen Wordly, um Sprachbarrieren abzubauen, die Inklusion der Bürger zu fördern und eine stärker vernetzte Gemeinschaft aufzubauen. Sie untersuchen, wie der Einsatz von KI-Übersetzungen über Stadtratssitzungen hinaus auf andere Bereiche des öffentlichen Dienstes ausgeweitet werden kann, wie z. B. öffentliche Ankündigungen, Rathäuser und Abteilungen an vorderster Front wie Passämter.

Wordly ist seit 2019 ein Pionier in der mehrsprachigen Kommunikation in Echtzeit und arbeitet weiterhin mit zukunftsorientierten Städten zusammen, um integrative, zugängliche Erlebnisse für alle zu schaffen.

Über Wordly

Wordly ist der Pionier und Marktführer im Bereich Live-Dolmetschen und bietet eine hochwertige, sichere, benutzerfreundliche und erschwingliche Live-KI-Übersetzungs- und Untertitelungslösung für die Kommunikation in mehreren Sprachen. Wordly übersetzt Dutzende von Sprachen in Echtzeit und macht persönliche und virtuelle Treffen und Veranstaltungen inklusiver, zugänglicher und ansprechender.

Die SaaS-Plattform erfüllt Sicherheits- und Datenschutzstandards auf Unternehmensebene und macht menschliche Dolmetscher oder spezielle Ausrüstung überflüssig. Millionen von Benutzern in Tausenden von Organisationen verlassen sich auf Wordly, um ihre Veranstaltungen und Besprechungen für alle zugänglich zu machen.

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