L'IA apparaît comme un outil essentiel pour combler le fossé en matière d'accès aux langues

Par

,

,

 | Last Updated on

Publié le

May 29, 2025

 | By Wordly Team

 | Last Updated on

Une étude de Wordly révèle que le budget et la logistique bloquent les efforts du gouvernement pour servir les communautés multilingues

Los Altos, Californie — Wordly, le leader de la traduction par IA en direct, a publié son État de l'accès aux langues au sein du gouvernement en 2025 rapport, révélant que les agences gouvernementales reconnaissent l'importance d'une communication inclusive, mais que des obstacles budgétaires et logistiques empêchent l'adoption généralisée de solutions efficaces.

Alors que plus de 94 % des municipalités desservent des communautés multilingues et que 11 % seulement qualifient leurs réunions publiques de « très inclusives », l'écart est clair. 50 % citent des contraintes budgétaires et 39 % citent des obstacles logistiques à l'amélioration de l'accès linguistique.

Malgré ces obstacles, la demande pour une communication inclusive augmente puisque 61 % des municipalités font état d'un nombre croissant d'anglophones dont la langue maternelle n'est pas la langue maternelle. Alors que les budgets gouvernementaux se resserrent, le secteur public se tourne vers des outils d'IA en temps réel pour répondre aux besoins de communication multilingue.

« Il ne s'agit pas simplement d'une mise à niveau des communications, c'est une transformation numérique », a déclaré Lakshman Rathnam, fondateur et PDG de Wordly. « La traduction basée sur l'IA est désormais un outil de communication essentiel pour les communautés confrontées à des changements démographiques et à une demande de services croissante. Les villes n'ont plus à choisir entre ne rien faire ou dépenser des milliers de dollars par jour pour des interprètes en direct. Grâce aux solutions d'IA en temps réel, les résidents peuvent scanner un code QR et suivre des réunions publiques ou accéder à des services dans leur langue préférée, sans équipement spécial, sans planification, juste un accès instantané. C'est simple, évolutif et économique. »

Priorités - Accès aux services, participation civique, sécurité publique

Les gouvernements citent les priorités suivantes pour améliorer l'accès aux langues :

  • 81 % - Accès aux services publics essentiels (permis, passeports, etc.)
  • 67 % - Participation civique (par exemple, réunions du conseil municipal)
  • 61 % - Alertes de sécurité publique et communication

Avantages - Au-delà de la DEI : accès aux langues = avantage stratégique

L'accès aux langues n'est pas qu'une question d'inclusion ; c'est un investissement judicieux dans la création de communautés plus fortes et plus connectées.

  • 83 % pensent qu'une communication inclusive renforcera la collaboration entre les résidents
  • 79 % affirment que cela permet de répondre aux exigences légales et réglementaires
  • 70 % le considérer comme un outil permettant d'attirer et de conserver une main-d'œuvre diversifiée et qualifiée

Engagement civique et tendances technologiques en matière d'IA

  • 66 % comptent sur un personnel bilingue, un modèle d'accès linguistique obsolète qui ne s'adapte pas aux communautés où plusieurs langues sont parlées.
  • Seulement 31 % utilisent actuellement des outils d'IA, ce qui représente une opportunité de croissance majeure.
  • Les premiers utilisateurs de l'IA affichent un retour sur investissement élevé
    • San José, en Californie, a remplacé les interprètes en présentiel par Wordly, ce qui a permis de réduire considérablement les coûts de traduction tout en élargissant l'accès aux langues.
    • Le comté de Los Angeles a utilisé Wordly pour fournir des informations de sécurité publique en temps réel, y compris lors des feux de forêt dans la région de Los Angeles.

L'impact de la population sur la maturité technologique

  • 56 % des grandes villes (plus de 300 000) évaluent des solutions d'IA.
  • 74 % des villes de taille moyenne (50 000 à 299 999) font preuve d'un engagement fort (considèrent l'accès linguistique comme « très important ») mais se heurtent à des obstacles budgétaires et logistiques.
  • 76 % des petites villes (moins de 50 000) décrivent les réunions comme non inclusives.

