Publicado en junio de 2026 | Cuarta edición anual | Realizado por Dimensional Research
Lo que 205 líderes de eventos empresariales nos contaron sobre el acceso lingüístico, la calidad de la IA y el futuro de las reuniones y eventos multilingües.
Informe 2026 de Wordly sobre el estado de la traducción y los subtítulos mediante IA, realizado por Dimensional Research, encuestó a 205 líderes empresariales de EE. UU. y el Reino Unido que organizan reuniones y eventos multilingües. Los datos de este año marcan un punto de inflexión: el 66 % afirma que la traducción por IA supera ahora a los intérpretes humanos en calidad y solo el 25 % sigue prefiriendo a los humanos; el 88 % ha aumentado el uso de interpretación o subtitulado, y los chatbots de IA se han convertido en una forma principal en la que los compradores investigan estas herramientas. El debate sobre la calidad ha terminado y la carrera por la adopción ha comenzado. Esta página resume los hallazgos completos y lo que significan para cualquier organización que atienda a una audiencia multilingüe.
Este es el cuarto estudio anual de Wordly sobre reuniones y eventos multilingües. La serie comenzó en 2022, seis meses antes del lanzamiento de ChatGPT, cuando la traducción por IA en vivo era algo nuevo para casi todos. Se amplió al subtitulado en vivo en 2024, se centró en el sector público en 2025 y este año se enfoca en las necesidades dentro de las empresas, cubriendo tanto grandes conferencias externas como reuniones cotidianas más pequeñas en áreas de marketing, ventas, recursos humanos y formación y desarrollo.
Durante años, las organizaciones trataron la traducción y el subtitulado por IA en vivo como una apuesta prometedora pero incierta, y las audiencias multilingües pagaron el precio, teniendo que depender de un colega bilingüe, un intérprete de última hora o la suposición de que el inglés probablemente bastaría. Lo que ha cambiado no es solo la tecnología, sino el consenso en torno a ella. Los datos de este año capturan ese cambio en detalle, desde cuántos idiomas hay ahora en la sala hasta cómo deciden los compradores qué utilizar.
Wordly encargó a Dimensional Research, una firma independiente de investigación de mercado, el diseño y la realización del estudio. Se invitó a partes interesadas independientes en eventos a completar una encuesta en línea, y respondieron 205 participantes cualificados de EE. UU. y el Reino Unido.
Cada encuestado organiza eventos externos con más de 100 asistentes, reuniones internas con más de 10 asistentes, o ambos, donde más del 10 % de los asistentes no habla inglés como lengua materna, en empresas de 1000 o más empleados que operan en inglés en sus sedes centrales. La muestra se divide equitativamente entre cuatro funciones: marketing, ventas, recursos humanos y formación y desarrollo, cada una de las cuales representa una cuarta parte de los encuestados, y tiene un perfil senior, con un 48 % de ejecutivos y un 45 % de gerentes de equipo. Los encuestados organizan toda la gama de reuniones corporativas, incluidas conferencias externas (80 %), formación e incorporación (73 %), reuniones generales y asambleas (71 %), reuniones internas de personal (67 %), sesiones informativas para ejecutivos y reuniones de junta directiva (65 %) y lanzamientos de ventas (56 %). Las principales industrias fueron software (22 %), fabricación (18 %) y servicios financieros y seguros (17 %).
En este informe, "traducción" se refiere a traducción en vivo, a menudo llamada interpretación. Tenga en cuenta que, debido al redondeo, es posible que algunas cifras no sumen exactamente el 100 %.
Las audiencias son cada año más multilingües y la mayoría de los líderes subestiman cuántos idiomas hay realmente en la sala. Una gran mayoría de los encuestados (79 %) afirma que el número de asistentes que no hablan inglés como lengua materna ha aumentado durante el último año, y solo el 2 % reporta alguna disminución. El cambio es sentido con mayor intensidad por los equipos de marketing (86 %), que organizan conferencias internacionales orientadas al cliente, seguidos por recursos humanos (81 %), formación y desarrollo (78 %) y ventas (73 %).
El número de idiomas involucrados es sorprendente. Casi la mitad de los encuestados (49 %) acoge seis o más idiomas distintos al inglés en un evento típico, y el 22 % acoge once o más, mucho más de lo que un solo asistente bilingüe puede cubrir razonablemente.
