小都市政府のケーススタディ

多様な市議会会議において、従来の通訳ではなぜ対応できないのでしょうか？

住民からの要請があった場合にのみ通訳を提供するという方法は、住民の約60%が家庭で英語以外の言語を話し、特定の主要言語が存在しないサニーベール市のように言語的に多様な都市にとっては非効率であることが判明しました。この要請ベースのモデルには、3つの理由から限界がありました。

• 会話の中断: 通訳による中断が会話の流れを妨げました‍
• ニュアンスの欠如: 通訳が話者と同時ではなかったため、トーンが伝わらないことが多く、住民が議論のニュアンスを理解しにくくなりました。‍
• 高コスト: さまざまな言語に対応するために複数の通訳者を雇うことは費用がかかり、多くの場合非現実的でした。特に、会議ごとに言語のニーズが異なる場合には。

「サニーベール市のように言語的に多様な都市にとって、従来の通訳モデルが機能していないことは分かっていました」と、市書記官のデビッド・カーナハン氏は述べました。「費用がかかり、一貫性がなく、住民が自分たちのコミュニティ会議で部外者のように感じてしまう可能性がありました。」

市議会や委員会の議論において、問題は明確でした。スペイン語を話す人権委員会の委員は、 リアルタイム翻訳がなければ、ライブの委員会議論に完全に貢献することが困難でした。そのため、委員会と市の双方にとって貴重な視点が失われていました。「英語を流暢に話せない住民は、あまりにも頻繁に蚊帳の外に置かれていました」と、公平性・アクセス・インクルージョン担当マネージャーのフェルナンダ・ペルドモ＝アルシニエガス氏は述べました。「意図的ではありませんでしたが、適切なツールがなければ、彼らは孤立し、自分たちの生活に影響を与える決定に有意義な形で貢献する手段を失っていました。」

都市は公開会議でリアルタイム翻訳をどのように提供できるのでしょうか？

サニーベール市は2023年7月にWordlyを導入し、どの言語を話すかに関わらず、すべての住民が公開会議に積極的に参加できる真に包括的な環境を創出しました。サニーベール市にとっての利点は以下の通りです。

• 多言語リーダーシップによる市の意見の拡大: Wordlyは、バイリンガルのリーダーをサポートするだけでなく、より多くの発表者が希望する言語でコミュニケーションできるようにすることで、市の意見を拡大します。‍‍
• ‍信頼できる多言語コミュニケーション： Wordlyはシームレスな リアルタイム翻訳を スペイン語、北京語、広東語、ヒンディー語など数十の言語に対応しており、サニーベール市の全住民が議論に完全に加わることができます。単なる言葉の翻訳を超え、ニュアンスを捉え、文脈を保持し、言語の壁を越えたより深い理解と共感を促進します。‍
• 中断のないコミュニケーション： リアルタイムでの翻訳により、会議のペースが中断や遅延なく維持されます。‍
• すべての参加者に一体感のある体験を： すべての住民を同じ場に留めることができるため、言語によって誰も疎外感を感じることがありません。‍
• 手間いらずのセットアップとアクセシビリティ： Wordlyは会議にシームレスに統合され、最初からリアルタイム翻訳を提供します。住民はQRコードをスキャンするだけで、スマートフォンやタブレットなどの個人デバイスで翻訳にアクセスでき、誰もが中断なく参加し続けることができます。フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、グジャラート語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、スウェーデン語、タイ語などの言語にも対応しています。

AI翻訳は地方自治体における市民参加を促進するでしょうか？

サニーベール市は2023年7月にWordlyを導入し、話す言語に関わらず、すべての住民が公開会議に積極的に参加できる真に包括的な環境を構築しました。サニーベール市にとっての利点は以下の通りです：

