多言語コラボレーションの現状 - 2022

Wordlyの2022年多言語コラボレーションの現状レポートは、米国と英国の企業会議・イベント専門家203名を対象に、多言語の参加者への対応方法について調査を実施しました。2022年の調査では、77%が英語を第一言語としない参加者の増加を認識しており、60%が通常、イベントで6言語以上に対応し、95%が通訳または翻訳を提供した経験があることが判明しました。しかし、複雑さとコストがネックとなり、定期的に提供しているのはわずか33%でした。そして、99%がこれらの問題を解決するテクノロジーソリューションを導入すると回答しました。このページでは、調査結果の全体像と、多言語会議やイベントを計画するすべての人にとってそれが何を意味するのかを要約しています。

今日のほとんどの組織はグローバル化しており、従業員、顧客、パートナー、メンバーが多様な言語を話します。これは、ステージから話される言語が、各参加者が選択する言語ではないことが多く、エンゲージメント、インクルージョン、生産性を低下させるため、真のコミュニケーション課題を生み出します。この調査は、2022年にイベントチームがこの課題にどのように対処していたか、通訳をどのくらいの頻度で利用していたか、さらなる利用を妨げていたものは何か、そして支援のために登場しつつあるテクノロジーに何を求めていたかを理解することを目的としています。

これはWordlyにとって初めての本格的な調査でした。 ライブ翻訳 会議やイベント向けの、そして、その後の研究の基礎となる基準を確立しました。この調査が描くのは、言語のインクルージョンの価値をすでに理解し、通訳を広く利用していた業界の姿です。しかし、従来の人間によるソリューションのロジスティクスとコストに制約されており、より簡単なものを切望していました。以下のセクションでは、データを詳しく見ていきます。

多言語コラボレーションの現状レポートの調査対象者は誰でしたか？

Wordlyは、独立系市場調査会社であるDimensional Researchにこの調査の実施を依頼しました。会議およびイベントのマネージャーはオンライン調査への回答を求められ、回答は2022年4月15日から29日の間に収集されました。合計で203名の適格な参加者が回答を完了しました。

回答者は全員、従業員500人以上の企業で営業またはマーケティングの職務に就いており、参加者の少なくとも10%が英語を第一言語としない100人以上のイベントに直接責任を負っていました。調査は米国と英国で均等に分けられ、金融サービス、ビジネスサービス、小売、テクノロジー、製造業など幅広い業界、および従業員500人から10,000人以上の企業規模を対象としました。回答者は、対面、バーチャル、ハイブリッド形式にわたる従業員イベント（83%）、顧客イベント（76%）、業界・協会会議（75%）、営業研修（70%）など、多岐にわたるイベントタイプを管理していました。

なお、四捨五入の関係上、一部の数値は合計が正確に100%にならない場合があります。

多言語イベントは増加していますか？

はい、明らかであり、企画担当者はこの傾向が続くと予想していました。回答者の4分の3以上（77%）が、英語を第一言語としない参加者の数が過去1年間で増加したと報告し、72%が今後1年間でさらに増加すると予想しました。パンデミック中のバーチャルイベントへの移行が主な要因であり、76%がこの移行によりイベントでの多言語参加者の数が増加したと回答しました。

参加者の規模もこの点を裏付けています。企画担当者の半数以上（58%）が、イベント参加者の4分の1以上が通常、発表者とは異なる言語を話すと回答しました。2022年において、多言語イベントは特殊なケースではなく、ほとんどの大規模な企業イベントでは当たり前のこととなっていました。

一般的なイベントでは何言語が話されていますか？

多言語イベントでは、2言語だけでなく、一度に多くの言語が使われることがよくあります。プランナーの過半数（60%）が、イベントの参加者間で通常6つ以上の非英語言語が話されていると回答し、23%は11以上と答えました。追加言語が1つだけだったのは約1%に過ぎませんでした。

これは重要です。なぜなら、従来のソリューションではうまくスケールできないからです。人間の通訳者を使う場合、言語が追加されるごとに、通常は別の通訳者が必要になるため、6言語、10言語、あるいは20言語のイベントでは、サポートがすぐに複雑かつ高価になります。ここでの言語数は、なぜこれほど多くのプランナーがよりスケーラブルなアプローチを求めていたのかを説明するのに役立ちます。

