中規模市政府のケーススタディ

市はどのようにして、公開会議で複数の言語に同時に対応できるのでしょうか？

公開会議で多言語コミュニティをサポートするには、一度に1言語ずつ手配する通訳者ではなく、スケーラブルでリアルタイムなソリューションが必要です。人口25万人を超え、住民の約40%が家庭で英語以外の言語（スペイン語、タガログ語、ベトナム語など）を話すこの急成長中の南西部の都市は、一度に多くの言語に対応する必要がありました。以前のアプローチは、生通訳者に頼っていましたが、費用がかさみ、一貫性がなく、イベントごとに1つか2つの言語しか対応できないことが多く、事前の手配が必要でした。

言語の多様性は、市民生活への公平なアクセスを確保する上で大きな障害となっていました。市は以前、公開会議で生通訳者に頼っていましたが、その方法は費用がかさみ、一貫性がありませんでした。イベントごとに1つか2つの言語しか対応できないことが多く、事前の手配が必要でした。

市のリーダーたちは、以下の条件を満たす、よりスケーラブルでテクノロジーに基づいたソリューションを求めていました。

• 費用対効果が高く、導入が容易であること
• 〜への対応 同時通訳‍
• 特殊な機器の必要性をなくすこと
• 公開会議へのリアルタイムかつ正確なアクセスを確保すること

AI翻訳に関する住民の懸念をどのように解消しますか？

鍵となるのは、住民の懸念に直接対処し、信頼を築くのに十分なほどシンプルなソリューションを選ぶことです。選択肢を調査した結果、市のリーダーたちは、ライブAI翻訳が、 言語アクセスを改善するための最もスケーラブルで費用対効果の高い道筋を提供すると判断しましたが、まず住民の信頼を得る必要がありました。多くの地域住民は、このテクノロジーが使いにくいのではないか、複雑な機器が必要なのではないか、あるいは特に市民生活においてすでに過小評価されている非英語圏の住民にとっては非人間的に感じられるのではないかと懸念していました。また、AI翻訳が不正確であったり、公開討論を歪める可能性のある偏見を導入したりするのではないかと恐れる声もありました。

これらの懸念に対処するため、市はクラウドベースの ライブ翻訳 プラットフォームであるWordlyを導入しました。これは、通訳者、ヘッドセット、複雑な設定なしで、数十の言語でリアルタイム翻訳を提供します。公開会議の参加者は、会場に表示されたQRコードをスキャンするだけで、特別なアプリやダウンロードなしに、自分のデバイスでライブ翻訳に即座にアクセスできます。会議が対面、オンライン、ハイブリッドのいずれであっても、Wordlyは瞬時に同時翻訳を提供し、各住民が希望する言語で完全に会議に参加できるようにします。これにより、ユーザー体験が簡素化され、包括的で透明性のある公平なガバナンスに対する市のコミットメントが強化されました。

AI翻訳は正確で公平ですか？

Wordlyは、すべての住民にとって地方自治体をより利用しやすくするために重要な役割を果たしました。市は、 行政翻訳 14の市議会にわたるソリューションとして導入され、全ての理事会、委員会、審議会で採用されました。AI翻訳に対する当初の懐疑的な見方は、住民と市幹部の双方がその使いやすさ、正確さ、そしてより大きな包摂性を促進する能力を体験するにつれて、すぐに薄れていきました。

誤解の解消

• 使いやすさ： AI翻訳の利用に関する初期の懸念は、住民がその体験のシンプルさ、正確さ、包摂性を評価するようになるにつれて薄れていきました。‍
• 参加の促進： 数十言語でのオンデマンド翻訳により、英語を話さない住民の多言語での参加とエンゲージメントが大幅に向上しました。‍
• 費用対効果が高く、使いやすい： 市は、高価でスケジュール調整が難しい通訳への依存を減らしました。‍
• 公衆の信頼を構築： 地方自治体に対する透明性と信頼が高まりました。‍
• 正確でカスタマイズ可能： Wordlyのカスタム用語集は、名前、頭字語、地域の専門用語を正確に認識し翻訳することで、翻訳の明瞭さと一貫性を向上させます。‍
• 中立的で公平： Wordlyは、話された内容を正確に、それ以上でもそれ以下でもなく翻訳します。‍
• リアルタイムで遅延なし: このプラットフォームは、複数の言語間で行われるスピーディーな会話に、リアルタイムかつ遅延なく対応します。

長年の言語の壁を打ち破ることで、 リアルタイム翻訳、市は、住民が意見を聞いてもらい、意思決定に関与し、家族や地域に影響を与える事柄に参加する力を得られるような、より包括的な環境を作り出しました。この取り組みは単なる翻訳にとどまらず、すべての意見が尊重される場を確保することにあります。

今後の展望: 市のサービス全体でアクセスを拡大

Wordlyを活用する都市が増えており、言語の壁を打ち破り、市民の包摂を促進し、よりつながりのあるコミュニティを構築しています。これらの都市は、AI翻訳の利用を市議会会議だけでなく、公共サービスのお知らせ、タウンホールミーティング、パスポートセンターのような窓口部門など、他の公共サービス分野へ拡大する方法を模索しています。

2019年以来、リアルタイム多言語コミュニケーションのパイオニアとして、Wordlyは先進的な都市と提携し続け、すべての人にとって包括的でアクセスしやすい体験を創造しています。

Wordlyについて

Wordlyはライブ通訳のパイオニアでありリーダーとして、複数の言語間でのコミュニケーションのために、高品質で安全、使いやすく、手頃な価格のライブAI翻訳および字幕ソリューションを提供しています。Wordlyは何十もの言語をリアルタイムで翻訳し、対面およびバーチャル会議やイベントをより包括的でアクセスしやすく、魅力的なものにしています。

WordlyのSaaSプラットフォームは、エンタープライズグレードのセキュリティおよびプライバシー基準を満たしており、人間による通訳者や特別な機器の必要性を排除します。何千もの組織にわたる何百万ものユーザーが、イベントや会議をすべての人にとってアクセス可能なものにするためにWordlyを利用しています。

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