Estudo de caso do governo municipal de médio porte

Como uma cidade pode apoiar vários idiomas em reuniões públicas ao mesmo tempo?

Apoiar uma comunidade multilíngue em reuniões públicas exige uma solução escalável e em tempo real, e não intérpretes agendados um idioma por vez. Com uma população superior a 250.000 habitantes e quase 40% dos residentes falando um idioma diferente do inglês em casa, incluindo espanhol, tagalo e vietnamita, esta cidade em rápido crescimento no Sudoeste precisava alcançar muitos idiomas ao mesmo tempo. Sua abordagem anterior dependia de intérpretes presenciais, o que era caro e inconsistente, muitas vezes suportava apenas um ou dois idiomas por evento e exigia agendamento prévio.

A diversidade linguística representava obstáculos significativos para garantir o acesso equitativo à vida cívica. A cidade dependia anteriormente de intérpretes presenciais para reuniões públicas, mas a abordagem era cara e inconsistente. Muitas vezes, suportava apenas um ou dois idiomas por evento e exigia agendamento prévio.

Os líderes da cidade estavam em busca de uma solução mais escalável e baseada em tecnologia que pudesse:

• Ser econômica e fácil de implementar
• Suporte para interpretação simultânea‍
• Eliminar a necessidade de equipamento especial
• Garantir acesso preciso e em tempo real às reuniões públicas

Como superar as preocupações dos moradores sobre a tradução por IA?

A chave é abordar as preocupações dos moradores diretamente e escolher uma solução simples o suficiente para construir confiança. Após pesquisar as opções, os líderes da cidade determinaram que a tradução por IA ao vivo oferecia o caminho mais escalável e econômico para melhorar acesso ao idioma, mas primeiro eles precisavam conquistar os moradores. Muitos membros da comunidade temiam que a tecnologia fosse difícil de usar, exigisse equipamentos complicados ou parecesse impessoal, especialmente para residentes não falantes de inglês já sub-representados na vida cívica. Outros temiam que a tradução por IA pudesse ser imprecisa ou introduzir vieses que distorceriam as discussões públicas.

Para abordar essas preocupações, a cidade adotou o Wordly, uma plataforma baseada em nuvem de tradução ao vivo que oferece tradução em tempo real em dezenas de idiomas, sem intérpretes, fones de ouvido ou configuração complicada. Os participantes das reuniões públicas acessam instantaneamente as traduções ao vivo em seus próprios dispositivos, escaneando um código QR exibido no local, sem aplicativos ou downloads especiais. Seja uma reunião presencial, online ou híbrida, o Wordly oferece tradução instantânea e simultânea, permitindo a participação plena no idioma preferido de cada residente. Isso simplificou a experiência para os usuários e reforçou o compromisso da cidade com uma governança inclusiva, transparente e equitativa.

A tradução por IA é precisa e imparcial?

O Wordly foi fundamental para tornar o governo local mais acessível a todos os residentes. A cidade implementou com sucesso a tradução governamental solução em 14 câmaras municipais e a adotou para todas as reuniões de conselho, comissão e comitê. O ceticismo inicial em relação à tradução por IA rapidamente deu lugar à medida que tanto os moradores quanto os líderes da cidade experimentaram sua facilidade de uso, precisão e capacidade de promover maior inclusão.

Mitos Desmistificados

• Fácil de Usar: As preocupações iniciais sobre o uso de IA para tradução desapareceram à medida que os moradores passaram a apreciar a simplicidade, a precisão e a inclusão da experiência.‍
• Aumento da Participação: A tradução sob demanda em dezenas de idiomas impulsionou significativamente a participação e o engajamento multilíngue de moradores que não falam inglês.‍
• Custo-Benefício e Fácil de Usar: A cidade reduziu sua dependência de interpretação cara e difícil de agendar.‍
• Construiu a Confiança Pública: A transparência e a confiança no governo local cresceram.‍
• Preciso e Personalizado: O glossário personalizado da Wordly melhora a clareza e a consistência na tradução para reconhecer e traduzir com precisão nomes, acrônimos e terminologia local.‍
• Neutro e Imparcial: A Wordly traduz exatamente o que é dito, nada mais, nada menos.‍
• Em Tempo Real e Sem Atrasos: A plataforma lida com conversas dinâmicas em tempo real em vários idiomas e sem atrasos.

Ao derrubar barreiras linguísticas de longa data por meio de tradução em tempo real, a cidade criou um ambiente mais inclusivo onde os moradores se sentem ouvidos, envolvidos e capacitados a participar de decisões que afetam suas famílias e bairros. Este esforço vai além da tradução, trata-se de garantir que cada voz tenha um lugar à mesa.

Futuro: Ampliando o Acesso em Todos os Serviços Municipais

Um número crescente de cidades está usando o Wordly para derrubar barreiras linguísticas, promover a inclusão cívica e construir uma comunidade mais conectada. Elas estão explorando como expandir o uso da tradução por IA além das reuniões da câmara municipal para outras áreas de serviço público, como anúncios de serviço público, assembleias comunitárias e departamentos de atendimento ao público, como escritórios de passaportes.

Como pioneira em comunicação multilíngue em tempo real desde 2019, a Wordly continua a fazer parceria com cidades inovadoras para criar experiências inclusivas e acessíveis para todos.

Sobre a Wordly

A Wordly é a pioneira e líder em interpretação ao vivo, fornecendo uma solução de tradução e legendagem por IA ao vivo de alta qualidade, segura, fácil de usar e acessível para comunicação em vários idiomas. A Wordly traduz dezenas de idiomas em tempo real, tornando reuniões e eventos presenciais e virtuais mais inclusivos, acessíveis e envolventes.

Sua plataforma SaaS atende aos padrões de segurança e privacidade de nível empresarial e elimina a necessidade de intérpretes humanos ou equipamentos especiais. Milhões de usuários em milhares de organizações confiam na Wordly para tornar seus eventos e reuniões acessíveis a todos.

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