• リーダーシップにおける代表性の強化： Wordlyは、サニーベール市を形成する多様な視点を豊かにしました。例えば、スペイン語を話す委員は、会議中に流暢に発言し、洞察を提供し、質問を提起し、同僚に遅滞なく応答できるようになりました。その結果、ミニ「国連会議」を彷彿とさせる、より包括的で多言語対応の環境が実現し、公平性、代表性、多様なリーダーシップが育まれています。‍
• コスト削減： 市は複数の通訳者を雇う費用と比較して最大55%削減します。これにより、納税者の費用を削減しつつ、サービスを拡大できます。‍
• 主体的な参加： より多くの住民が、リアルタイムで参加できることで、自分たちが受け入れられ、関与していると感じています。英語を話さない住民の間でも市民参加が拡大しており、彼らは今や、意思決定や問題の議論において自分たちの意見が反映されると感じています。‍

「多くの住民が、地域社会を形成する意思決定において、今回初めて自分たちの意見が本当に反映されると感じていると言っています。」 とペルドモ＝アルシニエガス氏は述べました。 「会話を理解するだけでなく、その一部となることが重要です。この取り組みは、地域社会が地方自治体を見る目を変えています。遠い存在や手の届かないものではなく、自分たちが参加できるものとして捉えられるようになっています。」

「Wordlyのおかげで、より多くの住民にサービスを提供できるようになりました。」 とカーナハン氏は述べました。 「ライブ通訳のロジスティクス面および財政面の負担を大幅に軽減しました。品質や包括性を犠牲にすることなく、会議を運営し、多様なコミュニティと関わるための、よりスマートで効率的な方法です。」

AI翻訳は、都市が公民権法第6編の言語アクセス要件を満たすのに役立ちますか？

はい。Wordlyは、サニーベール市が1964年公民権法第6編を遵守するのを支援します。言語アクセス計画（LAP）と市民参加計画（PPP）の両方を強化することで、公共の関与をより包括的、公平、かつアクセスしやすいものにしています。市議会や委員会の会議で数十の言語でリアルタイム翻訳を提供することで、Wordlyは市が英語以外の言語を話す住民にサービスを提供し、彼らが地方自治に参加するための有意義な方法を提供できるよう支援しています。

‍将来：サニーベール市の将来のビジョン：Wordlyによるよりスマートな関与、より強力なコミュニティ

サニーベール市は、市議会や人権委員会の会議以外にもWordlyの利用を拡大することに尽力しています。市は、より魅力的な活動を生み出すためにWordlyの導入を検討しており、包括的でアクセスしやすいガバナンスへの献身を強化しています。

今後、サニーベール市はWordlyをさらに活用し、多言語コミュニティ間の関与パターンを理解することで、すべての住民のニーズをよりよく反映した、より賢明な政策決定を行うことを目指しています。

Wordlyを活用することで、サニーベール市はAI翻訳が単に言葉を翻訳する以上のことができることを証明しています。Wordlyは、人々の声を力づけ、分断を解消し、すべての住民の声が聞かれ、尊重される、共感的で包括的なコミュニティを創造します。

カリフォルニア州サニーベールについて

サニーベールはシリコンバレーの中心であり、ベイエリア最大の都市です。テクノロジーとイノベーションの中心地であると同時に、静かな住宅街、優れた学校、多様な人々が暮らすコミュニティでもあります。市内には26の公園、ゴルフ、テニス、水泳施設、図書館、芸術複合施設があります。

サニーベールの歴史あるダウンタウンには、様々な地元の飲食店や商店が集まり、頻繁にアートフェスティバル、コンサート、そして一年中開催されるファーマーズマーケットが開かれています。サニーベールには約11,000の地元企業があり、テック、製造業、小売業、研究開発分野の多くの有名企業を含め、豊富な商品とサービスを提供しています。

Wordlyについて

Wordlyはライブ通訳のパイオニアでありリーダーです。高品質で安全、使いやすく、手頃な価格のライブAI翻訳およびキャプションソリューションを提供し、多言語でのコミュニケーションを可能にします。Wordlyは何十もの言語をリアルタイムで翻訳することで、対面およびバーチャルな会議やイベントを、より包括的でアクセスしやすく、魅力的なものにします。

そのSaaSプラットフォームは、エンタープライズレベルのセキュリティおよびプライバシー基準を満たし、人間による通訳者や特別な機器の必要性を排除します。何千もの組織にわたる何百万ものユーザーがWordlyを利用し、イベントや会議を誰もがアクセスできるようにしています。

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