イベントプランナーは通訳と翻訳を利用していますか？

通訳はすでに広く利用されていました。ほぼすべての回答者（95%）が、イベントで音声翻訳または通訳を提供した経験があり、半数以上（58%）がその経験を「重要」と評価しました。利用も増加しており、76%が過去1年間で提供する通訳の量を増やしたと回答しました。マーケティングチームはセールスチームよりも経験が豊富でした（重要な経験を持つ割合は64%対48%）。

プランナーは通訳と 翻訳ソフトウェア をあらゆる種類のセッションや形式で利用しました。60%以上が、パネルセッション（77%）、基調講演（68%）、分科会（61%）を含むあらゆるセッションタイプで利用していました。イベント形式別では、対面イベント（79%）で最も一般的であり、次いでバーチャル（61%）、ハイブリッド（47%）でした。つまり、これは単一の基調講演のための一時的な対応ではなく、多種多様な多言語会議やイベントに組み込まれていました。

イベントで通訳を提供することの障壁は何ですか？

そのような経験があるにもかかわらず、一貫した提供は稀でした。プランナーのわずか33%が、通訳を定期的に（常に、または通常）提供していると回答しました。その理由は、運用上の複雑さと、特に参加者のニーズに対するある程度の無関心が混在していました。

主要な障壁は、翻訳者の手配とスケジューリングの複雑さ（40%）、機器の管理（39%）、そして実用的なレベルで多くの言語をサポートすることの難しさ（37%）でした。最も多かったのは別の種類の障害で、40%が参加者は十分に英語を話せるか、あるいは単に参加しないだろうと考えていました。コスト（26%）と信頼できないベンダー（23%）は、ロジスティクスと意識の障壁よりも低い順位でした。

この調査では、多言語を話す専門家が、単一言語を話す同僚とは異なる見方をしていることも判明しました。彼らは、参加者が自力で適応すると考える可能性がはるかに低かったのです（37%対53%）。

イベントプランナーは翻訳テクノロジーソリューションに何を求めていますか？

人間の通訳なしで、参加者全員が自分のスマートフォンやノートパソコンで、あらゆる言語の翻訳を受け取れるテクノロジーソリューションを想像するよう求められたとき、プランナーはほぼ満場一致で関心を示し、具体的な要望を述べました。優先事項は参加者を中心に据え、使いやすさと、会場の全員をカバーできる十分な広範さを重視していました。

最も重視された3つの機能は、参加者にとっての使いやすさ（63%）、参加者が話すすべての言語への対応（56%）、そして音声を聞いたり字幕を読んだりできる機能（48%）でした。これはまさにライブ AIキャプション が提供するものであり、次いであらゆるデバイスでの動作、音声とテキストの両方の提供が挙げられました。コストはこれらの参加者向け機能よりもはるかに低い順位であり、プランナーがまず参加者体験と対応言語の範囲を最適化している明確な兆候でした。 

イベントで通訳を提供することのメリットは何ですか？

プランナーは、参加者とビジネスの両方にとって大きなメリットがあると認識していました。参加者にとっての価値は、インクルージョンと理解にありました。

参加者にとっての主なメリットは、よりインクルーシブな体験（65%）、言語ではなくコンテンツに完全に集中できる能力（60%）、提示された情報のより良い理解（57%）、そしてより多くの参加とエンゲージメント（52%）でした。

企業にとっての主なメリットは、参加者の満足度向上（49%）と言語の壁が取り払われることによるイベント参加者の増加（49%）でした。次いで、理解度の向上（40%）、人間による通訳と比較して複雑さの軽減（38%）が挙げられました。全体的な意見も同様に重要で、90%以上の企画担当者が、イベントでのインクルーシビティを高めることが優先事項であり、通訳を提供する多言語イベントは英語のみのイベントよりも良い結果を生み出すことに同意しました。

企画担当者は、テクノロジーソリューションの導入にどの程度準備ができているのでしょうか？

より良いアプローチへの意欲は圧倒的でした。関心のあるすべての機能を備えたテクノロジー翻訳ソリューションを使用する可能性について尋ねたところ、99%が使用すると回答し、そのうち56%は「間違いなく使用する」と答えました。

一部のセグメントでは、関心はさらに高まりました。米国の企画担当者は英国の企画担当者よりも、そのようなソリューションを間違いなく導入すると回答する傾向があり（70%対42%）、役員はマネージャーや一般社員よりも意欲的で（63%対49%）、ソフトウェア企業が85%で最も高い関心を示しました。

