Fallstudie einer mittelgroßen Stadtverwaltung

Wie kann eine Stadt bei öffentlichen Versammlungen gleichzeitig viele Sprachen unterstützen?

Die Unterstützung einer mehrsprachigen Gemeinschaft bei öffentlichen Versammlungen erfordert eine skalierbare Echtzeitlösung und keine Dolmetscher, die für jede Sprache einzeln gebucht werden. Mit einer Bevölkerung von über 250.000 Einwohnern und fast 40 % der Bewohner, die zu Hause eine andere Sprache als Englisch sprechen, darunter Spanisch, Tagalog und Vietnamesisch, musste diese schnell wachsende Stadt im Südwesten viele Sprachen gleichzeitig erreichen. Ihr früherer Ansatz basierte auf Live-Dolmetschern, was kostspielig und inkonsistent war, oft nur ein oder zwei Sprachen pro Veranstaltung unterstützte und eine Vorabplanung erforderte.

Die sprachliche Vielfalt stellte erhebliche Hürden für den gleichberechtigten Zugang zum bürgerschaftlichen Leben dar. Die Stadt setzte zuvor bei öffentlichen Versammlungen auf Live-Dolmetscher, doch dieser Ansatz war kostspielig und inkonsistent. Er unterstützte oft nur ein oder zwei Sprachen pro Veranstaltung und erforderte eine Vorabplanung.

Die Stadtverwaltung suchte nach einer skalierbareren, technologiebasierten Lösung, die:

• Kostengünstig und einfach zu implementieren ist
• Unterstützung für Simultandolmetschen‍
• Den Bedarf an spezieller Ausrüstung eliminieren
• Echtzeit- und präzisen Zugang zu öffentlichen Versammlungen gewährleisten

Wie begegnet man den Bedenken der Bürger bezüglich KI-Übersetzung?

Der Schlüssel liegt darin, die Bedenken der Bürger direkt anzusprechen und eine Lösung zu wählen, die einfach genug ist, um Vertrauen aufzubauen. Nach der Prüfung der Optionen stellte die Stadtverwaltung fest, dass die Live-KI-Übersetzung den skalierbarsten und kostengünstigsten Weg zur Verbesserung des Sprachzugangs, doch zuerst mussten sie die Bürger überzeugen. Viele Gemeindemitglieder befürchteten, die Technologie sei schwer zu bedienen, erfordere komplizierte Ausrüstung oder wirke unpersönlich, insbesondere für nicht-englischsprachige Bewohner, die im bürgerschaftlichen Leben bereits unterrepräsentiert sind. Andere befürchteten, dass KI-Übersetzungen ungenau sein oder Vorurteile einführen könnten, die öffentliche Diskussionen verzerren würden.

Um diesen Bedenken zu begegnen, führte die Stadt Wordly ein, eine cloudbasierte Live-Übersetzungs- Plattform, die Echtzeit-Übersetzungen in Dutzenden von Sprachen ohne Dolmetscher, Headsets oder komplizierte Einrichtung liefert. Teilnehmer an öffentlichen Versammlungen greifen sofort auf Live-Übersetzungen auf ihren eigenen Geräten zu, indem sie einen am Veranstaltungsort angezeigten QR-Code scannen, ohne spezielle Apps oder Downloads. Ob eine Versammlung persönlich, online oder hybrid stattfindet, Wordly liefert sofortige, simultane Übersetzungen und ermöglicht so die volle Teilnahme in der bevorzugten Sprache jedes Bewohners. Dies vereinfachte die Erfahrung für die Nutzer und bekräftigte das Engagement der Stadt für eine inklusive, transparente und gerechte Regierungsführung.

Ist KI-Übersetzung präzise und unvoreingenommen?

