2024年 AI翻訳とキャプションの現状

Wordlyの2024年版 AI翻訳・キャプションの現状レポート 米国と英国の会議・イベント専門家205名を対象に、ライブ翻訳とキャプションについて調査を実施。2024年の調査では、79%が英語を第一言語としない参加者の増加を認識しており、97%がイベントでのインクルーシビティ向上を優先事項であると回答し、そして、 ライブ翻訳 の需要が全体的に高まっています。ほとんどのプランナーは現在、AI翻訳の実践的な経験があり、85%が、AI翻訳は人間の通訳よりも高い投資収益率をもたらすと考えています。このページでは、調査結果の全体像と、多言語での会議やイベントを計画するすべての人にとってそれが何を意味するのかをまとめています。

会議やイベントの参加者は、これまで以上にグローバル化しています。製品発表会、セールスキックオフ、業界カンファレンス、全社ミーティングなどでは、複数の異なる言語を話す参加者が集まることが容易にあり、ステージ上の言語が、各参加者が望む言語ではないことも少なくありません。話されている内容を完全に理解できない場合、エンゲージメント、理解度、インクルージョンはすべて低下します。本レポートの調査は、イベントチームがどのように対応しているか、何が効果的か、そしてAIが利用可能な選択肢をどのように変えているかを測定することを目的としています。

主なポイントは、需要が急速に高まり、意識が変化したことです。イベント専門家は、誰もが希望する言語で参加できるようにすることがより良い結果を生むことに圧倒的に同意しており、ほとんどがすでにライブ翻訳または ライブキャプションを提供しており、そして、大多数がAIへの好奇心から積極的な利用へと移行しています。以下のセクションでは、データを詳しく見ていきます。

AI翻訳の現状レポートのために誰が調査対象となりましたか？

Wordlyは、独立系市場調査会社であるDimensional Research社に本調査の実施を依頼しました。会議やイベントの関係者がオンライン調査への回答を求められました。合計205名の適格な参加者が回答を完了しました。

回答者全員が、参加者100名以上で、そのうち少なくとも10%が英語を第一言語としないイベントを担当していました。調査は米国と英国で均等に分けられ（回答者数：米国103名、英国102名）、テクノロジー、ビジネスサービス、製造、小売、金融サービス、ヘルスケアなど、幅広い業界にわたっていました。また、従業員500人未満から10,000人以上まで、あらゆる規模の企業が含まれていました。ほとんどの回答者はマーケティング（48%）または営業（37%）に所属しており、ほぼ全員がマネージャーまたは役員でした。

強調すべきスクリーニングの詳細が1つあります。募集段階で、多言語対応の基準を満たさなかったためにスクリーニングで除外された潜在的な回答者は10%未満でした。これは、参加者100人以上のイベントの大部分には、すでに母国語が英語ではない人が少なくとも10%含まれていることを示唆しています。

注記：端数処理のため、合計が正確に100%にならない場合があります。

イベントにおけるライブ翻訳の需要はどのように変化しているか？

この調査が追跡したあらゆる指標において、需要は増加しています。イベント専門家の大多数（79%）は、母国語が英語ではない参加者の数が増加していると報告しており、減少していると見ているのは約6%に過ぎません。このニーズは一時的なものでもありません。88%が、一般的なイベントでは参加者の間で2つ以上の非英語言語が話されていると回答し、40%が6つ以上、20%が11以上の言語が話されていると報告しています。半数以上（53%）が、参加者の少なくとも4分の1は母国語が英語ではないと回答しています。

ニーズの高まりに合わせて、対応も強化されています。プランナーの4分の3以上（77%）が、ライブ翻訳やキャプション提供の頻度を増やしていると回答しており、すでにAI翻訳を利用している人のうち84%は、過去1年間でその利用を増やしたと報告しています。簡単に言えば、多言語を話す参加者が増えており、イベントチームはそれに対応するために言語サポートを拡大しています。