La proporción de cada audiencia que necesita apoyo lingüístico también es significativa. Más de una cuarta parte de los encuestados (28 %) afirma que la mitad o más de sus asistentes no habla inglés como lengua materna, y otro 41 % sitúa esa proporción entre el 10 % y el 25 %. Para la mayoría de las empresas, las audiencias multilingües no son una excepción para la que planificar ocasionalmente; son la norma.
El apoyo lingüístico ha pasado de ser algo "agradable de tener" a ser un valor predeterminado. Una clara mayoría de los encuestados (88 %) ha aumentado su uso de interpretación o subtitulado durante el último año, y solo alrededor del 11 % reporta que no ha habido cambios. La base ha pasado de "a veces" a "por defecto", con un 41 % que ahora ofrece interpretación en todos los eventos y un 42 % que subtitula todos los eventos.
La frecuencia confirma la tendencia. En cuanto a la interpretación, el 41 % siempre la ofrece y otro 36 % suele hacerlo; el patrón es casi idéntico para el subtitulado, donde el 42 % siempre subtitula y el 36 % suele hacerlo. Ofrecer traducción y subtitulado en vivo ya no es el sello distintivo de un evento emblemático; se está convirtiendo en un procedimiento operativo estándar en todo el calendario.
Los líderes empresariales ven un valor claro y medible en el apoyo lingüístico. Casi todos ellos (99 %) afirman que ofrecer interpretación y subtitulado aumenta el ROI o la eficacia de sus eventos, y solo el 1 % reporta que no hay aumento. Los beneficios abarcan el compromiso, la inclusión, la asistencia y los resultados financieros.
Los beneficios más citados son una mayor participación y satisfacción (65 %), el apoyo a los objetivos de inclusión (58 %) y un aumento en la asistencia (53 %), seguidos por el cumplimiento de la accesibilidad (50 %), una mejor comprensión (48 %), una mayor participación internacional (46 %) y el crecimiento de los ingresos por eventos (43 % en eventos externos).
La razón detrás del subtitulado es consistente en ambos casos: la comprensión, no el cumplimiento, es lo principal. En EE. UU., el 93 % utiliza subtítulos para ayudar a los asistentes a entender el contenido, por encima de cumplir con los requisitos de la ADA (71 %) y las expectativas de los asistentes (56 %); en el Reino Unido, el 88 % lo hace por comprensión, por delante del cumplimiento de la Ley de Igualdad (66 %) y las expectativas (50 %).
Si el valor es tan evidente, ¿qué frena a los equipos? No es el coste ni la calidad, sino la logística. Los obstáculos mejor posicionados son operativos, y son precisamente los problemas que la IA está diseñada para eliminar.
La principal barrera es la complejidad de encontrar y programar intérpretes humanos (34 %), seguida de la gestión de equipos (28 %), proveedores poco fiables (25 %), el soporte de demasiados idiomas (22 %) y las preocupaciones sobre la calidad (21 %). El coste (18 %) y la suposición de que "el inglés es suficiente" (16 %) ocupan los últimos lugares. La señal más clara de esta brecha es interna: el 90 % de las organizaciones depende de empleados bilingües para traducir reuniones internas en lugar de pagar por un servicio, un patrón aún más común en EE. UU. (93 %) que en el Reino Unido (86 %). Eso es un impuesto invisible sobre el personal bilingüe y un punto crítico de fallo del que ninguna empresa debería depender.
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La IA ha superado con creces la fase de experimentación inicial y se ha convertido en un uso casi universal. Este año, el 88 % de los encuestados ya utiliza traducción por IA en directo y el 91 % utiliza subtitulado por IA en sus eventos, y aproximadamente la mitad utiliza cada uno de forma regular. El uso sigue aumentando: el 87 % ha incrementado su uso de traducción por IA durante el último año y el 85 % ha aumentado el subtitulado por IA.
Quizás la cifra más reveladora es que el 100 % de los encuestados puede mencionar un tipo de evento donde la traducción o los subtítulos por IA aportarían valor. Ya no queda ningún segmento que diga "no es para nosotros". La pregunta para la mayoría de las empresas ya no es si adoptar la traducción por IA, sino qué tan amplia y rápidamente hacerlo.
