2026年 AI翻訳とキャプションの現状

Wordlyの2026年 AI翻訳および字幕の現状レポート、Dimensional Research社が実施した調査では、多言語会議やイベントを運営する米国および英国の企業リーダー205名を対象に調査を実施しました。今年のデータは転換点を示しています。66%がAI翻訳は品質面で人間の通訳者よりも優れていると回答し、人間を依然として好むのはわずか25%でした。88%が通訳または字幕の使用を増やしており、AIチャットボットは、購入者がこれらのツールを調査する主要な手段となっています。品質に関する議論は事実上終結し、導入競争が始まっています。このページでは、調査結果の全体像と、多言語の視聴者に対応するあらゆる組織にとってそれが何を意味するのかをまとめています。

これはWordlyが実施する多言語会議およびイベントに関する4回目の年次調査です。この調査シリーズは、ChatGPTがリリースされる6ヶ月前の2022年に始まりました。当時は、ライブAI翻訳はほとんどの人にとって目新しいものでした。2024年にはライブキャプションに拡大し、2025年には公共部門に焦点を当て、今年は企業内のニーズに焦点を当てています。これには、大規模な外部会議から、マーケティング、営業、人事、人材育成における日常的な小規模会議までが含まれます。

長年、組織はライブAI翻訳とキャプションを、有望ではあるものの不確実なものとして扱ってきました。その結果、多言語の参加者は、バイリンガルの同僚や直前の通訳者に頼るか、英語で十分だろうという思い込みに任せるしかなく、その代償を払ってきました。変化したのはテクノロジーだけでなく、それを取り巻くコンセンサスです。今年のデータは、会議室で話される言語の数から、購入者が何を使用するかを決定する方法まで、その変化を詳細に捉えています。 

2026年版AI翻訳の現状レポートの調査対象者は誰ですか？ 

Wordlyは、独立系市場調査会社であるDimensional Research社に、この調査の設計と実施を依頼しました。同社は独立したイベント関係者にオンライン調査への回答を依頼し、米国と英国の205名の適格な参加者から回答を得ました。

回答者は全員、参加者100名以上の外部イベント、参加者10名以上の内部会議、またはその両方を担当しています。そのイベントや会議では、参加者の10%以上が英語を第一言語としておらず、本社で英語を主要言語として業務を行う従業員1,000人以上の企業に所属しています。サンプルは4つの職能（マーケティング、営業、人事、人材育成）に均等に分かれており、それぞれが回答者の4分の1を占めています。また、役職はシニア層に偏っており、役員が48%、チームマネージャーが45%を占めています。回答者は、外部会議（80%）、研修・オンボーディング（73%）、タウンホールミーティング・全社集会（71%）、社内会議（67%）、役員ブリーフィング・取締役会（65%）、営業キックオフ（56%）など、あらゆる種類の企業イベントを運営しています。主要な業界は、ソフトウェア（22%）、製造業（18%）、金融サービス・保険（17%）でした。

本レポートにおいて、「翻訳」とは ライブ翻訳、通訳と呼ばれることも多いものです。なお、四捨五入の関係で、一部の数値は合計が正確に100%にならない場合があります。

ビジネスイベントや会議はどの程度多言語化していますか？ 

参加者は年々多言語化しており、ほとんどのリーダーは会議室に存在する言語の数を過小評価しています。回答者の大多数（79%）が、過去1年間で英語を第一言語としない参加者の数が増加したと回答しており、減少したと報告したのはわずか2%でした。この変化を最も強く感じているのは、顧客向けの国際会議を担当するマーケティングチーム（86%）であり、次いで人事（81%）、人材育成（78%）、営業（73%）が続きます。

対応言語の多さは驚くべきものです。回答者のほぼ半数（49%）が、通常のイベントで6言語以上の非英語言語に対応しており、22%は11言語以上に対応しています。これは、一人のバイリンガルアシスタントが合理的に対応できる範囲をはるかに超えています。

言語サポートを必要とする参加者の割合もかなり重要です。回答者の4分の1以上（28%）が、参加者の半数以上が英語を第一言語としていないと回答しており、別の41%は、その割合が10%から25%の間であると回答しています。ほとんどの企業にとって、多言語を話す参加者は時折対応する例外ではなく、標準的な存在なのです。

