Sunnyvale ermöglicht es jedem, eine Stimme zu haben, und senkt gleichzeitig die Übersetzungskosten um 55%

Herausforderung: Förderung des aktiven Engagements, unabhängig von der gesprochenen Sprache

Sunnyvale liegt im Herzen des Silicon Valley und ist eine blühende Stadt mit 159.673 Einwohnern. Als siebtgrößte Stadt in der Bay Area und als wichtiges Hightech-Zentrum hat sie eine vielfältige und mehrsprachige Bevölkerung.

Laut dem US Census Bureau sprechen fast 60% der Einwohner von Sunnyvale zu Hause eine andere Sprache als Englisch. Während Spanisch, Chinesisch (Mandarin und Kantonesisch) und Hindi zu den am häufigsten gesprochenen Sprachen gehören, gibt es keine einzige vorherrschende Sprache.

Angesichts der Vielfalt der in Sunnyvale gesprochenen Sprachen war es eine Herausforderung, eine integrative Kommunikation und Teilnahme an den Diskussionen des Stadtrats sicherzustellen. Ein wichtiger Gesichtspunkt war ein spanischsprachiges Mitglied der Human Relations Commission, das ohne Übersetzung in Echtzeit, stand vor Hindernissen, wenn es darum ging, in vollem Umfang an Live-Diskussionen in der Kommission teilzunehmen. Diese Sprachbarriere hinderte sie daran, gemeinsam mit Gleichgesinnten einen sinnvollen Beitrag zu leisten, wodurch sowohl der Kommission als auch der Stadt wertvolle Sichtweisen vorenthalten wurden.

„Wir wussten, dass unser traditionelles Interpretationsmodell für eine Stadt, die so sprachlich vielfältig ist wie Sunnyvale, nicht funktioniert.“ sagte David Carnahan, Stadtschreiber. „Es war teuer, widersprüchlich und kann dazu führen, dass sich die Anwohner in ihren eigenen Gemeindetreffen wie Außenseiter fühlen.“

Der Ansatz der Stadt, sicherzustellen, dass alle Einwohner an öffentlichen Versammlungen teilnehmen konnten, beschränkte sich in erster Linie auf die Bereitstellung von Dolmetschern auf Anfrage. Diese Methode erwies sich jedoch aus den folgenden Gründen als ineffizient:

• Unterbrochene Gespräche: Pausen während des Dolmetschens unterbrachen den Gesprächsfluss.‍
• Verlorener Ton: Da nicht gleichzeitig mit dem Sprecher gedolmetscht wurde, wurde der Ton oft nicht übertragen. Dies machte es für die Anwohner schwieriger, die Nuancen der Diskussionen vollständig zu verstehen.‍
• Hohe Kosten: Die Einstellung mehrerer Dolmetscher für eine Reihe von Sprachen wäre teuer und oft unpraktisch, insbesondere wenn die Sprachbedürfnisse von der Besprechung bis zur Erfüllung ihrer bestehenden Event-Management-Plattform Cvent variieren und virtuelle und persönliche Veranstaltungen unterstützen.

„Zu oft wurden Anwohner, die nicht fließend Englisch sprachen, ins Abseits gedrängt.“ sagte Fernanda Perdomo-Arciniegas, Managerin für Eigenkapital, Zugang und Inklusion. „Es war nicht beabsichtigt, aber ohne die richtigen Tools waren sie von der Verbindung getrennt und hatten keine Möglichkeit mehr, zu den Entscheidungen beizutragen, die ihr Leben betreffen.“

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Lösung: KI-Übersetzung verändert die Versammlungen in Sunnyvale City und sorgt für gleichberechtigten Zugang für Einwohner und gewählte Politiker

Als Reaktion auf diese Herausforderungen führte Sunnyvale im Juli 2023 Wordly ein. Mithilfe von Live-Übersetzungen wollte die Stadt eine wirklich integrative Umgebung schaffen, in der sich jeder Einwohner unabhängig von der Sprache, die er sprach, aktiv engagieren konnte.

