Cómo un gobierno local aporta inclusividad a las reuniones comunitarias con la traducción mediante IA

Desafío: llevar la inclusión a una comunidad diversa

Alrededor del 40% de la población de Modesto es hispana, según la Oficina del Censo de los Estados Unidos. Muchas personas de la comunidad hablan español, además de otros idiomas. Tras escuchar las preocupaciones de la diversa comunidad de Modesto, el ayuntamiento comenzó a buscar soluciones

«Al principio, una de las soluciones consistía en ofrecer a más personas que hablaran otros idiomas, como el español, en las reuniones del Consejo». Dijo el subgerente municipal de Modesto, Scotty Douglass. «Pero todo el tiempo buscábamos una solución más consistente basada en la tecnología».

Buscaban un servicio que permitiera a los residentes leer y escuchar las presentaciones de la ciudad en otros idiomas en reuniones en vivo para que todos puedan participar. Querían ofrecer a la comunidad una solución coherente basada en la tecnología y que no exigiera que las personas hicieran solicitudes especiales antes de cada reunión. También querían una solución que funcionara para los asistentes a las reuniones presenciales y virtuales.

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Solución: traducción y subtítulos basados en inteligencia artificial

Modesto seleccionó Wordly, un sistema basado en inteligencia artificial traducción en vivo y solución de subtítulos. Wordly ofrece servicios de traducción en tiempo real a los participantes de las reuniones, lo que permite a los miembros de la comunidad local que no hablan inglés la oportunidad de participar en las reuniones del consejo municipal. La solución también promueve la transparencia y el compromiso entre la administración de la ciudad y los residentes.

«Es un servicio basado en la nube que ejecutamos a través de Zoom y se conecta a este servicio de terceros». Dijo Douglass. «Básicamente, envía el audio a otro servicio y, en este caso, toman el audio que está en inglés y luego ofrecen la opción de traducirlo».

Wordly proporciona Subtítulos con IA y traducción en docenas de idiomas y está diseñado para promover la transparencia y el compromiso entre la administración de la ciudad y los residentes.

Cada participante puede seleccionar su propio idioma y escuchar el audio traducido en vivo o leer los subtítulos en su propio teléfono, tableta o computadora. Se accede a la traducción y a los subtítulos a través de un código QR o la URL de un sitio web, lo que permite a los participantes elegir su idioma preferido durante las reuniones.

Cómo la ciudad implementó Wordly

Fase 1: Configuración: 1 semana

• Modesto trabajó con Wordly para configurar el sistema Wordly, incluyendo Traducción con zoom

Fase 2: Pruebas: 12 semanas

• Creé guiones de prueba y escenarios de reuniones
• Probé varios idiomas, plataformas informáticas y navegadores

Fase 3: Puesta en marcha: 4 semanas

• Lanzamiento suave
• Grupos comunitarios comprometidos
• Encuestas de usuarios
• Anunció nuevas capacidades en el sitio web, en las reuniones y con un comunicado de prensa

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Resultados: beneficios de Wordly

Wordly permite a los miembros de la comunidad unirse a las reuniones del consejo municipal y seguirlas en su idioma preferido a través de traducción en tiempo real.

«Muchas otras ciudades utilizan a personas para prestar ese servicio y la mayoría lo hacen a pedido,» Dijo Douglass. «Queríamos poder hacer de esto algo coherente que pudiéramos hacer por nuestra comunidad».

• Implementación sencilla: Sin requisitos de hardware especiales (por ejemplo, sin cabina de sonido, auriculares especiales, etc.)‍
• Integración lista para usar: Integración de Zoom preconfigurada para sesiones virtuales‍
• Configuración rápida de la sesión: La configuración de cada reunión solo lleva unos minutos‍
• Amplia inclusividad: Selecciona entre docenas de idiomas con opciones de audio y subtítulos‍
• Mayor accesibilidad: Los subtítulos brindan acceso a los asistentes que prefieren leer una transcripción en vivo durante las reuniones en inglés u otros idiomas‍
• Alta calidad: El glosario personalizable ayuda a garantizar que los nombres y otros términos importantes se transcriban correctamente‍
• Asequible: Precio único para subtítulos, traducción de audio y transcripciones: incluye todos los idiomas‍
• Cobertura mediática: Cobertura positiva por parte de la prensa local y seleccionada para un premio de la industria

«Tenemos una parte importante de nuestra comunidad que habla español, y hay otros que hablan muchos otros idiomas» Dijo Douglass. «Este es un servicio que les permite verlo en otros idiomas, ya que las reuniones son en vivo para que puedan participar diferentes personas».

Acerca de Modesto, California

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Modesto se fundó en 1870 y es la sede del condado y la ciudad más grande del condado de Stanislaus, California. Con una población de más de 200 000 personas, Modesto se encuentra a 68 millas al sur de Sacramento y a 90 millas al norte de Fresno. La ciudad, en el valle de San Joaquín, está rodeada de ricas tierras de cultivo y alberga muchos negocios notables.

Acerca de Wordly

Wordly es la empresa pionera y líder en interpretación en directo, y ofrece una solución de traducción y subtitulación basada en IA de alta calidad, segura, fácil de usar y asequible para comunicarse en varios idiomas. Wordly traduce docenas de idiomas en tiempo real, lo que hace que las reuniones y eventos presenciales y virtuales sean más inclusivos, accesibles y atractivos.

Su plataforma SaaS cumple con los estándares de seguridad y privacidad de nivel empresarial y elimina la necesidad de intérpretes humanos o equipos especiales. Millones de usuarios de miles de organizaciones confían en Wordly para que sus eventos y reuniones sean accesibles para todos.

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