Durante años, la calidad fue la principal objeción a la traducción por IA. Esa objeción ha cambiado. Dos tercios de los encuestados (66 %) afirman ahora que la calidad de la IA es superior a la interpretación humana, mientras que solo el 25 % sigue prefiriendo a los humanos y el 8 % no ve ninguna diferencia.
Dicho de otro modo, tres cuartas partes de los líderes empresariales consideran ahora que la interpretación por IA es, al menos, igual a la de los intérpretes humanos. Este cambio es más fuerte entre quienes controlan los presupuestos: el 73 % de los ejecutivos y el 70 % de los líderes de marketing afirman que la IA es mejor, por delante de los departamentos de formación y desarrollo (68 %), ventas (64 %), RR. HH. (62 %) y colaboradores individuales y gerentes (59 %). Cuando quienes manejan el presupuesto están convencidos de que las preocupaciones sobre la calidad han sido resueltas, el camino hacia la adopción es corto.
Dado que la precisión en tiempo real se considera ahora un estándar básico, el interés de los compradores se ha expandido a todo lo que sucede alrededor del evento en vivo. El objetivo ha pasado de "traducir la sala" a "ampliar el evento para fomentar una participación continua".
La salida en tiempo real de alta calidad sigue encabezando la lista de deseos (61%), pero ahora le siguen de cerca las transcripciones completas en todos los idiomas (58%), los archivos de subtítulos y voz para doblaje (53%), las notas de reuniones con tareas pendientes (51%) y los resúmenes listos para marketing (50%), con un 31% que también solicita soporte para lengua de señas (ASL). Casi todos los encuestados (98%) creen que los asistentes se beneficiarían de este tipo de innovación de IA, citando una mejor participación e interacción (59%), accesibilidad para personas con dificultades auditivas (56%), mayor satisfacción (56%), mejor aprendizaje y comprensión (55%) e inclusión para hablantes no nativos (50%). La oportunidad tanto para compradores como para proveedores es tratar el soporte lingüístico como un ciclo de vida completo de capacidades, no como una única función en vivo.
La forma en que los compradores empresariales descubren estas soluciones se ha reconstruido en torno a la IA. Una de las maneras más comunes en que los líderes de eventos investigan la traducción y el subtitulado es ahora a través de chatbots de IA, por encima de los canales tradicionales.
Dos tercios de los encuestados (67%) recurren a chatbots de IA como ChatGPT, Gemini y Claude, por delante de las recomendaciones de socios (55%), recomendaciones de colegas (46%), asociaciones de la industria de eventos y analistas tecnológicos (31% cada uno), sitios de reseñas de productos (29%) y analistas de servicios lingüísticos (28%). Para cualquier organización que comercialice estas herramientas, la implicación es directa: estar representado con precisión en las respuestas que dan los asistentes de IA es ahora tan importante como posicionarse en las búsquedas tradicionales o ganar cobertura de analistas.
Más allá de las cifras principales, un conjunto de acuerdos generales muestra lo consolidadas que se han vuelto estas actitudes. Casi todos los encuestados (96%) coinciden en que aumentar la inclusión y la accesibilidad en sus eventos es una prioridad, el 95% está de acuerdo en que la IA hace que la traducción y el subtitulado sean más fáciles y asequibles que los intérpretes humanos, y el 93% coincide en que la calidad de las soluciones de IA ha mejorado durante el último año.
Dos hallazgos adicionales añaden matices útiles. Las organizaciones están más dispuestas a pagar por servicios lingüísticos en eventos para clientes que en eventos internos (89% de acuerdo), lo que ayuda a explicar por qué persiste la solución provisional de utilizar empleados bilingües internamente. Y aunque una mayoría (56%) afirma que el enfoque de su organización en las iniciativas de DEI ha disminuido durante el último año, la inclusión en los eventos sigue siendo una alta prioridad para casi todos (96%), lo que sugiere que la comunicación inclusiva se ha convertido en una expectativa básica en lugar de un programa discrecional.
Los hallazgos de 2026 apuntan a tres medidas prácticas para el año que viene.