会議やイベントにおいて、インクルーシビティが重要なのはなぜか？

イベント専門家は、言語のインクルーシビティが重要かつ効果的であるという点でほぼ満場一致です。驚くべきことに97%が、イベントにおけるインクルーシビティとアクセシビリティの向上は優先事項であると同意しており、94%が、誰もが希望する言語で参加できる会議やイベントはより良い成果をもたらすと同意しています。これはもはや、取るに足らない考慮事項ではありません。優れたイベントの運営方法として、主流の期待となっています。

同時に、プランナーは盲点があることを認識しています。ほぼ5人に4人（79%）が、イベントを計画する際、母国語が英語である人が、母国語が英語ではない参加者の言語体験について十分に考慮していないことに同意しています。その意図と配慮の間のギャップこそが、意図的な言語サポートと適切なテクノロジーが最も大きな違いを生み出せる場所です。

今日、イベントプランナーはライブ翻訳をどのように活用しているか？

ライブ翻訳はすでに一般的な慣行となっています。回答者の過半数（58%）が、イベントで通訳または翻訳サービスを提供した豊富な経験があると回答しており、69%が定期的に通訳またはキャプションを提供しており、そのうち27%は常に提供しています。実験的な追加機能というよりは、多くのチームが多言語会議やイベントを運営する上での標準的な一部となっています。

とはいえ、頻度は様々であり、多くのプランナーは現状よりもさらに多くのことをしたいと考えています。広範な導入を示しているこの調査は、同時に広範な摩擦も示しており、これは以下の「障壁」セクションの主題となります。まず、プランナーがそもそもなぜ翻訳に投資するのかを理解することが役立ちます。

イベントで翻訳を提供することのROI（投資収益率）は？

イベント専門家は、言語サポートに明確で測定可能な価値を見出しています。彼らのほぼ全員（98%）が、ライブ翻訳と AIキャプション がイベントの投資収益率を高めると考えています。彼らが指摘するメリットは、体験的なものと商業的なものの両方です。

最も多く挙げられたメリットは、参加者の満足度向上（65%）であり、次いで、提示された資料の理解度向上（60%）、言語の壁がなくなることによる聴衆の拡大（54%）が続きます。会場内にとどまらず、45%が翻訳が国際展開を支援すると回答し、42%がインクルーシビティとDEI目標を推進すると回答し、35%がより多くの登録を通じて収益に直接結びつくと回答しています。その価値は、最も頻繁に利用する人にとってさらに高まります。定期的にライブ翻訳を提供するイベントマネージャーは、時々利用するユーザーよりも、それが聴衆を増やすと報告する傾向があり、役員は、個々の貢献者よりも、理解度向上に貢献していると評価する傾向があります。

イベントでライブ翻訳を提供することの障壁は何か？

価値がこれほど明確であるなら、なぜ翻訳は普遍的ではないのか？それは、従来の方法で提供するのが難しいからです。プランナーのほぼ4分の3（74%）が、通訳やキャプションをより頻繁に提供する上で障壁に直面していると回答しており、その障害は、哲学的なものというよりも、ほとんどがロジスティクスに関するものです。

最大の障壁は、人間の翻訳者やCARTサービスを見つけてスケジュールを組むことの複雑さ（32%）であり、これに、機器管理のロジスティクス（31%）、実用的な範囲を超えて多くの言語をサポートすることの難しさ（27%）が続きます。コスト（20%）と品質に関する懸念（19%）は、運用上の問題よりも低い順位です。

特筆すべきは、回答者の約4分の1（26%）が、何も障壁はないと回答していることです。これは、すでにシンプルで拡張性の高いアプローチを採用しているグループである傾向があります。これらの障壁こそが、AIを活用した翻訳が取り除くように設計されているものです。