ビジネスイベントにおいて、通訳とキャプションは今や標準となっているのでしょうか？ 

言語サポートは、時として「あれば良いもの」から「標準的なもの」へと変化しました。回答者の圧倒的多数（88%）が、過去1年間で通訳またはキャプションの使用を増やしており、変化なしと回答したのは約11%のみです。標準は「時々」から「デフォルトで」へと移行し、現在では41%がすべてのイベントで通訳を提供し、42%がすべてのイベントでキャプションを提供しています。

頻度を見てもこの傾向は裏付けられます。通訳については、41%が常に提供し、36%が通常提供しています。キャプションについても同様の傾向が見られ、42%が常に提供し、36%が通常提供しています。ライブ翻訳とキャプションの提供は、もはや主要イベントの証ではなく、年間を通じて標準的な運用手順になりつつあります。

通訳とキャプションのROI（投資収益率）はどのくらいでしょうか？ 

企業のリーダーは、言語サポートに明確で測定可能な価値を見出しています。ほぼすべての企業（99%）が、通訳とキャプションの提供がイベントのROIまたは効果を高めると回答しており、増加なしと回答したのはわずか1%です。そのメリットは、エンゲージメント、インクルージョン、参加者数、そして最終的な収益に及びます。

最も多く挙げられた効果は、エンゲージメントと満足度の向上（65%）、インクルーシビティ目標のサポート（58%）、参加者数の増加（53%）であり、次いでアクセシビリティへの準拠（50%）、理解度の向上（48%）、より広範な国際的な参加（46%）、イベント収益の増加（外部イベントの場合43%）が続きます。

キャプションの導入理由は両国で一貫しており、コンプライアンスではなく、理解が先行しています。米国では、参加者のコンテンツ理解を助けるためにキャプションを使用しているのが93%で、ADA要件への対応（71%）や参加者の期待（56%）を上回っています。英国では、理解のためにキャプションを使用しているのが88%で、平等法への準拠（66%）や期待（50%）を上回っています。

通訳とキャプションの提供における障壁は何でしょうか？ 

価値がこれほど明確であるにもかかわらず、何がチームの足かせとなっているのでしょうか？それはコストや品質ではなく、ロジスティクスです。最も上位に挙げられる障害は運用上のものであり、それらはまさにAIが解決するために作られた問題です。 

最大の障壁は、人間の通訳者を見つけてスケジュールを組むことの複雑さ（34%）であり、次いで、機器の管理（28%）、信頼できないベンダー（25%）、対応言語が多すぎること（22%）、品質への懸念（21%）が続きます。コスト（18%）と「英語で十分」という思い込み（16%）は最も低い順位です。このギャップを最も明確に示すのは社内状況です。90%の組織が、サービスに費用を払うのではなく、バイリンガルの従業員に社内会議の翻訳を頼っており、この傾向は英国（86%）よりも米国（93%）でさらに顕著です。これはバイリンガルスタッフへの目に見えない負担であり、どの企業も頼るべきではない単一障害点です。

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AI翻訳とキャプションはどの程度広く利用されているのでしょうか？ 

AIは初期段階の実験をはるかに超え、ほぼ普遍的に利用されるようになりました。今年、回答者の88%がすでにライブAI翻訳を使用しており、91%が AIキャプション をイベントで利用しており、それぞれ約半数が定期的に利用しています。利用はさらに増加傾向にあり、過去1年間で、87%がAI翻訳の利用を増やし、85%がAIキャプションの利用を増やしています。

おそらく最も顕著な数字は、回答者の100%がAI翻訳やキャプションが価値をもたらすイベントの種類を挙げられることです。「私たちには関係ない」という層はもはや存在しません。ほとんどの企業にとって、AI翻訳を導入するかどうかではなく、どの程度広範囲に、どれくらいの速さで導入するかが問題となっています。

AI翻訳は人間の通訳者よりも優れているのか？ 

長年、AI翻訳に対する主な異論は品質でした。その異論は逆転しました。回答者の3分の2（66%）が、AIの品質は人間の通訳よりも優れていると答えており、人間を好むのはわずか25%で、8%は差がないと見ています。 