2022年のこの調査結果から得られたメッセージは明確でした。イベントチームはすでに言語の包括性を重視し、通訳を広く利用していましたが、従来のモデルは複雑すぎ、継続的に利用するには費用がかかりすぎたため、彼らは AI翻訳 がそのギャップを埋める準備ができていました。

主要統計の概要

• 企画担当者の77%が、英語を第一言語としない参加者の増加を認識しており、72%がこの傾向が続くと予想しました。
• 58%が、通常、聴衆の4分の1以上が発表者とは異なる言語を話すと回答しました。
• 60%が、通常、イベントごとに6つ以上の非英語言語に対応しており、23%が11以上の言語に対応していました。
• 95%が通訳または翻訳の提供経験があり、58%が豊富な経験を持っていました。
• 76%が提供する通訳の量を増やしていましたが、定期的に提供しているのはわずか33%でした。
• 主な障壁は、通訳者の手配（40%）、参加者が十分な英語を理解していると仮定すること（40%）、機器の管理（39%）、そして多すぎる言語への対応（37%）でした。
• 99%がテクノロジー翻訳ソリューションを導入すると回答し、そのうち56%は「間違いなく導入する」と答えました。
• 最も求められた機能は、参加者にとっての使いやすさ（63%）と、話されているすべての言語への対応（56%）でした。
• 参加者にとっての主なメリットは、より包括的な体験（65%）と、コンテンツに集中できること（60%）でした。
• 90%以上が、インクルーシビティが優先事項であること、そして通訳を提供する多言語イベントはより良い結果をもたらすことに同意しました。

イベントチームはこの調査から何を読み取るべきでしょうか？

2022年の調査結果は、多言語会議やイベントを計画するあらゆるチームにとって、明確で実践的な方向性を示しています。

1. 多言語の参加者を標準と捉える

ほとんどの大規模イベントでは、すでに英語を第一言語としない参加者がかなりの割合を占めており、その割合は増加傾向にありました。最初から複数の言語に対応する計画を立て、参加者が単に順応してくれるだろうという思い込みは捨てましょう。なぜなら、その思い込みこそが通訳が提供されなかった最大の理由の一つだったからです。

2. コストだけでなく、複雑さも解決する

プランナーが報告した障壁のほとんどは、通訳者の手配、機器の管理、多数の言語への同時対応といった運用面のものでした。選択肢を評価する際には、ソリューションがどれだけ簡単に複数の言語に対応できるか、そして参加者と主催者の双方にとってどれだけシンプルであるかを優先してください。これらの要素が、言語サポートを一時的ではなく継続的に提供できるかどうかを決定するからです。

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3. テクノロジーを活用し、インクルージョンを繰り返し可能にする

ほぼすべてのプランナーが、人間の通訳なしで、あらゆる言語の翻訳を各参加者のデバイスに配信するテクノロジーソリューションを求めていました。AIを活用した翻訳がそれを可能にし、通訳を複雑なイベントごとのプロジェクトから、あらゆる会議やイベントで提供できる反復可能な機能へと変えます。

Wordlyが多言語会議やイベントにどのように役立つか

Wordlyのライブ翻訳と ライブキャプション 会議やイベント向けのプラットフォームは、多くの言語間でコミュニケーションをとるための、高速で簡単かつ手頃な方法を提供します。このプラットフォームは、話者の音声をキャプチャし、安全なクラウドインフラストラクチャを介して処理し、リアルタイムで翻訳します。そのため、プレゼンターは希望する言語で話し、参加者は対面、バーチャル、ハイブリッドイベントにおいて、自身のコンピューター、タブレット、またはスマートフォンで、希望する言語で読んだり聞いたりできます。人間の通訳や特別な機器の必要性を排除するため、この調査で特定された手配、機器、言語対応、コストの障壁に直接対処します。

これは、2022年にプランナーが求めていたものと密接に一致しています。すなわち、参加者にとって使いやすく、その場のすべての言語に対応し、あらゆるデバイスで音声とキャプションの両方を提供するソリューションです。Wordlyは、企業、非営利団体、政府機関、教育機関、宗教団体など、世界中の何千もの組織で数百万人のユーザーに信頼されています。

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よくある質問

2022年多言語コラボレーションの現状レポートとは何ですか？

これは、Wordlyが委託し、Dimensional Researchが2022年に実施した調査研究です。米国と英国の企業会議・イベント専門家203名を対象に、多言語対応の参加者、通訳・翻訳の利用状況、直面した課題、テクノロジーソリューションへの関心について調査を行いました。Wordlyにとって、会議やイベントにおけるライブ翻訳に関する初の詳細な調査でした。