イベントプランナーはAI翻訳をどの程度導入しているのでしょうか？

導入は初期の実験段階をはるかに超え、ほとんどのイベントチームにとって、もはや問題はAI翻訳を使うべきかどうかではなく、 AI翻訳ツール どのツールを使うか、です。ほとんどのイベントマネージャー（62%）は、すでにAI翻訳またはキャプションの経験があり、そのうち48%は人間とAIの両方のソリューションを使用し、14%はAIのみを使用しています。人間による翻訳のみを使用しているのはわずか38%です。

2つの注目すべき調査結果があります。まず、AI翻訳を試したプランナーのうち、99%が継続して使用しており、52%が定期的に使用しています。中止したのはわずか1%です。イベントチームがAI翻訳を導入すると、定着する傾向にあります。次に、まだAI翻訳を使用したことのないプランナーのうち、82%が現在評価中であるか、評価を計画しており、評価する予定がないと答えたのはわずか4%でした。AI経験者の中では、従業員会議や研修（70%）、顧客会議（66%）、カンファレンスの基調講演（63%）での利用が多く、71%がイベントでAI翻訳を定期的に使用しています。この流れは明白です。ほとんどのプランナーが試用し、ほとんど誰も放棄せず、残りの人々も導入を検討している技術なのです。

AI翻訳はROIの観点から人間通訳と比較してどうでしょうか？

イベントのプロフェッショナルがAIと人間通訳を比較検討すると、経済的な観点からはAIが有利です。明らかな大多数（85%）が、AI翻訳は人間によるソリューションよりも高い投資収益率をもたらすと考えており、その理由は実用的なものです。

主な利点は、通訳者の手配にかかる時間の節約（64%）、コスト削減（60%）、特殊な機器の必要性をなくすことによるロジスティクスの簡素化（41%）です。この技術への信頼も高まっています。95%が過去1年間でAI翻訳の品質が向上したと報告しており、94%がAIによって翻訳の提供がより簡単かつ手頃になったと同意しています。

それがご自身の予算にどのような影響を与えるか知りたい場合は、当社の コスト削減計算ツール で、すぐに概算を知ることができます。これらが人間通訳が不要になることを意味するわけではありませんが、ほとんどの多言語会議やイベントにおいて、AIはより実用的で費用対効果の高い選択肢となっています。

イベントプランナーがAI翻訳ソリューションに最も求めているものは何でしょうか？

プランナーは、優れたAI翻訳ソリューションがどのようなものであるかを明確に認識しています。最も重要な機能について尋ねると、彼らは可用性、品質、そして既存のシステムへの適合性を優先します。

最も要望の多い2つの機能は、24時間365日のオンデマンド対応（48%）と、人間翻訳者と同等の品質（48%）です。次に、Zoomなどの主要なイベント・ビデオプラットフォームとの統合（45%）、全言語でのテキスト文字起こし（44%）、発表者が話す数十の言語への対応（42%）が続きます。ソリューションを選択する際の最も重要な購入基準は、使いやすさ（57%）と対応言語数（54%）であり、出力品質（40%）とコスト（37%）を上回っています。ベンダーへのメッセージは一貫しています。使いやすく、幅広い言語に対応し、既存のイベントシステムに適合させることです。

主要な統計データ（概要）

• 79%が、英語を母国語としない参加者の数が増加していると報告しています。
• 参加者の間で2つ以上の非英語が話されていると答えたのは88%で、6つ以上は40%、11以上は20%でした。
• 97%が、イベントでの包括性とアクセシビリティの向上は優先事項であると同意しています。
• 94%が、全員が希望する言語で参加できるようにすることで、より良い結果が得られると同意しています。
• 69%が定期的に通訳またはキャプションを提供しており、77%がその提供頻度を増やしています。
• ライブ翻訳をより頻繁に提供する上で、74%が課題に直面しており、主な要因はスケジュール調整、機材、多言語対応です。
• 62%がすでにAI翻訳の経験があり、試した人の99%が継続して利用しています。
• AIをまだ利用していないプランナーの82%が、AIの評価を進めているか、利用を計画しています。
• 85%が、AI翻訳は人間の通訳よりも高いROIを提供すると考えており、その主な理由は時間の節約、コスト削減、ロジスティクスの簡素化です。
• 95%が過去1年間でAI翻訳の品質が向上したと回答し、94%がAIによって翻訳がより簡単かつ手頃な価格になったと回答しています。