Más del 40% de las organizaciones ya ofrecen traducción o subtitulado en todos sus eventos. Establezca una política base para que cada evento que supere cierto tamaño incluya automáticamente subtítulos en vivo y traducción de idiomas bajo demanda, en lugar de decidirlo caso por caso.
Dado que el 90% de las organizaciones recurren a su personal para traducir reuniones internas, esta es la solución más clara. Este enfoque no es escalable ni fiable, y sobrecarga a sus empleados multilingües más valiosos. Sustituirlo por una IA siempre activa elimina un riesgo operativo oculto.
Dado que el 97% de los compradores busca algo más que traducción y subtítulos en vivo, evalúe las plataformas según lo que ofrecen antes, durante y después del evento, incluyendo transcripciones, resúmenes, notas de reuniones y doblaje, no solo la salida en tiempo real durante el evento.
Before the Event
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During the Event
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After the Event
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Wordly es la plataforma líder de traducción y subtitulado con IA en tiempo real para reuniones y eventos, diseñada para que cada asistente, independientemente de su idioma, participe plenamente. Las organizaciones utilizan Wordly para ofrecer traducción en tiempo real y subtítulos en decenas de idiomas en conferencias presenciales, seminarios web virtuales, asambleas híbridas, programas de formación y reuniones internas, sin necesidad de intérpretes humanos, equipos especializados ni configuraciones complejas; solo acceso lingüístico seguro y de alta calidad que funciona a la escala que exigen los eventos empresariales.
Esto responde directamente a lo que reveló esta investigación: elimina las barreras de programación y equipamiento que frenan a los equipos, se adapta a los múltiples idiomas que ahora incluyen los eventos y sustituye la frágil solución de depender de empleados bilingües por un servicio siempre activo. Wordly cuenta con la confianza de miles de organizaciones en los sectores corporativo, gubernamental, educativo y sin ánimo de lucro, con más de 6 millones de usuarios y 5000 clientes en todo el mundo desde su fundación en 2017.
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El cuarto informe anual de Wordly encuestó a 205 líderes empresariales de EE. UU. y el Reino Unido sobre reuniones y eventos multilingües. Descargue el informe completo de 2026 para obtener los datos completos sobre la creciente demanda, la adopción casi universal de la IA, por qué el 66% afirma ahora que la IA supera a los intérpretes humanos y cómo los compradores investigan y eligen estas herramientas.
Descargar informeEs el cuarto estudio de investigación anual de Wordly, realizado por Dimensional Research, sobre reuniones y eventos multilingües. La edición de 2026 encuestó a 205 líderes empresariales de EE. UU. y el Reino Unido sobre la diversidad lingüística en sus eventos, el uso de interpretación y subtitulado, la comparación entre la IA y los intérpretes humanos, las capacidades que desean a futuro y cómo investigan estas herramientas.
Los 205 encuestados se dividieron equitativamente entre EE. UU. y el Reino Unido. Todos ellos organizan eventos externos (más de 100 asistentes), reuniones internas (más de 10 asistentes) o ambos, en empresas de 1000 o más empleados, donde más del 10 % de los asistentes no tiene el inglés como lengua materna. La muestra está distribuida uniformemente entre marketing, ventas, recursos humanos y formación y desarrollo, con un perfil de alta dirección (el 48 % son ejecutivos).
Sí. La mayoría (79 %) de los líderes empresariales afirma que el número de asistentes que no tienen el inglés como lengua materna está aumentando. Casi la mitad (49 %) ofrece seis o más idiomas distintos al inglés en un evento típico, y el 28 % señala que la mitad o más de su audiencia no es angloparlante nativa.
Cada vez más, sí. El 88 % de las organizaciones ha aumentado el uso de interpretación o subtitulado durante el último año; el 41 % ofrece interpretación en todos sus eventos y el 42 % subtitula todos ellos. La norma ha pasado de ofrecerlo ocasionalmente a ofrecerlo por defecto.
El 99 % de los líderes empresariales afirma que la interpretación y el subtitulado aumentan el ROI o la eficacia de los eventos. Los beneficios más citados son una mayor participación y satisfacción (65 %), el apoyo a los objetivos de inclusión (58 %) y un aumento en la asistencia (53 %). La comprensión, más que el cumplimiento normativo, es la razón principal por la que las organizaciones utilizan subtítulos tanto en EE. UU. como en el Reino Unido.
