米国の中規模都市がリアルタイム翻訳で市民参加を変革した方法

課題：世間の誤解を克服しながら、AI翻訳によるインクルージョンの促進

人口が250,000人を超える南西部のこの急成長中の文化的に多様な都市は、多言語コミュニティのニーズを満たすという独特の課題に直面していました。住民の 40% 近くが家庭で英語以外の言語を話しており、スペイン語、タガログ語、ベトナム語が最も一般的でした。

言語の多様性は、市民生活への公平なアクセスを確保する上で大きなハードルとなりました。市は以前、公開会議をライブ通訳に頼っていましたが、そのアプローチには費用がかかり、一貫性がありませんでした。多くの場合、1 つのイベントで 1 つか 2 つの言語しかサポートせず、事前のスケジュール設定が必要でした。

市の指導者たちは、以下のような、よりスケーラブルでテクノロジーベースのソリューションを探していました。

• 費用対効果が高く実装しやすい
• のサポート 同時通訳‍
• 特別な機器の必要性を排除
• 公開会議へのリアルタイムかつ正確なアクセスを確保

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ソリューション:Wordly によるスケーラブルでインクルーシブな AI 翻訳

市の指導者たちは、利用可能なオプションについて広範囲にわたる調査と評価を行った結果、ライブAI翻訳が最もスケーラブルで費用対効果の高い改善方法であると判断しました。 言語アクセス。しかし、AI ソリューションを採用する前に、市はまず住民から寄せられるいくつかの重要な懸念に対処する必要がありました。

多くのコミュニティメンバーは、特に市民生活ですでに過小評価されていた英語を話さない住民にとって、この技術は使いにくい、複雑な機器を必要とする、人格的ではないと感じるのではないかと心配していました。また、人工知能による翻訳が不正確になったり、意図しない偏見が生じて公開討論がゆがめられたりするのではないかと懸念する人もいました。こうした認識に応え、国民の信頼を築くことは、導入を成功させるための重要なステップでした。

これらの課題に対処するために、市はクラウドベースのWordlyを採用しました ライブ翻訳 数十の言語でリアルタイム翻訳を提供するプラットフォーム。このソリューションには通訳やヘッドセット、複雑な設定が不要なため、導入が容易で、居住者全員が利用できるようになっています。

Wordlyを使用すると、公開会議の参加者は、会場に表示されたQRコードをスキャンするだけで、自分のデバイスでライブ翻訳にすぐにアクセスできます。特別なアプリやダウンロードは必要ありません。会議が対面、オンライン、ハイブリッド形式のいずれで行われる場合でも、Wordlyは即時の同時翻訳を提供し、居住者が希望する言語で全員が参加できるようにします。

このアプローチは、ユーザーの体験を簡素化しただけでなく、包括的で透明かつ公平なガバナンスに対する市の取り組みを強化しました。

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結果：アクセスの拡大、エンゲージメントの強化、AI翻訳の新しい視点

Wordlyは、すべての住民が地方自治体にアクセスしやすくするのに役立ちました。市は成功裏に実施しました 政府機関翻訳 14の市議会にまたがって解決策を講じ、すべての理事会、委員会、委員会の会議で採用されました。AI 翻訳に対する当初の懐疑的な見方は、住民と市の指導者の両方が AI 翻訳の使いやすさ、正確さ、インクルーシビティを高める能力を実感したことで、すぐに消え去りました。

誤解が暴かれた

• 使いやすい: 翻訳にAIを使用することに対する初期の懸念は、住民がエクスペリエンスのシンプルさ、正確さ、包括性を高く評価するようになったため、薄れてきました。‍
• 参加者の増加: 数十の言語でのオンデマンド翻訳により、英語を話さない住民の多言語参加とエンゲージメントが大幅に向上しました。‍
• 費用対効果が高く使いやすい: 市は、高価でスケジュールが難しい通訳への依存を減らしました。‍
• 公共の信頼の構築: 地方自治体に対する透明性と信頼が高まっています。‍
• 正確でカスタマイズ： Wordlyのカスタム用語集により、翻訳の明確さと一貫性が向上し、名前、頭字語、現地の用語を正確に認識して翻訳できます。‍
• ニュートラルで偏りなし: Wordlyは、言われたことを正確に翻訳します。それ以上でもそれ以下でもありません。‍
• リアルタイムかつラグフリー: このプラットフォームは、ペースの速い会話を複数の言語で遅延なくリアルタイムで処理します。

長年にわたる言葉の壁を打破することで リアルタイム翻訳市は、住民が意見を聞かれ、関与し、家族や近所に影響を与える決定に参加できるようになった、よりインクルーシブな環境を作り出しました。この取り組みは、単なる翻訳にとどまらず、すべての意見が食卓に確実に届くようにするためのものです。

未来:都市サービス全体でのアクセス拡大

言葉の壁を取り払い、市民参加を促進し、よりつながりのあるコミュニティを構築するためにWordlyを利用する都市が増えています。市議会会議だけでなく、公共サービスアナウンス、タウンホール、パスポートオフィスなどの最前線の部署など、他の公共サービス分野にもAI翻訳の利用を拡大する方法を模索しています。

2019年以来、リアルタイム多言語コミュニケーションのパイオニアとして、Wordlyは今後も先進的な都市と提携して、すべての人にインクルーシブでアクセスしやすい体験を提供しています。

ワードリーについて

Wordlyはライブ通訳のパイオニアでありリーダーであり、多言語でのコミュニケーションのための高品質で安全で使いやすく、手頃な価格のライブAI翻訳および字幕ソリューションを提供しています。Wordly は数十種類の言語をリアルタイムで翻訳し、対面式および仮想型の会議やイベントをより包括的で利用しやすく、魅力的なものにします。

そのSaaSプラットフォームは、エンタープライズグレードのセキュリティおよびプライバシー基準を満たしており、人間の通訳者や特別な機器は必要ありません。何千もの組織にまたがる何百万ものユーザーが、イベントや会議を誰もが利用できるようにするためにWordlyを利用しています。

実際の動作をご覧ください — カスタマイズデモを予約。