Estudo de caso do governo local

Como os governos locais estão usando a tradução por IA?

Os governos locais estão usando a tradução por IA para dar aos moradores acesso em tempo real a reuniões e serviços públicos em seu próprio idioma, geralmente em seus próprios telefones, sem intérpretes ou equipamentos especiais. Os usos comuns incluem a tradução de reuniões da câmara municipal, conselhos, comissões e comitês, a adição de legendas e tradução ao vivo a transmissões ao vivo e reuniões virtuais ou híbridas, e o apoio aos requisitos de acesso a idiomas para que os moradores que falam um idioma diferente do inglês possam participar. Como funciona ao vivo e sob demanda em dezenas de idiomas, a tradução por IA permite que as cidades ofereçam acesso consistente em todas as reuniões, em vez de agendar intérpretes um idioma por vez, e mantém todos os moradores juntos na mesma sala, em vez de separá-los.

A cidade de Modesto, Califórnia, é um exemplo. Com cerca de 40% de sua população se identificando como hispânica e muitos moradores falando espanhol e outros idiomas, Modesto utiliza o Wordly via Zoom para fornecer tradução e legendas em tempo real nas reuniões da câmara municipal, para que os moradores possam acompanhar e participar em seu idioma preferido.

Ter uma equipe bilíngue é suficiente para tornar as reuniões da cidade acessíveis?

Não por si só. Modesto primeiro tentou levar mais funcionários bilíngues para as reuniões da câmara, mas a cidade queria uma solução consistente e baseada em tecnologia que não dependesse de ter pessoal em cada reunião ou de pedir aos moradores que fizessem solicitações especiais com antecedência. Cerca de 40% da população de Modesto é hispânica, de acordo com o U.S. Census Bureau, e muitos moradores falam espanhol, além de outros idiomas, então, após ouvir as preocupações da comunidade, a câmara municipal começou a procurar uma abordagem melhor.

"Algumas soluções no início eram fornecer mais pessoas nas reuniões da Câmara que falassem outros idiomas, como o espanhol," disse Scotty Douglass, vice-gerente da cidade de Modesto. "Mas, durante todo esse tempo, estávamos procurando uma solução mais consistente e baseada em tecnologia."

Eles queriam um serviço que permitisse aos moradores ler e ouvir as apresentações da cidade em outros idiomas em reuniões ao vivo para que todos pudessem participar, sem solicitações especiais antes de cada reunião, e que funcionasse tanto para participantes presenciais quanto virtuais.

Uma cidade pode adicionar tradução ao vivo às reuniões da câmara no Zoom?

Sim. Modesto utiliza o Wordly como um serviço baseado em nuvem de tradução ao vivo e legendagem através do Zoom, que envia o áudio da reunião para o Wordly e retorna tradução e legendas em tempo real em dezenas de idiomas. Isso permite que moradores que não falam inglês participem das reuniões da câmara municipal e promove a transparência e o engajamento entre a administração da cidade e os moradores.

"É um serviço baseado em nuvem que executamos através do Zoom e que se conecta a este serviço de terceiros," disse Douglass. "Ele essencialmente envia o áudio para este outro serviço, e eles pegam esse áudio que está em inglês, neste caso, e então ele oferece a opção de tradução."

Cada participante pode selecionar seu próprio idioma e ouvir áudio traduzido ao vivo ou ler legendas por IA no seu próprio telefone, tablet ou computador. A tradução e as legendas são acessadas através de um código QR ou URL de website que permite aos participantes escolher o seu idioma preferido durante a reunião.

Como implementar a tradução por IA para reuniões da câmara municipal?

Modesto implementou o Wordly através de uma implementação estruturada em três fases, passando da configuração para os testes e, finalmente, para o lançamento completo. [SEG SEGMENT 4] Fase 1: Configuração - 1 Semana

Modesto trabalhou com a Wordly para configurar o sistema Wordly, incluindo

• tradução para Zoom Fase 2: Testes - 12 Semanas

Criou scripts de teste e cenários de reunião

• Testou vários idiomas, plataformas de computador e navegadores
• Fase 3: Lançamento - 4 Semanas

Lançamento suave

• Envolveu grupos comunitários
• Inquéritos aos utilizadores
• Divulgou as novas funcionalidades no website, nas reuniões e através de um comunicado de imprensa
• Quais são os benefícios da tradução por IA para reuniões da câmara municipal?

O Wordly permite que os membros da comunidade participem nas reuniões da câmara municipal e acompanhem no seu idioma preferido através da

tradução em tempo real .“Muitas outras cidades estão a usar pessoas para fazer esse serviço e a maioria delas está a fazê-lo mediante pedido,

” Douglass disse. “Queríamos que isso fosse algo consistente que pudéssemos fazer pela nossa comunidade.”

• Fácil Implementação: Sem requisitos de hardware especiais (por exemplo, sem cabine de som, fones de ouvido especiais, etc.)‍
• Integração Pronta para Uso: Integração Zoom pré-configurada para sessões virtuais‍
• Configuração Rápida da Sessão: Leva apenas alguns minutos para configurar cada reunião‍
• Ampla Inclusão: Selecione entre dezenas de idiomas com opções de áudio e legendas‍
• Maior Acessibilidade: As legendas fornecem acesso para participantes que preferem ler uma transcrição ao vivo durante as reuniões em inglês ou outros idiomas‍
• Alta Qualidade: O glossário personalizável ajuda a garantir que nomes e outros termos importantes sejam transcritos corretamente‍
• Acessível: Um preço para legendas, legendas ocultas, tradução de áudio e transcrições – inclui todos os idiomas‍
• Cobertura da Mídia: Cobertura positiva pela imprensa local e indicado para um prêmio do setor

“Temos uma parcela significativa da nossa comunidade que fala espanhol, e há outros que falam muitas outras línguas,” disse Douglass. “Este é um serviço que lhes permite assistir em outras línguas enquanto as reuniões estão a decorrer ao vivo, para que diferentes pessoas possam participar.”

Sobre Modesto, Califórnia

Modesto foi fundada em 1870 e é a sede do condado e a maior cidade do Condado de Stanislaus, Califórnia. Com uma população de mais de 200.000 pessoas, Modesto está localizada 68 milhas ao sul de Sacramento e 90 milhas ao norte de Fresno. A cidade, no Vale de San Joaquin, é cercada por terras agrícolas férteis e abriga muitos negócios notáveis.

Sobre a Wordly

A Wordly é a pioneira e líder em interpretação ao vivo, fornecendo uma solução de tradução e legendagem de IA ao vivo de alta qualidade, segura, fácil de usar e acessível para comunicação em vários idiomas. A Wordly traduz dezenas de idiomas em tempo real, tornando reuniões e eventos presenciais e virtuais mais inclusivos, acessíveis e envolventes.

Sua plataforma SaaS atende aos padrões de segurança e privacidade de nível empresarial e elimina a necessidade de intérpretes humanos ou equipamentos especiais. Milhões de usuários em milhares de organizações confiam na Wordly para tornar seus eventos e reuniões acessíveis a todos.

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