Las principales barreras son logísticas, no de coste o calidad: la complejidad de programar intérpretes humanos (34 %) y la gestión de equipos (28 %) encabezan la lista, seguidas por la falta de fiabilidad de los proveedores (25 %). Es revelador que el 90 % de las organizaciones dependa de empleados bilingües para traducir reuniones internas en lugar de pagar por un servicio.
La adopción es casi universal. Este año, el 88 % de los encuestados utiliza interpretación por IA y el 91 % utiliza subtitulado por IA, y cerca de la mitad los emplea de forma regular. El uso sigue creciendo y el 100 % de los encuestados puede identificar un tipo de evento en el que la interpretación o el subtitulado por IA aportarían valor.
La mayoría de los líderes empresariales ahora opina que sí. El 66 % afirma que la calidad de la IA es superior a la interpretación humana y solo el 25 % prefiere seguir contando con personas, lo que significa que tres cuartas partes consideran que la IA está, al menos, al mismo nivel que los intérpretes humanos. Esta opinión es más fuerte entre los ejecutivos (73 %) y los líderes de marketing (70 %), quienes controlan los presupuestos.
Los compradores ahora esperan más que solo resultados en vivo. El 97 % desea capacidades adicionales, encabezadas por resultados en tiempo real de alta calidad (61 %), transcripciones completas en todos los idiomas (58 %), archivos de subtítulos y voz para doblaje (53 %), notas de reuniones con tareas pendientes (51 %) y resúmenes listos para marketing (50 %). La demanda ha pasado de traducir la sala a extender el alcance del evento.
Los chatbots de IA se han convertido en un canal de investigación líder. El 67 % de los líderes utiliza chatbots de IA como ChatGPT, Gemini y Claude para informarse sobre traducción y subtitulado.
Wordly es una plataforma de traducción y subtitulado con IA en vivo que ofrece interpretación y subtítulos en tiempo real en decenas de idiomas para eventos presenciales, virtuales e híbridos, sin necesidad de intérpretes humanos ni equipos especiales. Elimina las barreras de programación y equipamiento identificadas en este estudio y sustituye la solución provisional de recurrir a empleados bilingües por un servicio siempre disponible.
Este estudio independiente del sector, El estado de la traducción y el subtitulado con IA en 2026, fue encargado por Wordly y realizado por Dimensional Research para establecer el punto de referencia definitivo sobre el uso de la traducción con IA, los requisitos de calidad de la interpretación y el subtitulado, las tasas de adopción empresarial y el retorno de la inversión (ROI).
Cita en formato APA:
Wordly y Dimensional Research. (2026). Informe sobre el estado de la traducción y el subtitulado con IA en 2026: tendencias del mercado, puntos de referencia de adopción y ROI en reuniones y eventos empresariales. Wordly, Inc. https://www.wordly.ai/research/state-of-ai-translation-2026
Dimensional Research es una firma independiente de investigación de mercado especializada en proporcionar información práctica para empresas tecnológicas innovadoras. Se asocia con organizaciones para diseñar y realizar investigaciones rigurosas que reduzcan riesgos, orienten la estrategia y generen datos creíbles para audiencias externas. El informe de Wordly sobre el estado de la traducción y el subtitulado con IA en 2026 fue diseñado y realizado de forma independiente por Dimensional Research; los participantes fueron seleccionados y evaluados según criterios definidos, y los datos se recopilaron sin que Wordly influyera en las respuestas individuales ni en los hallazgos.
Wordly es la plataforma líder de traducción y subtitulado con IA para reuniones y eventos, diseñada para que todos los asistentes, independientemente de su idioma, participen plenamente. Las organizaciones utilizan Wordly para ofrecer interpretación y subtítulos en tiempo real en decenas de idiomas durante conferencias presenciales, seminarios web virtuales, asambleas híbridas, programas de formación y reuniones internas, sin necesidad de intérpretes humanos, equipos especializados ni configuraciones complejas. Wordly cuenta con la confianza de miles de organizaciones en los sectores corporativo, gubernamental, educativo y sin ánimo de lucro, con más de 6 millones de usuarios y más de 5000 clientes en todo el mundo desde su fundación en 2017.
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