ワードリーケーススタディ
シリコンバレーの中心に位置するサニーベールは、159,673人の住民が住む活気ある都市です。ベイエリアで 7 番目に大きな都市であり、主要なハイテクセンターでもあるこの都市には、多様性に富み、多言語を話す人々が暮らしています。
米国国勢調査局によると、サニーベールの住民の60％近くが家庭で英語以外の言語を話しています。スペイン語、中国語 (北京語と広東語)、ヒンディー語が最も一般的に話されていますが、1 つの主要言語はありません。
サニーベール全域で話されている言語は多岐にわたるため、インクルーシブなコミュニケーションと市議会の議論への参加を確保することは困難でした。主な検討事項は、スペイン語を話すヒューマンリレーションズ委員会のメンバーでしたが、そうではありませんでした。 リアルタイム翻訳ライブ・コミッション・ディスカッションに全面的に参加するにあたり、障壁に直面していました。このような言葉の壁により、同業者と共に有意義な貢献をすることができず、委員会と市の両方から貴重な視点を得ることができませんでした。
「従来の通訳モデルは、サニーベールほど言語的に多様な都市では通用しないことがわかっていました。」 市書記官のデビッド・カーナハンは言った。 「費用がかかり、一貫性がなく、住民が自分たちのコミュニティミーティングで部外者のように感じることがありました。」
すべての住民が公開会議に参加できるようにするための市のアプローチは、主に要求に応じて通訳を提供することに限定されていました。しかし、この方法は以下の理由で非効率的であることが判明した。
「英語を流暢に話せない住民が傍観されることが多すぎました。」 エクイティ、アクセス、インクルージョンのマネージャーであるフェルナンダ・ペルドモ・アルシニエガスは述べています。 「それは意図的なものではありませんでしたが、適切なツールがなければ、彼らは切り離され、自分たちの生活に影響する決定に貢献するための有意義な方法がないままになってしまいました。」
これらの課題に応えて、サニーベールは2023年7月にWordlyを採用しました。市はライブ翻訳の助けを借りて、話す言語に関係なく、すべての住民が積極的に関わることができる真にインクルーシブな環境を作ることを目指しました。
サニーベールには次のようなメリットがあります。
Wordlyの採用により、次のような変革がもたらされます 政府機関翻訳。これにより、都市会議の開催方法や住民が政府と交流する方法が変わります。Wordlyをサニーベールの市議会やその他の公開会議に統合することは、シームレスかつ費用対効果の高いものでした。
「私たちの住民の多くは、自分たちのコミュニティを形成する決定について本当に発言権があると感じたのはこれが初めてだと言っています。」 ペルドモ・アルシニエガスは言った。 「重要なのは会話を理解することだけではありません。会話の一部になることが大切です。この取り組みは、地域社会における地方自治体の見方を変えつつあります。地方自治体は、取り残されたり、手の届かないものとしてではなく、参加できるものとして捉えられているのです。」
「Wordly のおかげで、より多くの住民にサービスを提供できるようになりました。」 カーナハンは言った。 「品質や包括性を犠牲にすることなく、ライブ通訳のロジスティック上および財務上の負担を大幅に軽減しました。会議を運営し、多様なコミュニティと交流するための、よりスマートで効率的な方法です。」
サニーベールは、Wordlyの利用を市議会や人間関係委員会の会議以外にも拡大することに取り組んでいます。市は、包括的でアクセスしやすいガバナンスへの取り組みを強化し、より魅力的な活動を展開するためにWordlyを追加することを検討しています。
将来を見据えて、サニーベールはWordlyをさらに活用して多言語コミュニティ間のエンゲージメントパターンを理解し、すべての住民のニーズをより適切に反映したよりスマートな政策決定を行うことを目指しています。
Sunnyvaleは、Wordlyを活用した翻訳が単語の翻訳以上のことを証明しています。Worldlyは、すべての居住者の声が聞かれ、尊重される、共感的でインクルーシブなコミュニティを構築し、声の幅を広げ、人々の声を広める役割を果たします。
サニーベールはシリコンバレーの中心であり、ベイエリア最大の都市です。サクラメントはテクノロジーとイノベーションの中心地であると同時に、閑静な家族街、充実した学校、多様な人々のコミュニティが立ち並ぶ町でもあります。市内には 26 の公園、ゴルフ、テニス、水泳の施設、図書館、アートコンプレックスがあります。
サニーベールの歴史あるダウンタウンには、さまざまな地元の飲食店や商人が集まり、アートフェスティバルやコンサート、年間を通してファーマーズマーケットが頻繁に開催されます。サニーベールには、テクノロジー、製造、小売、研究開発の分野で多くの有名企業を含む、豊富な商品やサービスを提供する約11,000の地元企業があります。
Wordlyはライブ通訳のパイオニアでありリーダーであり、多言語でのコミュニケーションのための高品質で安全で使いやすく、手頃な価格のライブAI翻訳および字幕ソリューションを提供しています。Wordly は数十種類の言語をリアルタイムで翻訳し、対面式および仮想型の会議やイベントをより包括的で利用しやすく、魅力的なものにします。
そのSaaSプラットフォームは、エンタープライズグレードのセキュリティおよびプライバシー基準を満たしており、人間の通訳者や特別な機器は必要ありません。何千もの組織にまたがる何百万ものユーザーが、イベントや会議を誰もが利用できるようにするためにWordlyを利用しています。
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サニーベール市は、市民参加を増やし、連邦政府の言語アクセス要件を満たし、通訳費用を 55% 削減するためにWordlyを採用しました。住民の 60% 近くが英語以外の言語を話すコミュニティにとって、リアルタイム AI 翻訳によってどのように市議会会議がより包括的で利用しやすくなったかをご覧ください。
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