Estudio de caso de gobierno local

¿Cómo utilizan los gobiernos locales la traducción por IA?

Los gobiernos locales están utilizando la traducción por IA para dar a los residentes acceso en tiempo real a reuniones y servicios públicos en su propio idioma, generalmente en sus propios teléfonos, sin intérpretes ni equipos especiales. Los usos comunes incluyen la traducción de reuniones del ayuntamiento, juntas, comisiones y comités, la adición de subtítulos y traducción en vivo a transmisiones en directo y reuniones virtuales o híbridas, y el apoyo a los requisitos de acceso lingüístico para que los residentes que hablan un idioma distinto del inglés puedan participar. Debido a que funciona en vivo y bajo demanda en docenas de idiomas, la traducción por IA permite a las ciudades ofrecer un acceso constante en cada reunión en lugar de programar intérpretes para un idioma a la vez, y mantiene a todos los residentes juntos en la misma sala en lugar de separarlos.

La ciudad de Modesto, California, es un ejemplo. Con aproximadamente el 40% de su población identificada como hispana y muchos residentes que hablan español y otros idiomas, Modesto utiliza Wordly a través de Zoom para proporcionar traducción y subtítulos en tiempo real en las reuniones del ayuntamiento, para que los residentes puedan seguir la reunión y participar en su idioma preferido.

¿Es suficiente tener personal bilingüe para hacer accesibles las reuniones municipales?

No es suficiente por sí solo. Modesto intentó primero llevar más personal bilingüe a las reuniones del ayuntamiento, pero la ciudad quería una solución consistente y basada en tecnología que no dependiera de asignar personal a cada reunión o de pedir a los residentes que hicieran solicitudes especiales con antelación. Aproximadamente el 40% de la población de Modesto es hispana, según la Oficina del Censo de EE. UU., y muchos residentes hablan español junto con otros idiomas, por lo que, después de escuchar las preocupaciones de la comunidad, el ayuntamiento comenzó a buscar un enfoque mejor.

"Una de las soluciones iniciales fue proporcionar más personas en las reuniones del Consejo que hablaban otros idiomas como el español", dijo Scotty Douglass, subgerente municipal de Modesto. "Pero todo el tiempo estábamos buscando una solución más consistente y basada en tecnología."

Querían un servicio que permitiera a los residentes leer y escuchar las presentaciones municipales en otros idiomas en reuniones en vivo para que todos pudieran participar, sin solicitudes especiales antes de cada reunión, y que funcionara tanto para asistentes presenciales como virtuales.

¿Puede una ciudad añadir traducción en vivo a las reuniones del ayuntamiento por Zoom?

Sí. Modesto utiliza Wordly como un servicio basado en la nube de traducción en vivo y de subtítulos a través de Zoom, que envía el audio de la reunión a Wordly y devuelve traducción y subtítulos en tiempo real en docenas de idiomas. Esto permite a los residentes que no hablan inglés participar en las reuniones del ayuntamiento y promueve la transparencia y el compromiso entre la administración municipal y los residentes.

"Es un servicio basado en la nube que utilizamos a través de Zoom y se conecta a este servicio de terceros", dijo Douglass. "Básicamente, envía el audio a este otro servicio, y ellos toman ese audio que está en inglés en este caso, y luego ofrece la opción de traducción."

Cada participante puede seleccionar su propio idioma y escuchar audio traducido en vivo o leer subtítulos con IA en su propio teléfono, tableta u ordenador. Se accede a la traducción y los subtítulos a través de un código QR o una URL de sitio web que permite a los participantes elegir su idioma preferido durante la reunión.

¿Cómo se implementa la traducción con IA para las reuniones del ayuntamiento?

Modesto implementó Wordly mediante un despliegue estructurado en tres fases, pasando de la configuración a las pruebas y a una puesta en marcha completa.

Fase 1: Configuración - 1 Semana

• Modesto colaboró con Wordly para configurar el sistema Wordly, incluyendo traducción de Zoom

Fase 2: Pruebas - 12 Semanas

• Se crearon guiones de prueba y escenarios de reunión
• Se probaron varios idiomas, plataformas informáticas y navegadores

Fase 3: Puesta en marcha - 4 Semanas

• Lanzamiento gradual
• Se involucró a grupos comunitarios
• Encuestas a usuarios
• Se anunciaron nuevas capacidades en el sitio web, en las reuniones y mediante un comunicado de prensa

¿Cuáles son los beneficios de la traducción con IA para las reuniones del ayuntamiento?

Wordly permite a los miembros de la comunidad asistir a las reuniones del ayuntamiento y seguir la reunión en su idioma preferido mediante traducción en tiempo real.

“Muchas otras ciudades utilizan personas para prestar ese servicio y la mayoría lo hace bajo petición,” dijo Douglass. “Queríamos que esto fuera algo constante que pudiéramos hacer por nuestra comunidad”.

• Fácil implementación: Sin requisitos de hardware especiales (por ejemplo, sin cabina de sonido, auriculares especiales, etc.)‍
• Integración lista para usar: Integración de Zoom preconfigurada para sesiones virtuales‍
• Configuración rápida de sesiones: Solo toma unos minutos configurarlo para cada reunión‍
• Amplia inclusión: Seleccione entre docenas de idiomas con opciones de audio y subtítulos‍
• Mayor accesibilidad: Los subtítulos proporcionan acceso a los asistentes que prefieren leer una transcripción en vivo durante las reuniones en inglés o en otros idiomas‍
• Alta calidad: El glosario personalizable ayuda a garantizar que los nombres y otros términos importantes se transcriban correctamente‍
• Asequible: Un precio único para subtítulos, subtítulos para sordos, traducción de audio y transcripciones – incluye todos los idiomas‍
• Cobertura mediática: Cobertura positiva por parte de la prensa local y seleccionado para un premio de la industria

“Tenemos una parte significativa de nuestra comunidad que habla español, y luego hay otros que hablan muchos otros idiomas,” dijo Douglass. “Este es un servicio que les permite verlo en otros idiomas mientras las reuniones están en vivo para que diferentes personas puedan participar.”

Acerca de Modesto, California

Modesto fue fundada en 1870 y es la sede del condado y la ciudad más grande del condado de Stanislaus, California. Con una población de más de 200,000 habitantes, Modesto se encuentra a 68 millas al sur de Sacramento y a 90 millas al norte de Fresno. La ciudad, en el Valle de San Joaquín, está rodeada de ricas tierras de cultivo y alberga a muchas empresas destacadas.

Acerca de Wordly

Wordly es el pionero y líder en interpretación en vivo, ofreciendo una solución de traducción y subtitulado en vivo con IA de alta calidad, segura, fácil de usar y asequible para comunicarse en múltiples idiomas. Wordly traduce docenas de idiomas en tiempo real, haciendo que las reuniones y eventos presenciales y virtuales sean más inclusivos, accesibles y atractivos.

Su plataforma SaaS cumple con los estándares de seguridad y privacidad de nivel empresarial y elimina la necesidad de intérpretes humanos o equipos especiales. Millones de usuarios en miles de organizaciones confían en Wordly para hacer que sus eventos y reuniones sean accesibles para todos.

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