別の言い方をすれば、企業リーダーの4分の3が現在 AI通訳 を少なくとも人間の通訳と同等であると評価しています。この変化は、予算を管理する人々の間で最も顕著です。役員の73%、マーケティングリーダーの70%がAIの方が優れていると答えており、学習・開発（68%）、営業（64%）、人事（62%）、一般社員・管理職（59%）を上回っています。予算決定者が品質に関する懸念が解消されたと最も確信している場合、導入への道は短いと言えるでしょう。 

購買者はAI翻訳に次に何を求めているのか？ 

リアルタイムの正確さが今や基本と見なされるようになり、購買者の関心は、ライブイベント周辺で起こるあらゆることに広がっています。目標は「その場の翻訳」から「継続的なエンゲージメントをサポートするためにイベントを拡張する」へと変化しました。 

高品質なリアルタイム出力が依然として要望リストのトップ（61%）ですが、今では、全言語での完全なトランスクリプト（58%）、吹き替え用の字幕および音声ファイル（53%）、アクションアイテム付きの会議メモ（51%）、マーケティング対応の要約（50%）がそれに僅差で続いています。また、ASL（アメリカ手話）サポートも31%から要望されています。ほぼすべての回答者（98%）が、この種のAIイノベーションが参加者にとって有益であると信じており、その理由として、より良い参加とエンゲージメント（59%）、聴覚障害者へのアクセシビリティ（56%）、高い満足度（56%）、より深い学習と理解（55%）、非ネイティブスピーカーのインクルージョン（50%）を挙げています。購買者とベンダー双方にとっての機会は、言語サポートを単一のライブ機能としてではなく、機能の完全なライフサイクルとして捉えることであると言えるでしょう。 

購買者はAI翻訳・キャプションツールをどのように調査しているのか？ 

企業購買者がこれらのソリューションを発見する方法は、AIを中心に再構築されています。イベントリーダーが翻訳やキャプションを調査する最も一般的な方法の一つは、今や従来のチャネルよりもAIチャットボットです。

回答者の3分の2（67%）が、ChatGPT、Gemini、ClaudeなどのAIチャットボットを利用しており、これは、パートナーからの推薦（55%）、同僚からの推薦（46%）、イベント業界団体や技術アナリスト（それぞれ31%）、製品レビューサイト（29%）、言語サービスアナリスト（28%）を上回ります。これらのツールをマーケティングする組織にとって、その意味合いは直接的です。AIアシスタントが提供する回答に正確に表示されることは、従来の検索で上位にランクインすることやアナリストの評価を得ることと同じくらい重要になっています。 

企業のイベントリーダーは何に同意しているのか？ 

主要な数字以外にも、広範な合意事項が、これらの考え方がいかに定着しているかを示しています。ほぼすべての回答者（96%）が、イベントにおけるインクルーシビティとアクセシビリティの向上を優先事項であると同意しており、95%が、AIが翻訳とキャプションを人間の通訳よりも簡単かつ手頃な価格にすると同意し、93%が、AIソリューションの品質が過去1年間で向上したと同意しています。

さらに2つの調査結果が、有用なニュアンスを加えています。組織は、社内イベントよりも顧客イベントでの言語サービスに対してより多く支払う意向があり（89%が同意）、これは、社内でバイリンガル社員による一時的な対応が依然として行われている理由を説明するのに役立ちます。そして、過半数（56%）が過去1年間で組織のDEI（多様性、公平性、包摂性）への取り組みへの注力が減少したと述べている一方で、イベントにおけるインクルーシビティはほぼすべての人にとって高い優先事項であり続けています（96%）。これは、インクルーシブなコミュニケーションが裁量的なプログラムではなく、基本的な期待事項となっていることを示唆しています。

翻訳・キャプション利用の主要統計（一目でわかる）

• 79%が、イベントにおける非英語圏の参加者の数が増加していると回答。
• 49%が、通常のイベントで6つ以上の非英語言語に対応しており、28%が、聴衆の半分以上が非英語圏の参加者であると回答。
• 88%が今年、通訳またはキャプションの利用を増やし、40%以上が現在すべてのイベントでそれぞれを提供。
• 99%が、通訳とキャプションがイベントのROIまたは効果を高めると回答。
• 88%がすでにAI通訳を、91%がAI字幕を利用しており、100%がAIが価値を付加するイベントの種類を挙げることができます。
• 66%がAIの品質は人間の通訳よりも優れていると回答し、依然として人間を好むのはわずか25%です。
• 95%がAIは人間の通訳者よりも簡単で手頃な価格であることに同意し、93%がAIの品質は過去1年間で向上したと回答しています。
• 97%がライブ翻訳と字幕だけでなく、議事録、要約、メモ、吹き替えなども求めています。
• 67%が、これらのツールを従来のチャネルよりもまずAIチャットボットを使って調査しています。
• 90%が、サービスに費用を払うよりも、社内会議の翻訳をバイリンガルの従業員に頼っています。

