KI entwickelt sich zu einem wichtigen Instrument zur Überbrückung der Sprachzugangslücke

Eine Studie von Wordly zeigt, dass Budget und Logistik die Bemühungen der Regierung blockieren, mehrsprachige Gemeinschaften zu unterstützen

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Los Altos, Kalifornien — Wordly, der Marktführer für Live-KI-Übersetzungen, hat seine veröffentlicht Stand des Sprachzugangs in der Regierung 2025 Bericht, aus dem hervorgeht, dass Regierungsbehörden die Bedeutung inklusiver Kommunikation erkennen, aber finanzielle und logistische Hürden die breite Einführung wirksamer Lösungen verhindern.

Über 94% der Gemeinden betreuen mehrsprachige Gemeinschaften und nur 11% bezeichnen ihre öffentlichen Versammlungen als „sehr inklusiv“, sodass der Unterschied deutlich ist. 50% nennen Budgetbeschränkungen und 39% geben logistische Hindernisse an, die der Verbesserung des Sprachzugangs entgegenstehen.

Trotz dieser Hindernisse wächst die Nachfrage nach inklusiver Kommunikation, da 61% der Gemeinden von einer steigenden Zahl von Personen berichten, die Englisch nicht als Muttersprache sprechen. Angesichts knapper werdender Staatshaushalte setzt der öffentliche Sektor auf KI-Tools in Echtzeit, um den Bedürfnissen der mehrsprachigen Kommunikation gerecht zu werden.

„Dies ist nicht nur ein Kommunikations-Upgrade, es ist eine digitale Transformation“, sagte Lakshman Rathnam, Gründer und CEO von Wordly. „KI-Übersetzungen sind heute ein wichtiges Kommunikationsinstrument für Gemeinden, die mit demografischem Wandel und steigenden Serviceanforderungen konfrontiert sind. Städte müssen sich nicht mehr entscheiden, ob sie nichts tun oder täglich Tausende von Dollar für Live-Dolmetscher ausgeben wollen. Mit KI-Lösungen in Echtzeit können Anwohner einen QR-Code scannen und öffentlichen Versammlungen folgen oder Dienste in ihrer bevorzugten Sprache in Anspruch nehmen — ohne spezielle Ausrüstung, ohne Terminplanung, nur sofortiger Zugriff. Es ist einfach, skalierbar und budgetfreundlich.“

Prioritäten — Zugang zu Dienstleistungen, Bürgerbeteiligung, öffentliche Sicherheit

Die Regierungen nennen die folgenden Punkte als oberste Prioritäten für die Verbesserung des Sprachzugangs:

• 81% - Zugang zu grundlegenden öffentlichen Dienstleistungen (z. B. Genehmigungen, Pässe)
• 67% - Bürgerbeteiligung (z. B. Stadtratssitzungen)
• 61% - Warnungen und Kommunikation zur öffentlichen Sicherheit

Vorteile — Jenseits von DEI: Sprachzugang = strategischer Vorteil

Beim Sprachzugang geht es nicht nur um Inklusion; es ist eine kluge Investition in den Aufbau stärkerer, vernetzter Gemeinschaften.

• 83% glauben, dass inklusive Kommunikation die Zusammenarbeit der Bewohner stärken wird
• 79% sagen, es hilft, gesetzliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen
• 70% betrachten es als Instrument, um eine vielfältige, qualifizierte Belegschaft anzuziehen und zu halten

Bürgerschaftliches Engagement und KI-Technologietrends

• 66% verlassen sich auf zweisprachiges Personal, ein veraltetes Sprachzugangsmodell, das in Gemeinden, in denen mehrere Sprachen gesprochen werden, nicht skaliert werden kann.
• Derzeit nutzen nur 31 Prozent KI-Tools, was auf eine große Wachstumschance hindeutet.
• Frühe KI-Anwender verzeichnen einen hohen ROI
  
  • San José, Kalifornien, ersetzte persönliche Dolmetscher durch Wordly, was die Übersetzungskosten erheblich senkte und gleichzeitig den Sprachzugang erweiterte.
  • LA County nutzte Wordly, um Informationen zur öffentlichen Sicherheit in Echtzeit bereitzustellen, auch während der Waldbrände in LA.

Die Bevölkerung wirkt sich auf die technische Bereitschaft aus

• 56% der Großstädte (über 300.000) evaluieren KI-Lösungen.
• 74% der mittelgroßen Städte (50.000-299.999) zeigen großes Engagement (bewerten den Sprachzugang als „sehr wichtig“), sehen sich aber mit Budget- und Logistikhindernissen konfrontiert.
• 76% der Kleinstädte (unter 50.000) bezeichnen Treffen als nicht inklusiv.

