San Jose usa a tradução de IA do Wordly para melhorar a colaboração em reuniões

Este artigo foi escrito por Devan Patel do Bay Area News Group (The Mercury News) em 5 de setembro de 2025.

A IA pode corrigir os longos atrasos no processo de licenciamento de San Jose?

Autoridades municipais querem testar um novo programa piloto de IA para acelerá-lo

À medida que o governo de San Jose começa a usar a inteligência artificial para resolver problemas cívicos, a cidade está pronta para aplicá-la a uma de suas questões mais incômodas: o licenciamento.

Autoridades municipais anunciaram o lançamento de um novo programa piloto de IA na quinta-feira que analisará os pedidos de ADUs, que incluem as informações mais básicas sobre um projeto e atualmente são devolvidos aos clientes em caso de falta de informações em mais de 90% das vezes.

A plataforma de IA que a cidade pretende implantar foi desenvolvida pela CivCheck, com sede em Chicago, que se autodenomina “construída para revisores de planos, por revisores de planos”. Depois de escanear um aplicativo, ele sinalizará qualquer informação ausente ou incompleta e criará uma resposta gerada automaticamente. Durante a fase de testes, os funcionários municipais continuarão realizando verificações manuais de aplicativos enquanto avaliam o software.

Se a fase de teste for bem-sucedida, a cidade poderá eventualmente implementar o mesmo processo para solicitações de moradia unifamiliar.

“É modesto para começar, porque precisamos testar e acertar, mas acredito que o potencial de usar a IA para melhorar o processo de licenciamento é muito significativo”, disse o prefeito de San Jose, Matt Mahan, em entrevista ao The Mercury News. “Precisamos trazer o licenciamento para o século 21, porque simplesmente não estamos avançando na velocidade dos negócios em um mundo cada vez mais competitivo. A Califórnia está perdendo muito investimento para outros estados e, às vezes, os EUA estão perdendo muito terreno para outros países.”

Além de sua busca para se tornar a capital mundial da IA, San Jose emergiu como uma força líder entre as entidades governamentais na promoção do uso de ferramentas tecnológicas para aumentar a eficiência e a eficácia.

A cidade ajudou a formar a Coalizão GoVai, que agora se transformou em um grupo de centenas de agências locais, estaduais e federais que compartilham estratégias para acelerar a adoção de novas soluções. Também foi o primeiro governo municipal a fazer parceria com a Nvidia em uma iniciativa de fluxo de mão de obra.

Embora um relatório recente do Instituto de Tecnologia de Massachusetts tenha constatado que 95% das empresas que implementam pilotos de IA tiveram retorno zero sobre o investimento, San Jose já implementou ou está testando serviços de tradução para reuniões municipais e páginas da web, ferramentas para identificar buracos, grafites, lixões ilegais e acampamentos de moradores de rua e modelos de impacto de tráfego para construções e grandes eventos.

A cidade também desenvolveu um programa de IA que permite que os funcionários aprendam a utilizar ferramentas de IA, aumentando assim a produtividade e a eficiência. Embora seu objetivo final seja treinar mais de 1.000 funcionários para usar a nova tecnologia, Mahan disse que não viu a IA substituindo os funcionários, mas liberando-os para realizar outras tarefas mais adequadas ao “esforço humano”.

“O que estamos vendo principalmente no momento é que a IA pode gerar uma economia significativa de tempo para os funcionários da cidade em determinadas funções”, disse Mahan. “Ele pode acelerar e melhorar a qualidade da investigação criminal por meio de ferramentas como o ALPRs. Isso pode nos permitir oferecer tradução em tempo real em mais idiomas, de forma mais econômica, por meio do Wordly. Além disso, para as pessoas usarem em vez de pagar tradutores manuais presenciais em dois ou três idiomas, temos uma ferramenta que é um plug-in e de menor custo, que pode abranger mais idiomas e mais reuniões com mais eficiência.”

No entanto, um problema que continua sendo um ponto delicado para desenvolvedores e proprietários de imóveis é o longo e tedioso processo de obtenção de uma licença.

Antes de ser prefeito, Mahan disse que o Comitê de Cidades Inteligentes e Melhorias de Serviços havia se aprofundado no motivo pelo qual estava recebendo aprovações e até negações por 12 meses ou mais.

Embora a cidade tenha feito algumas melhorias para acelerar processos específicos, incluindo oferecer planos pré-aprovados da ADU e certificar arquitetos e engenheiros para obter licenças mais rapidamente por meio de seu Programa de Designer Melhor Preparado, autoridades municipais disseram que o licenciamento ainda depende de métodos antiquados.

Mahan disse que a cidade decidiu começar com ADUs porque sua aplicação é mais simples do que outros projetos. No entanto, ele acrescentou que elas representam uma peça essencial no quadro da produção habitacional, estimando que as ADUs representavam cerca de 22% de todas as novas moradias construídas e que era preciso haver maior eficiência reduzindo as idas e vindas e chegando “mais rápido ao 'Sim'”.

“Este é um experimento importante sobre a viabilidade da IA para melhor atender nossos clientes e metas de construção em San Jose”, disse Chris Burton, diretor do Departamento de Planejamento, Construção e Aplicação de Código. “Estamos empenhados em eliminar qualquer suposição do processo de licenciamento, ajudando construtores e residentes a agir rapidamente com clareza e confiança.”

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