Zu den weltweiten Vorteilen für Sunnyvale gehören:

• Mit mehrsprachiger Führung die Stimme der Stadt stärken: Wordly ermöglicht Übersetzungen, die nicht nur zweisprachige Führungskräfte unterstützen, sondern auch die Stimme der Stadt stärken, indem mehr Moderatoren in ihrer bevorzugten Sprache kommunizieren können.‍
• Unterstützung der Bemühungen der Stadt, die Anforderungen von Titel VI* zu erfüllen: Wordly erweitert die Fähigkeit der Stadt, sowohl den Sprachzugangsplan (LAP) als auch den Plan zur Beteiligung der Öffentlichkeit (PPP) einzuhalten, insbesondere für mehrsprachige Lernende. *Titel VI des Civil Rights Act von 1964.‍
• Authentische, mehrsprachige Kommunikation: Wordly liefert nahtlos Live-Übersetzung in Dutzenden von Sprachen, darunter Spanisch, Mandarin, Kantonesisch und Hindi, sodass sich alle Einwohner von Sunnyvale voll und ganz an Diskussionen beteiligen können. Es geht nicht nur um Worte, sondern fängt auch Nuancen ein, bewahrt den Kontext und fördert ein tieferes Verständnis und Einfühlungsvermögen über Sprachbarrieren hinweg.‍
• Ununterbrochener Kommunikationsfluss: Übersetzung in Echtzeit, um sicherzustellen, dass das Tempo der Besprechung ohne Unterbrechung oder Verzögerung beibehalten wird.‍
• Einheitliches Erlebnis für jeden Teilnehmer: Die Möglichkeit, alle Bewohner im selben Raum unterzubringen, stellt sicher, dass sich niemand aufgrund seiner Sprache ausgeschlossen fühlt.‍
• Mühelose Einrichtung und Barrierefreiheit: Wordly lässt sich nahtlos in Besprechungen integrieren und bietet von Anfang an Übersetzungen in Echtzeit. Die Anwohner können einfach einen QR-Code scannen, um auf ihren persönlichen Geräten wie Smartphones und Tablets auf Übersetzungen zuzugreifen. So wird sichergestellt, dass alle Beteiligten ohne Unterbrechungen in den Sprachen Französisch, Deutsch, Griechisch, Gujarati, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch und Thailändisch beschäftigt sind.

Ergebnisse: Sunnyvale spart 55% der Übersetzungskosten ein und fördert gleichzeitig die Bürgerbeteiligung und die mehrsprachige Führung

Die Einführung von Wordly bringt eine Transformation von Übersetzung durch die Regierung. Es verändert die Art und Weise, wie Stadtversammlungen abgehalten werden und wie die Einwohner mit der Regierung interagieren. Die Integration von Wordly in den Stadtrat von Sunnyvale und andere öffentliche Treffen verlief sowohl reibungslos als auch kostengünstig:

• Stärkere Repräsentation in Führungspositionen: Wordly hat die Vielfalt der Perspektiven bereichert, die Sunnyvale geprägt haben. So kann sich beispielsweise ein spanischsprachiges Kommissionsmitglied jetzt während einer Sitzung fließend äußern, Einblicke gewähren, Fragen stellen und Kollegen ohne Verzögerung antworten. Das Ergebnis ist ein integrativeres, mehrsprachiges Umfeld, das einem kleinen „Rat der Vereinten Nationen“ ähnelt und Chancengleichheit, Repräsentation und vielfältige Führung fördert.‍
• Kosteneinsparungen: Die Stadt spart bis zu 55% im Vergleich zu den Kosten für die Einstellung mehrerer Dolmetscher. Dies reduziert die Ausgaben der Steuerzahler und erweitert gleichzeitig den Service.‍
• Befähigte Teilnahme: Immer mehr Anwohner fühlen sich einbezogen und engagiert und können in Echtzeit teilnehmen. Die Bürgerbeteiligung unter den nicht englischsprachigen Bewohnern nimmt zu. Sie haben nun das Gefühl, dass sie mitbestimmen können, wie Entscheidungen getroffen und Themen erörtert werden.‍
• Verbesserte Einhaltung der Bundesvorschriften: Wordly hat die Effektivität des Sprachhilfeplans (LAP) und des Bürgerbeteiligungsplans (PPP) der Stadt verbessert, was zu einem inklusiveren, gerechteren und zugänglicheren öffentlichen Engagement geführt hat.