Regionale Trends — Rote und Blaue Staaten stimmen bei den Leistungen überein

Blaue Staaten berichten von einer größeren sprachlichen Vielfalt, während rote Staaten ein schnelleres Wachstum der Bevölkerung verzeichnen, die nicht Englisch als Muttersprache spricht. Dennoch sind sich beide über die Vorteile inklusiver Kommunikation einig. In beiden Regionen nannten über 80 Prozent der Befragten eine verbesserte Zusammenarbeit in den Gemeinden als zentrales Ergebnis.

Ein Aufruf an CIOs, CTOs und GovTech-Führungskräfte

Dieser Bericht ist ein Weckruf für IT-Verantwortliche auf lokaler Ebene: Die nächste Grenze der Modernisierung der Regierungskommunikation ist mehrsprachig und KI-gestützt. Übersetzungen in Echtzeit haben sich von einer netten Funktion zu einer geschäftskritischen Funktion für integrative, moderne Regierungsführung entwickelt.

Greifen Sie auf den Bericht zu

• Der vollständige Bericht ist zum Download verfügbar.

Forschungsmethodik

Wordly hat sich mit SmartBrief/ICMA zusammengetan, um im März 2025 117 Mitarbeiter der lokalen Behörden für den Bericht State of Language Access in Government 2025 zu befragen. Die Befragten arbeiteten für Gemeinden aller Größen, von Kleinstädten bis hin zu Großstädten. Fast die Hälfte (47%) versorgte Einwohner zwischen 50.000 und 300.000.

Die Forschung konzentrierte sich auf den Sprachzugang und die mehrsprachige Kommunikation sowie auf die Rolle der KI-Übersetzung bei der Verbesserung der Barrierefreiheit und des bürgerschaftlichen Engagements. Über 94% der Befragten arbeiten in mehrsprachigen Gemeinschaften, wobei 22% angeben, dass mehr als 10 lokal gesprochene Sprachen gesprochen werden. Zu den Teilnehmern gehörten Experten aus den Bereichen Kommunikation, soziales Engagement, IT und öffentliche Sicherheit.

Über Wordly

Wordly ist der Pionier und Marktführer im Bereich KI-Übersetzungen und bietet eine qualitativ hochwertige, sichere, benutzerfreundliche und erschwingliche Live-KI-Übersetzungs- und Untertitelungslösung für die Kommunikation in mehreren Sprachen. Wordly übersetzt Dutzende von Sprachen in Echtzeit und macht persönliche und virtuelle Besprechungen und Veranstaltungen inklusiver, zugänglicher und ansprechender. Die SaaS-Plattform erfüllt Sicherheits- und Datenschutzstandards auf Unternehmensebene und macht menschliche Dolmetscher oder spezielle Ausrüstung überflüssig. Millionen von Benutzern in Tausenden von Organisationen — darunter Unternehmen, gemeinnützige Organisationen, Behörden, Bildungseinrichtungen und religiöse Einrichtungen — vertrauen Wordly, wenn es um mehrsprachige Kommunikation geht. Weitere Informationen finden Sie unter www.wordly.ai.

Über SmartBrief

SmartBrief, eine Tochtergesellschaft von Future Plc, ist der führende Herausgeber digitaler Medien für gezielte Wirtschaftsnachrichten und Einblicke nach Branchen. SmartBrief kombiniert das Beste aus Technologie und redaktionellem Fachwissen und liefert in Zusammenarbeit mit führenden Handelsverbänden, Berufsverbänden, gemeinnützigen Organisationen und Unternehmen die relevantesten Branchennachrichten — täglich aus Tausenden von Quellen kuratiert — an fast 7 Millionen Führungskräfte, Vordenker und Branchenexperten.

Über ICMA

ICMA ist die führende Organisation von Fachleuten der lokalen Gebietskörperschaften, die sich der Schaffung und Erhaltung blühender Gemeinden auf der ganzen Welt verschrieben haben. Sie tun dies, indem sie mit unseren mehr als 13.000 Mitgliedern zusammenarbeiten, um führende lokale Regierungspraktiken zu identifizieren und zu beschleunigen, um das Leben der Einwohner zu verbessern. ICMA bietet Mitgliedern, Weiterbildungsprogramme, Forschungsarbeiten, Veröffentlichungen, Daten und Informationen, technische Unterstützung und Schulungen für lokale Verwaltungsbeamte, ihre Mitarbeiter und andere Organisationen auf der ganzen Welt.

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Kontakt für die Medien

Cristina Carey
christina.carey@wordly.ai