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Estudo de caso da Wordly
Situada no coração do Vale do Silício, Sunnyvale é uma cidade próspera com 159.673 habitantes. Como a sétima maior cidade da Bay Area e um importante centro de alta tecnologia, tem uma população diversificada e multilíngue.
De acordo com o Departamento do Censo dos EUA, quase 60% dos residentes de Sunnyvale falam um idioma diferente do inglês em casa. Embora o espanhol, o chinês (mandarim e cantonês) e o hindi estejam entre os mais falados, não existe um único idioma predominante.
Dada a variedade de idiomas falados em Sunnyvale, garantir a comunicação inclusiva e a participação nas discussões da Câmara Municipal representou um desafio. Uma consideração importante foi um membro da Comissão de Relações Humanas de língua espanhola que, sem tradução em tempo real, enfrentou barreiras para participar totalmente das discussões ao vivo da comissão. Essa barreira linguística os impediu de contribuir significativamente ao lado de seus colegas, ocultando assim perspectivas valiosas tanto da Comissão quanto da Cidade.
“Sabíamos que nosso modelo de interpretação tradicional não estava funcionando para uma cidade tão linguisticamente diversa quanto Sunnyvale” disse David Carnahan, secretário municipal. “Era caro, inconsistente e fazia com que os residentes se sentissem estranhos em suas próprias reuniões comunitárias.”
A abordagem da cidade para garantir que todos os residentes pudessem participar de reuniões públicas se limitou principalmente a fornecer intérpretes mediante solicitação. No entanto, esse método se mostrou ineficiente pelos seguintes motivos:
“Muitas vezes, residentes que não falavam inglês fluentemente eram marginalizados” disse Fernanda Perdomo-Arciniegas, gerente de equidade, acesso e inclusão. “Não foi intencional, mas sem as ferramentas certas, eles se desconectaram e ficaram sem uma forma significativa de contribuir com as decisões que afetaram suas vidas.”
Em resposta a esses desafios, a Sunnyvale adotou o Wordly em julho de 2023. Com a ajuda da tradução ao vivo, a cidade pretendia criar um ambiente verdadeiramente inclusivo, onde todos os residentes pudessem se envolver ativamente, independentemente do idioma que falassem.
Os benefícios mundanos para Sunnyvale incluem:
A adoção do Wordly traz uma transformação para tradução governamental. Isso muda a forma como as reuniões municipais são realizadas e como os residentes interagem com o governo. A integração do Wordly na Câmara Municipal de Sunnyvale e em outras reuniões públicas tem sido perfeita e econômica:
“Muitos de nossos residentes disseram que é a primeira vez que sentem que realmente têm uma palavra a dizer nas decisões que moldam sua comunidade” disse Perdomo-Arciniegas. “Não se trata apenas de entender a conversa; trata-se de fazer parte dela. Esse esforço está transformando a forma como nossa comunidade vê o governo local: não como algo removido ou fora de alcance, mas como algo em que eles podem participar.”
“O Wordly possibilitou que atendêssemos mais residentes” disse Carnahan. “Reduzimos significativamente os encargos logísticos e financeiros da interpretação ao vivo sem sacrificar a qualidade ou a inclusão. É uma forma mais inteligente e eficiente de realizar nossas reuniões e engajar nossa comunidade diversificada.”
Sunnyvale está comprometida em expandir o uso do Wordly além das reuniões da Câmara Municipal e da Comissão de Relações Humanas. A cidade está pensando em adicionar o Wordly para criar atividades mais envolventes, reforçando sua dedicação à governança inclusiva e acessível.
Olhando para o futuro, Sunnyvale pretende aproveitar melhor o Wordly para entender os padrões de engajamento entre suas comunidades multilíngues, tomando decisões políticas mais inteligentes que reflitam melhor as necessidades de todos os residentes.
Com o Wordly, a Sunnyvale está provando que a tradução com inteligência artificial pode fazer mais do que apenas traduzir palavras. Worldly empodera vozes, preenche divisões e cria uma comunidade empática e inclusiva, onde a voz de cada residente é ouvida e respeitada.
Sunnyvale é o coração do Vale do Silício e a maior cidade da Bay Area. É um centro de tecnologia e inovação, mas também uma cidade de bairros familiares tranquilos, escolas fortes e uma comunidade diversificada de pessoas. A cidade tem 26 parques; instalações para golfe, tênis e natação; uma biblioteca; e um complexo de artes.
O centro histórico de Sunnyvale abriga uma variedade de restaurantes e comerciantes locais, hospeda frequentes festivais de arte, concertos e um mercado de agricultores durante todo o ano. Sunnyvale tem quase 11.000 empresas locais que fornecem uma rica mistura de bens e serviços, incluindo muitos ícones em tecnologia, manufatura, varejo e P&D.
A Wordly é pioneira e líder em interpretação ao vivo, fornecendo uma solução de tradução e legenda de IA ao vivo de alta qualidade, segura, fácil de usar e acessível para comunicação em vários idiomas. O Wordly traduz dezenas de idiomas em tempo real, tornando as reuniões e eventos presenciais e virtuais mais inclusivos, acessíveis e envolventes.
Sua plataforma SaaS atende aos padrões de segurança e privacidade de nível corporativo e elimina a necessidade de intérpretes humanos ou equipamentos especiais. Milhões de usuários em milhares de organizações confiam no Wordly para tornar seus eventos e reuniões acessíveis a todos.
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A cidade de Sunnyvale adotou o Wordly para aumentar a participação cívica, atender aos requisitos federais de acesso a idiomas e reduzir os custos de interpretação em 55%. Saiba como a tradução de IA em tempo real tornou as reuniões do conselho municipal mais inclusivas e acessíveis para uma comunidade onde quase 60% dos residentes falam um idioma diferente do inglês.
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