Tendances régionales - Les États rouges et bleus s'alignent sur les avantages

Les États bleus font état d'une plus grande diversité linguistique, tandis que les États rouges enregistrent une croissance plus rapide des populations anglophones dont la langue maternelle n'est pas la langue maternelle. Pourtant, les deux parties sont d'accord sur les avantages d'une communication inclusive, plus de 80 % des habitants des deux régions citant l'amélioration de la collaboration communautaire comme un résultat clé.

Un appel aux DSI, aux directeurs techniques et aux leaders de la GovTech

Ce rapport est un signal d'alarme pour les responsables informatiques des administrations locales : la prochaine étape de la modernisation des communications gouvernementales est le multilinguisme et l'IA. La traduction en temps réel est passée d'une fonctionnalité pratique à une fonctionnalité essentielle pour une gouvernance inclusive et moderne.

Accédez au rapport

Méthodologie de recherche

Wordly s'est associé à SmartBrief/ICMA pour sonder 117 employés du gouvernement local en mars 2025 dans le cadre du rapport sur l'état de l'accès aux langues au sein du gouvernement en 2025. Les personnes interrogées travaillaient pour des municipalités de toutes tailles, des petites villes aux grandes villes, et près de la moitié (47 %) desservaient des populations comprises entre 50 000 et 300 000 habitants.

La recherche s'est concentrée sur l'accès aux langues et la communication multilingue, ainsi que sur le rôle de la traduction par IA dans l'amélioration de l'accessibilité et de l'engagement civique. Plus de 94 % des personnes interrogées desservent des communautés multilingues, 22 % déclarant parler plus de 10 langues localement. Parmi les participants figuraient des professionnels des communications, de l'engagement communautaire, de l'informatique et de la sécurité publique.

À propos de Wordly

Wordly est le pionnier et le leader de la traduction par IA, fournissant une solution de traduction et de sous-titrage IA en direct de haute qualité, sécurisée, facile à utiliser et abordable pour communiquer dans plusieurs langues. Wordly traduit des dizaines de langues en temps réel, ce qui rend les réunions et événements en personne et virtuels plus inclusifs, accessibles et attrayants. Sa plateforme SaaS répond aux normes de sécurité et de confidentialité de niveau entreprise et élimine le besoin d'interprètes humains ou d'équipements spéciaux. Des millions d'utilisateurs issus de milliers d'organisations, y compris les secteurs privé, à but non lucratif, gouvernemental, éducatif et religieux, font confiance à Wordly pour leurs besoins de communication multilingue. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.wordly.ai.

À propos de SmartBrief

Filiale de Future Plc, SmartBrief est le principal éditeur de médias numériques proposant des actualités commerciales ciblées et des informations par secteur d'activité. En combinant le meilleur de la technologie et de l'expertise éditoriale, SmartBrief fournit les actualités les plus pertinentes du secteur, sélectionnées quotidiennement à partir de milliers de sources, en partenariat avec des associations professionnelles, des organisations à but non lucratif et des entreprises de premier plan, à près de 7 millions de cadres supérieurs, de leaders d'opinion et de professionnels du secteur.

À propos de l'ICMA

L'ICMA est la principale organisation de professionnels des administrations locales qui se consacre à la création et au maintien de communautés prospères à travers le monde. Pour ce faire, ils travaillent avec nos plus de 13 000 membres pour identifier et accélérer l'adoption des principales pratiques des gouvernements locaux afin d'améliorer la vie des résidents. L'ICMA propose des adhésions, des programmes de développement professionnel, des recherches, des publications, des données et des informations, une assistance technique et une formation aux directeurs généraux des administrations locales, à leur personnel et à d'autres organisations du monde entier.

Contact pour les médias

Christina Carey
christina.carey@wordly.ai

Post précédent

Il n'y a pas de post précédent.

Prochain article

Il n'y a pas de prochain post.

You will receive 1-2 email updates per month.
You can unsubscribe at any time.