Wordly war maßgeblich daran beteiligt, die lokale Verwaltung für alle Bewohner zugänglicher zu machen. Die Stadt implementierte erfolgreich die Verwaltungsübersetzung Lösung in 14 Stadträten und für alle Sitzungen von Vorständen, Kommissionen und Ausschüssen übernommen. Anfängliche Skepsis gegenüber KI-Übersetzungen wich schnell, als sowohl Einwohner als auch Stadtverantwortliche die Benutzerfreundlichkeit, Genauigkeit und die Fähigkeit zur Förderung größerer Inklusivität erlebten.

Missverständnisse ausgeräumt

• Benutzerfreundlich: Frühere Bedenken bezüglich des Einsatzes von KI für Übersetzungen sind verflogen, da die Einwohner die Einfachheit, Genauigkeit und Inklusivität der Erfahrung zu schätzen gelernt haben.‍
• Erhöhte Beteiligung: Die On-Demand-Übersetzung in Dutzenden von Sprachen steigerte die mehrsprachige Teilnahme und das Engagement von nicht-englischsprachigen Einwohnern erheblich.‍
• Kostengünstig und einfach zu bedienen: Die Stadt hat ihre Abhängigkeit von teuren, schwer zu planenden Dolmetscherdiensten reduziert.‍
• Öffentliches Vertrauen aufgebaut: Die Transparenz und das Vertrauen in die Kommunalverwaltung sind gewachsen.‍
• Genau und angepasst: Das benutzerdefinierte Glossar von Wordly verbessert die Klarheit und Konsistenz der Übersetzung, um Namen, Akronyme und lokale Terminologie präzise zu erkennen und zu übersetzen.‍
• Neutral und unvoreingenommen: Wordly übersetzt genau das, was gesagt wird, nicht mehr und nicht weniger.‍
• Echtzeit und verzögerungsfrei: Die Plattform bewältigt schnelle Unterhaltungen in Echtzeit, in mehreren Sprachen und ohne Verzögerung.

Durch den Abbau langjähriger Sprachbarrieren durch Echtzeitübersetzung, schuf die Stadt ein inklusiveres Umfeld, in dem sich die Bewohner gehört, einbezogen und befähigt fühlen, an Entscheidungen teilzunehmen, die ihre Familien und Stadtteile betreffen. Diese Bemühung geht über die reine Übersetzung hinaus – es geht darum, sicherzustellen, dass jede Stimme am Tisch Gehör findet.

Zukunft: Zugangserweiterung in allen städtischen Dienstleistungen

Immer mehr Städte nutzen Wordly, um Sprachbarrieren abzubauen, die bürgerschaftliche Inklusion zu fördern und eine stärker vernetzte Gemeinschaft aufzubauen. Sie prüfen, wie der Einsatz von KI-Übersetzung über Stadtratssitzungen hinaus auf andere Bereiche des öffentlichen Dienstes ausgeweitet werden kann, wie öffentliche Bekanntmachungen, Bürgerversammlungen und bürgernahe Abteilungen wie Passämter.

Als Pionier der mehrsprachigen Echtzeitkommunikation seit 2019 arbeitet Wordly weiterhin mit zukunftsorientierten Städten zusammen, um inklusive, zugängliche Erlebnisse für alle zu schaffen.

Über Wordly

Wordly ist der Pionier und führende Anbieter im Bereich Live-Dolmetschen und bietet eine hochwertige, sichere, benutzerfreundliche und erschwingliche Live-KI-Übersetzungs- und Untertitellösung für die Kommunikation in mehreren Sprachen. Wordly übersetzt Dutzende von Sprachen in Echtzeit und macht Präsenz- und virtuelle Meetings und Veranstaltungen inklusiver, zugänglicher und ansprechender.

Die SaaS-Plattform erfüllt Sicherheits- und Datenschutzstandards auf Unternehmensniveau und macht menschliche Dolmetscher oder spezielle Ausrüstung überflüssig. Millionen von Nutzern in Tausenden von Organisationen verlassen sich auf Wordly, um ihre Veranstaltungen und Meetings für alle zugänglich zu machen.

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