IA emergindo como ferramenta crítica para preencher a lacuna de acesso ao idioma

Estudo mundial revela que o orçamento e a logística estão bloqueando os esforços do governo para servir comunidades multilíngues

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Los Altos, Califórnia — Wordly, líder em tradução de IA ao vivo, lançou seu Situação do acesso ao idioma no governo em 2025 relatório, revelando que as agências governamentais reconhecem a importância da comunicação inclusiva, mas os obstáculos orçamentários e logísticos impedem a adoção generalizada de soluções eficazes.

Com mais de 94% dos municípios atendendo comunidades multilíngues e apenas 11% chamando suas reuniões públicas de “muito inclusivas”, a lacuna é clara. 50% citam restrições orçamentárias e 39% citam barreiras logísticas para melhorar o acesso ao idioma.

Apesar dessas barreiras, a demanda por comunicação inclusiva está crescendo, já que 61% dos municípios relatam um aumento no número de falantes não nativos de inglês. À medida que os orçamentos governamentais se estreitam, o setor público está recorrendo a ferramentas de IA em tempo real para atender às necessidades de comunicação multilíngue.

“Isso não é apenas uma atualização de comunicação, é uma transformação digital”, disse Lakshman Rathnam, fundador e CEO da Wordly. “A tradução por inteligência artificial é agora uma ferramenta de comunicação essencial para comunidades que enfrentam mudanças demográficas e crescentes demandas de serviços. As cidades não precisam mais escolher entre não fazer nada ou gastar milhares de dólares por dia com intérpretes ao vivo. Com soluções de IA em tempo real, os residentes podem escanear um código QR e acompanhar reuniões públicas ou acessar serviços em seu idioma preferido — sem equipamento especial, sem agendamento, apenas acesso instantâneo. É fácil, escalável e econômico.”

Prioridades - Acesso aos serviços, participação cívica, segurança pública

Os governos citam o seguinte como principais prioridades para melhorar o acesso ao idioma:

• 81% - Acesso a serviços públicos essenciais (por exemplo, licenças, passaportes)
• 67% - Participação cívica (por exemplo, reuniões do conselho municipal)
• 61% - Alertas e comunicação de segurança pública

Benefícios - Além do DEI: acesso ao idioma = vantagem estratégica

O acesso a idiomas não é apenas uma questão de inclusão; é um investimento inteligente na construção de comunidades mais fortes e conectadas.

• 83% acredito que a comunicação inclusiva fortalecerá a colaboração dos residentes
• 79% dizem que ajuda a atender aos requisitos legais e regulatórios
• 70% veja isso como uma ferramenta para atrair e reter uma força de trabalho diversificada e qualificada

Engajamento cívico e tendências tecnológicas de IA

• 66% confiam em funcionários bilíngues, um modelo desatualizado de acesso a idiomas que não se expande em comunidades onde vários idiomas são falados.
• Atualmente, apenas 31% usam ferramentas de IA, sinalizando uma grande oportunidade de crescimento.
• Os primeiros usuários da IA mostram alto ROI
  
  • San José, CA, substituiu os intérpretes presenciais pelo Wordly, reduzindo significativamente os custos de tradução e expandindo o acesso ao idioma.
  • O Condado de LA usou o Wordly para fornecer informações de segurança pública em tempo real, inclusive durante os incêndios florestais na área de LA.

A população afeta a prontidão tecnológica

• 56% das grandes cidades (mais de 300.000) estão avaliando soluções de IA.
• 74% das cidades médias (50.000 a 299.999) mostram forte comprometimento (classificam o acesso ao idioma como “muito importante”), mas enfrentam obstáculos orçamentários e logísticos.
• 76% das cidades pequenas (menos de 50.000) descrevem as reuniões como não inclusivas.

Tendências regionais - Estados vermelhos e azuis se alinham nos benefícios

Os estados azuis relatam mais diversidade linguística, enquanto os estados vermelhos estão vendo um crescimento mais rápido nas populações não nativas de língua inglesa. No entanto, ambos concordam com os benefícios da comunicação inclusiva, com mais de 80% em ambas as regiões citando a melhoria da colaboração comunitária como um resultado fundamental.

Uma chamada para CIOs, CTOs e líderes da GovTech

Este relatório é um alerta para os líderes de TI do governo local: a próxima fronteira da modernização da comunicação governamental é multilíngue e alimentada por IA. A tradução em tempo real passou de uma capacidade útil para uma capacidade essencial para uma governança moderna e inclusiva.

Acesse o relatório

• O relatório completo é disponível para download.

metodologia de pesquisa

A Wordly fez uma parceria com a SmartBrief/ICMA para pesquisar 117 funcionários do governo local em março de 2025 para o relatório State of Language Access in Government de 2025. Os entrevistados trabalhavam para municípios de todos os tamanhos, de pequenas a grandes cidades, com quase metade (47%) atendendo populações entre 50.000 e 300.000.

A pesquisa se concentrou no acesso ao idioma e na comunicação multilíngue, além do papel da tradução de IA no aprimoramento da acessibilidade e do engajamento cívico. Mais de 94% dos entrevistados atendem comunidades multilíngues, com 22% relatando mais de 10 idiomas falados localmente. Os participantes incluíram profissionais de comunicação, engajamento comunitário, TI e segurança pública.

Sobre Wordly

A Wordly é pioneira e líder em tradução de IA, fornecendo uma solução de tradução e legenda de IA ao vivo de alta qualidade, segura, fácil de usar e acessível para comunicação em vários idiomas. O Wordly traduz dezenas de idiomas em tempo real, tornando as reuniões e eventos presenciais e virtuais mais inclusivos, acessíveis e envolventes. Sua plataforma SaaS atende aos padrões de segurança e privacidade de nível corporativo e elimina a necessidade de intérpretes humanos ou equipamentos especiais. Milhões de usuários em milhares de organizações — incluindo setores corporativos, sem fins lucrativos, governamentais, educacionais e religiosos — confiam na Wordly para suas necessidades de comunicação multilíngue. Para obter mais informações, visite www.wordly.ai.

Sobre o SmartBrief

Uma subsidiária da Future Plc, a SmartBrief é a principal editora de mídia digital de notícias e insights de negócios direcionados por setor. Ao combinar o melhor da tecnologia e da experiência editorial, o SmartBrief fornece as notícias mais relevantes do setor — selecionadas diariamente a partir de milhares de fontes — em parceria com as principais associações comerciais, sociedades profissionais, organizações sem fins lucrativos e corporações para quase 7 milhões de executivos seniores, líderes de pensamento e profissionais do setor.

Sobre o ICMA

A ICMA é a organização líder de profissionais do governo local dedicados a criar e sustentar comunidades prósperas em todo o mundo. Eles fazem isso trabalhando com nossos mais de 13.000 membros para identificar e acelerar a adoção das principais práticas do governo local para melhorar a vida dos residentes. A ICMA oferece associação, programas de desenvolvimento profissional, pesquisas, publicações, dados e informações, assistência técnica e treinamento para diretores administrativos do governo local, seus funcionários e outras organizações em todo o mundo.

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Contato com a mídia

Christina Carey
christina.carey@wordly.ai