„Viele unserer Einwohner haben gesagt, dass dies das erste Mal ist, dass sie das Gefühl haben, wirklich ein Mitspracherecht bei den Entscheidungen zu haben, die ihre Gemeinde prägen.“ sagte Perdomo-Arciniegas. „Es geht nicht nur darum, das Gespräch zu verstehen, es geht darum, Teil davon zu sein. Diese Bemühungen verändern die Art und Weise, wie unsere Gemeinde die Kommunalverwaltung sieht: nicht als etwas, das entfernt oder unerreichbar ist, sondern als etwas, an dem sie teilnehmen können.“

„Wordly hat es uns ermöglicht, mehr Einwohner zu versorgen“ sagte Carnahan. „Wir haben den logistischen und finanziellen Aufwand für Live-Dolmetschen erheblich reduziert, ohne Abstriche bei der Qualität oder Inklusivität zu machen. Es ist eine intelligentere und effizientere Art, unsere Treffen abzuhalten und unsere vielfältige Community einzubeziehen.“

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‍Zukunft: Sunnyvales Zukunftsvision: Intelligenteres Engagement, stärkere Gemeinschaften mit Wordly

Sunnyvale setzt sich dafür ein, die Nutzung von Wordly über die Sitzungen des Stadtrats und der Personalkommission hinaus auszuweiten. Die Stadt erwägt, Wordly hinzuzufügen, um ansprechendere Aktivitäten zu schaffen und ihr Engagement für inklusives und zugängliches Regieren zu verstärken.

Mit Blick auf die Zukunft will Sunnyvale Wordly stärker nutzen, um die Interaktionsmuster seiner mehrsprachigen Gemeinschaften zu verstehen und intelligentere politische Entscheidungen zu treffen, die den Bedürfnissen aller Einwohner besser entsprechen.

Mit Wordly beweist Sunnyvale, dass KI-gestützte Übersetzungen mehr können, als nur Wörter zu übersetzen. Worldly stärkt Stimmen, überbrückt Trennungen und schafft eine einfühlsame, integrative Gemeinschaft, in der die Stimme jedes Bewohners gehört und respektiert wird.

Über Sunnyvale, CA

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Sunnyvale ist das Herz des Silicon Valley und die größte Stadt in der Bay Area. Es ist ein Technologie- und Innovationszentrum, aber auch eine Stadt mit ruhigen Familienvierteln, starken Schulen und einer vielfältigen Gemeinschaft von Menschen. Die Stadt hat 26 Parks, Einrichtungen für Golf, Tennis und Schwimmen, eine Bibliothek und einen Kunstkomplex.

In der historischen Innenstadt von Sunnyvale finden Sie eine Vielzahl von lokalen Restaurants und Händlern. Hier finden regelmäßig Kunstfestivals, Konzerte und ein ganzjähriger Bauernmarkt statt. In Sunnyvale gibt es fast 11.000 lokale Unternehmen, die eine reichhaltige Mischung an Waren und Dienstleistungen anbieten, darunter viele Ikonen aus den Bereichen Technologie, Fertigung, Einzelhandel und Forschung und Entwicklung.

Über Wordly

Wordly ist der Pionier und Marktführer im Bereich Live-Dolmetschen und bietet eine hochwertige, sichere, benutzerfreundliche und erschwingliche Live-KI-Übersetzungs- und Untertitelungslösung für die Kommunikation in mehreren Sprachen. Wordly übersetzt Dutzende von Sprachen in Echtzeit und macht persönliche und virtuelle Treffen und Veranstaltungen inklusiver, zugänglicher und ansprechender.

Die SaaS-Plattform erfüllt Sicherheits- und Datenschutzstandards auf Unternehmensebene und macht menschliche Dolmetscher oder spezielle Ausrüstung überflüssig. Millionen von Benutzern in Tausenden von Organisationen verlassen sich auf Wordly, um ihre Veranstaltungen und Besprechungen für alle zugänglich zu machen.

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