調査対象者は？

回答者203名は全員、従業員500人以上の企業で営業またはマーケティング職に従事しており、参加者の10%以上が英語を第一言語としない100人以上のイベントに直接責任を負っていました。回答者は米国と英国で均等に分かれ、多様な業界や企業規模の出身でした。

多言語対応のイベントは増加していますか？

はい。2022年には、プランナーの77%が英語を第一言語としない参加者の増加を報告し、72%が翌年もその数が増加すると予測しました。パンデミック中のバーチャルイベントへの移行が、この増加の主な要因でした。

イベントでは通常、何カ国語が話されていますか？

プランナーの過半数（60%）が、参加者の間で通常6カ国語以上の非英語が話されていると回答し、23%が11カ国語以上と回答しました。1つの追加言語のみを扱っていたのは約1%に過ぎず、これが、通訳者だけでは通訳を大規模に展開することが難しい理由です。

イベントプランナーは通訳や翻訳を利用していますか？

はい、広く利用されています。回答者の95%が通訳または翻訳の提供経験があり、58%が豊富な経験を持っていました。利用は増加傾向にあり、76%が前年よりも多く提供していました。通訳はパネルディスカッション（77%）、基調講演（68%）、分科会（61%）で利用され、対面イベント（79%）で最も頻繁に利用されていました。

イベントで通訳を提供する上での障壁は何ですか？

定期的に通訳を提供しているプランナーはわずか33%でした。主な障壁は、通訳者の手配の複雑さ（40%）、参加者が十分な英語力を持っていると仮定するか、参加しないだろうと考えること（40%）、機器の管理（39%）、対応言語が多すぎること（37%）でした。コスト（26%）は、これらの運用上および意識上の障害よりも低い順位でした。

イベントプランナーが翻訳テクノロジーソリューションに求めるものは何ですか？

最も望まれる機能は、参加者にとっての使いやすさ（63%）、参加者が話す全ての言語への対応（56%）、音声を聞くまたは字幕を読む機能（48%）でした。これに続いて、あらゆるデバイスでの動作、音声とテキストの両方の提供が挙げられました。コストは、これらの参加者向けの機能よりも低い順位でした。

イベントで通訳を提供することの利点は何ですか？

参加者にとっての主な利点は、より包括的な体験（65%）、コンテンツに集中できること（60%）、情報の理解度向上（57%）でした。ビジネスにとっての主な利点は、参加者満足度の向上と聴衆の拡大（いずれも49%）、さらに人間の通訳者と比較して理解度の向上と複雑さの軽減でした。

プランナーはテクノロジーソリューションの導入にどの程度積極的でしたか？

非常に積極的でした。99%が、自分たちが重視する機能を含むテクノロジー翻訳ソリューションを利用すると回答し、そのうち56%は「間違いなく利用する」と答えました。関心は米国、役員層、ソフトウェア企業（85%）で最も高かったです。

Wordlyは多言語会議やイベントにどのように役立ちますか？

Wordlyは、AIを活用したライブ翻訳と字幕を数十カ国語で提供し、人間の通訳者や特別な機器を必要とせず、参加者それぞれのデバイスに配信します。これは、本調査で特定された手配、機器、対応言語、コストの障壁に直接対処するものであり、プランナーが求めていた使いやすさと幅広い言語サポートを提供します。

本調査について

ディメンショナル・リサーチ

ディメンショナル・リサーチ テクノロジー企業向けに実用的な市場調査を提供し、クライアントと提携して、リスクを軽減し、顧客満足度を高め、ビジネスを成長させる実用的な情報を提供しています。同社の研究者は、現代の企業とその顧客が利用するアプリケーション、デバイス、インフラストラクチャを専門としています。

Wordly

Wordlyは、数十の言語に対応したライブAI翻訳とキャプションを提供し、対面、バーチャル、ハイブリッドの会議やイベントを、より包括的でアクセスしやすく、魅力的なものにします。このプラットフォームは、話者の音声をキャプチャし、安全なクラウドインフラストラクチャを介して処理し、人間の通訳者や特別な機器を必要とせずにリアルタイムで翻訳します。Wordlyは、企業、非営利団体、政府機関、教育機関、信仰コミュニティなど、世界中の何千もの組織で何百万ものユーザーに利用されています。