組織はAI翻訳と字幕をどのように導入すべきでしょうか？ 

2026年の調査結果は、今後1年間に向けた3つの実用的な対策を示しています。

1. ライブAI翻訳と字幕を標準にする

すでに40%以上の組織がすべてのイベントで翻訳または字幕を提供しています。ケースバイケースで決定するのではなく、一定規模以上のすべてのイベントに自動的にライブ字幕とオンデマンド言語翻訳が含まれるよう、ポリシーの最低基準を設定しましょう。

2. バイリンガル従業員による回避策を廃止する

90%の組織が社内会議の翻訳を従業員に頼っている現状において、これは最も明確な解決策です。このアプローチは拡張性がなく、信頼性も低く、最も貴重な多言語対応の人材に負担をかけます。これを常時利用可能なAIに置き換えることで、隠れた運用リスクが排除されます。

3. 機能の全ライフサイクルに対応するものを購入する

購入者の97%がライブ翻訳と字幕以上のものを求めているため、会議室でのリアルタイム出力だけでなく、イベント前、イベント中、イベント後に提供されるものに基づいてプラットフォームを評価しましょう。具体的には、 議事録、 要約、会議メモ、吹き替えなどを含みます。

Wordlyは、企業が言語の壁を越えてコミュニケーションするのにどのように役立つのでしょうか？ 

Wordlyは、言語に関わらずすべての参加者が完全にイベントに参加できるように設計された、会議やイベント向けの最先端AIライブ翻訳・キャプションプラットフォームです。企業はWordlyを利用して、 リアルタイム翻訳 およびキャプションを、対面会議、バーチャルウェビナー、ハイブリッドタウンホール、研修プログラム、社内会議など、数十の言語で提供しています。人間の通訳者、特殊な機器、複雑な設定は不要で、企業イベントが求める規模に対応できる、高品質で安全な言語アクセスを実現します。

これは、今回の調査で明らかになった課題に直接応えるものです。チームの足かせとなっていたスケジュール調整や機器の障壁を取り除き、現在のイベントに含まれる多くの言語に対応し、脆弱なバイリンガル社員による一時的な対応を、常時利用可能なサービスに置き換えます。Wordlyは2017年の設立以来、企業、政府機関、教育機関、非営利団体など、世界中の数千の組織から信頼されており、600万人以上のユーザーと5,000社以上の顧客に利用されています。

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よくある質問

2026年版AI翻訳・キャプション現状レポートとは何ですか？

これは、WordlyがDimensional Researchと共同で実施した、多言語会議およびイベントに関する年次調査の第4弾です。2026年版では、米国と英国の企業リーダー205名を対象に、イベントにおける言語の多様性、通訳とキャプションの利用状況、AIと人間の通訳の比較、次に求める機能、これらのツールの調査方法について調査しました。

調査対象者は誰ですか？

回答者205名は米国と英国で均等に分かれ、全員が従業員1,000人以上の企業に所属し、参加者の10%以上が英語を第一言語としない外部イベント（参加者100名以上）、社内会議（参加者10名以上）、またはその両方を担当しています。サンプルはマーケティング、営業、人事、人材開発部門で均等に分かれており、48%が役員であるなど、上級職の割合が高くなっています。

イベントや会議は多言語化していますか？

はい。企業リーダーの過半数（79%）が、英語を第一言語としない参加者の数が増加していると回答しています。約半数（49%）が通常のイベントで6つ以上の非英語言語に対応しており、28%が聴衆の半数以上が非ネイティブ英語話者であると回答しています。