イベントチームは次に何をすべきでしょうか？

この調査は、多言語会議やイベントを計画しているあらゆるチームにとって、明確で実践的な道筋を示しています。

1. 聴衆は多言語であると想定する

データによると、ほとんどの大規模イベントにはすでに英語を母国語としない参加者がかなりの割合で含まれており、その割合は増加しています。言語サポートを後回しにするのではなく、最初から多言語対応を計画し、聴衆が実際に何言語を話すのかを早めに確認しましょう。

2. 予算だけでなく、ロジスティクスに合ったソリューションを選ぶ

プランナーが報告する最大の障壁は、スケジュール調整、機材、一度に多くの言語をサポートするといった運用面です。翻訳ソフトウェアを評価する際には、 翻訳ソフトウェア、ソリューションがどれだけ簡単に多言語に対応でき、イベントプラットフォームやビデオプラットフォームと統合できるかを考慮してください。これらは、翻訳を一貫して提供できるかどうかを決定する可能性が最も高い要因だからです。

3. 実際のイベントでAI翻訳を試験導入する

AI翻訳を試したほとんどのプランナーは、その後も使い続けています。低リスクで始めるには、社員総会、顧客向けウェビナー、カンファレンスの基調講演など、単一のセッションにAI翻訳とキャプションを追加し、参加者の満足度と理解度を通常の基準と比較して測定することです。

Wordlyがイベントチームを支援する方法

Wordlyは2019年にサービスを開始し、 リアルタイムAI翻訳 および数十言語でのキャプションを提供し、対面、バーチャル、ハイブリッドイベントをより包括的で、アクセスしやすく、魅力的なものにしています。このプラットフォームは、各参加者のスマートフォンやノートパソコンに翻訳とキャプションを配信するため、人間の通訳や特別な機材は不要です。これにより、この調査で特定されたロジスティクスとコストの障壁のほとんどが取り除かれます。Wordlyは、企業、非営利団体、政府機関、教育機関、信仰団体にわたる数千の組織で、数百万人のユーザーから信頼されています。

これは、プランナーがこの調査で求めていると述べたもの、すなわち使いやすさ、数十言語への対応、主要なイベントプラットフォームやビデオプラットフォームとの統合、リアルタイムの音声とキャプション、そしてあらゆる言語でのテキストトランスクリプトに直接的に一致します。

イベントを計画中で、どのくらいの翻訳が必要か分からない、という方へ。弊社の 時間計算ツール は、セッション向けにWordlyを何時間購入すればよいか見積もるのに役立ちます。

よくあるご質問

2024年版AI翻訳・キャプションレポートとは何ですか？

これはWordlyが委託し、2024年にDimensional Researchが実施した調査研究です。米国と英国の会議・イベント専門家205名を対象に、ライブ翻訳とキャプションの利用方法、認識する投資収益率、直面する課題、AI翻訳の導入状況について調査しました。

調査対象者は誰ですか？

205名の回答者は米国と英国で均等に分かれ、全員が100名以上の参加者がいるイベントを担当していました。そのイベントでは、参加者の少なくとも10%が英語を第一言語としていませんでした。彼らは幅広い業界や企業規模に属し、主にマーケティングおよび営業部門で、マネージャーまたは役員として働いていました。

イベントにおけるライブ翻訳の需要は増加していますか？

はい。イベント専門家の大多数（79%）が、第一言語が英語ではない参加者の増加を報告しており、77%がライブ翻訳またはキャプションを提供する頻度を増やしていると回答しています。AI翻訳を利用しているプランナーのうち、84%が過去1年間でその利用を増やしています。

イベントプランナーは言語の包括性が重要だと考えていますか？

圧倒的にそう考えています。97%が、イベントにおける包括性とアクセシビリティの向上は優先事項であることに同意しており、94%が、全員が希望する言語で参加できるようにすることがより良い結果をもたらすと同意しています。同時に、79%が、英語を第一言語とする話者が他の参加者の言語体験を見過ごしがちであることを認めています。

イベントで翻訳を提供することのROI（投資収益率）はどのくらいですか？

イベント専門家の98%が、ライブ翻訳とキャプションの提供がイベントのROIを高めると考えています。最も多く挙げられた利点は、参加者の満足度向上（65%）、理解度の向上（60%）、言語の壁がなくなることによる聴衆の拡大（54%）です。これらに加えて、国際展開の支援、DEI（多様性、公平性、包括性）目標の達成、収益成長も挙げられています。

イベントでライブ翻訳を提供する上での主な障壁は何ですか？

プランナーの74%が、より頻繁に提供する上での障壁に直面しています。最大の障壁は、人間の翻訳者やCARTサービスのスケジュール調整の複雑さ（32%）、機器の管理（31%）、そして実用的ではないほど多くの言語への対応（27%）です。コストと品質に関する懸念は、これらの運用上の課題よりも低い順位でした。

AI翻訳を利用しているイベントプランナーはどのくらいいますか？

イベントマネージャーの62%がすでにAI翻訳またはキャプションの経験があります。試したことのある人のうち、99%が引き続き利用しており、52%が定期的に利用しています。まだ利用したことのない人のうち、82%が評価中であるか、利用を計画しています。

AI翻訳は人間の通訳者と同じくらい優れていますか？

ほとんどのイベント専門家は、AIがより優れた価値を提供すると考えています。85%が、主に時間の節約、低コスト、シンプルなロジスティクスを通じて、人間の通訳者よりも高いROIをもたらすと回答しています。さらに、95%が過去1年間でAI翻訳の品質が向上したと回答し、94%がAIによって翻訳がより簡単で手頃になったと回答しています。

AI翻訳ツールで最も重要な機能は何ですか？

最も求められる機能は、24時間365日のオンデマンド利用可能性（48%）、人間翻訳者と同等の品質（48%）、Zoomのような主要なイベントおよびビデオプラットフォームとの統合（45%）であり、これに全言語でのテキスト文字起こしと数十言語への対応が続きます。ソリューションを選択する際、使いやすさと対応言語数が購入の決め手となります。

Wordlyはイベントでの翻訳にどのように役立ちますか？

Wordlyは、人間通訳者や特別な機器を必要とせず、各参加者のデバイスに数十言語でのライブAI翻訳とキャプションを提供します。これにより、この調査で特定されたスケジューリング、機器、対応言語、コストの障壁に直接対処し、プランナーが求めているというプラットフォーム統合と文字起こしを実現します。

調査について

Dimensional Research

Dimensional Research テクノロジー企業向けに実用的な市場調査を提供し、クライアントと提携して、リスクを軽減し、顧客満足度を高め、ビジネスを成長させる実用的な情報を提供しています。同社の研究者は、現代の企業とその顧客が使用するアプリケーション、デバイス、インフラストラクチャを専門としています。

Wordly

Wordlyは2019年に設立され、数十言語でのライブAI翻訳とキャプションを提供することで、対面およびバーチャル会議やイベントをよりインクルーシブでアクセスしやすく、魅力的なものにしています。このプラットフォームは、人間通訳者や特別な機器を必要としないため、複数の言語間でのコミュニケーションをより簡単かつ手頃な価格で実現します。Wordlyは、企業、非営利団体、政府機関、教育機関、信仰コミュニティなど、世界中の数千の組織で数百万人のユーザーに利用されています。