ビジネスイベントでは、通訳とキャプションが標準になりつつありますか？

ますますその傾向にあります。過去1年間で、88%の組織が通訳またはキャプションの利用を増やしており、41%がすべてのイベントで通訳を提供し、42%がすべてのイベントでキャプションを提供しています。提供は「時々」から「デフォルト」へと変化しています。

通訳とキャプションのROI（投資収益率）はどのくらいですか？

企業リーダーの99%が、通訳とキャプションがイベントのROIまたは効果を高めると回答しています。最も多く挙げられた効果は、エンゲージメントと満足度の向上（65%）、インクルーシビティ目標のサポート（58%）、参加者数の増加（53%）です。米国と英国の両方で、組織がキャプションを提供する主な理由は、コンプライアンスではなく理解度の向上です。

通訳とキャプションを提供する上での主な障壁は何ですか？

最大の障壁はコストや品質ではなく、ロジスティクスです。人間の通訳者のスケジュール調整の複雑さ（34%）と機器の管理（28%）が上位を占め、次いで信頼できないベンダー（25%）が続きます。象徴的なことに、90%の組織がサービスに費用を払うのではなく、バイリンガルの従業員に社内会議の翻訳を頼っています。

AI翻訳とキャプションはどのくらい普及していますか？

導入はほぼ普遍的です。今年、回答者の88%がAI通訳を、91%がAIキャプションを利用しており、そのうち約半数がそれぞれを定期的に利用しています。利用は依然として増加傾向にあり、回答者全員が、AI通訳またはキャプションが価値をもたらすイベントの種類を挙げることができます。

AI翻訳は人間通訳者よりも優れていますか？

ほとんどの企業リーダーは現在そう考えています。66%がAIの品質は人間通訳よりも優れていると回答し、わずか25%が依然として人間を好んでいます。これは、4分の3がAIを人間通訳と同等以上と評価していることを意味します。この見解は、予算を管理する役員（73%）やマーケティングリーダー（70%）の間で最も強いです。

買い手はAI翻訳ツールに次に何を求めていますか？

買い手は現在、ライブ出力以上のものを期待しています。97%が追加機能を求めており、その主なものは、高品質なリアルタイム出力（61%）、全言語での完全なトランスクリプト（58%）、吹き替え用の字幕および音声ファイル（53%）、アクションアイテム付きの会議メモ（51%）、マーケティング対応の要約（50%）です。要望は、その場での翻訳からイベントの拡張へと広がっています。

買い手はAI翻訳およびキャプションツールをどのように調査していますか？

AIチャットボットは現在、主要な調査チャネルとなっています。リーダーの67%が、翻訳とキャプションについて調べるためにChatGPT、Gemini、ClaudeなどのAIチャットボットを利用しています。

WordlyはAI翻訳とキャプションにどのように役立ちますか？

WordlyはライブAI翻訳およびキャプションプラットフォームであり、対面、バーチャル、ハイブリッドイベント向けに、人間通訳者や特別な機器を必要とせず、数十の言語でリアルタイム通訳とキャプションを提供します。この調査で特定されたスケジューリングと機器の障壁を取り除き、バイリンガル従業員による回避策を、常時利用可能なサービスに置き換えます。

調査について

Dimensional Research

Dimensional Research は、革新的なテクノロジー企業向けの実用的なインサイトを専門とする独立系の市場調査会社です。組織と提携し、厳密な調査を設計・実施することで、リスクを軽減し、戦略を策定し、外部向けに信頼できるデータを作成します。「Wordly 2026 AI翻訳とキャプションの現状」レポートは、Dimensional Researchが独立して設計・実施し、参加者は定義された基準を満たすように募集・選別され、個々の回答や調査結果についてWordlyからの影響を受けることなくデータが収集されました。

Wordly

Wordlyは、会議やイベント向けの主要なAI翻訳およびキャプションプラットフォームであり、言語に関わらず、すべての参加者が完全にイベントに参加できるように構築されています。企業はWordlyを利用して、対面会議、バーチャルウェビナー、ハイブリッドタウンホール、トレーニングプログラム、社内会議などで、人間通訳者、専門機器、複雑な設定を一切必要とせず、数十の言語でリアルタイム通訳とキャプションを提供しています。Wordlyは、企業、政府機関、教育機関、非営利団体など、数千の組織から信頼されており、2017年の設立以来、世界中で600万人以上のユーザーと5,000以上の顧客を抱えています。