Bessere Zugänglichkeit von Regierungsbehörden mit KI-Übersetzungen

Wie North Las Vegas und San José mit Wordly Sprachbarrieren abbauen

Inhaltsverzeichnis:

• Warum Sprachzugang in Behörden wichtig ist
• So funktioniert Wordly: KI-Übersetzung in Echtzeit
• North Las Vegas: Ein bürgernaher Rollout
• San José: Von Kostenbedenken zu bürgerschaftlichem Wachstum
• Mit Vorurteilen gegenüber KI-Übersetzung aufräumen
• Die Zukunft des Sprachzugangs in der öffentlichen Verwaltung
• Webinar ansehen und Wordly in Aktion erleben

In einer so vielfältigen Welt wie unserer ist es keine Option mehr, die Kommunikation von Behörden für alle zugänglich zu machen – es ist eine Notwendigkeit.

Das war der treibende Gedanke hinter unserem neuesten Webinar, “Behörden zugänglicher machen mit KI-Übersetzung.” Wir haben Führungskräfte der Stadt North Las Vegas und der Stadt San José zusammengebracht, um zu erörtern, wie sie KI-Übersetzung in Echtzeit nutzen, um Sprachbarrieren zu überwinden und inklusivere, ansprechendere Behördenerlebnisse zu schaffen.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse und Highlights aus dem Gespräch.

Warum Sprachzugang in Behörden wichtig ist

Fast 68 Millionen Menschen in den USA sprechen zu Hause eine andere Sprache als Englisch, so aktuelle Daten der Volkszählung. Behörden stehen unter wachsendem Druck sicherzustellen, dass alle Einwohner – nicht nur Englischsprachige – Zugang zu Dienstleistungen haben und am gesellschaftlichen Leben teilhaben können.

„Sprachliche Barrierefreiheit ist längst nicht mehr nur eine gesetzliche Vorgabe. Sie ist entscheidend, um der vielfältigen Bevölkerung unseres Landes gerecht zu werden.“ - Evan Mimms, Moderator

Von bundesweiten Vorgaben wie Title VI des Civil Rights Act, dem Quebec Bill 96 und dem European Accessibility Act (EAA) bis hin zu lokalen Gesetzen zur Barrierefreiheit – Behörden stehen sowohl rechtlich als auch moralisch in der Pflicht zu handeln.

So funktioniert Wordly: KI-gestützte Echtzeit-Übersetzung

Kirk Hendrickson, Mitgründer und COO von Wordly, eröffnete die Sitzung und erläuterte, wie die Plattform simultane Echtzeit-Übersetzung und Transkription in über 60 Sprachen ermöglicht – alles KI-gestützt.

„Mit Wordly können Sie in weniger als einer Minute eine Sitzung erstellen und Ihr Meeting sofort in Dutzenden Sprachen zugänglich machen.“ - Kirk Hendrickson, COO, Wordly

Zu den wichtigsten Funktionen von Wordly gehören:

• Automatische Spracherkennung
• Benutzerdefinierte Glossare für lokale Fachbegriffe
• Dialekterkennende Spracherkennung
• On-Demand-Zugriff per QR-Code, Browser oder Vor-Ort-Anzeigen
• Keine Datenweitergabe oder Nutzung von Kundeneingaben zum Training

„Ihre Daten gehören Ihnen. Wir verwenden sie niemals, um unser KI-Modell zu trainieren, und speichern sie nicht in unserem System.“ - Kirk Hendrickson, COO, Wordly

North Las Vegas: Ein bürgernaher Rollout

Stadtkämmerin Jackie Rodgers berichtete, wie North Las Vegas, wo 42 % der Einwohner eine andere Sprache als Englisch sprechen, Wordly einführte, um eine umfassende Einbindung der Gemeinschaft zu unterstützen.

Sie begannen mit einem Soft Launch, bei dem das Tool intern in allen 14 städtischen Gremien, Ausschüssen und Komitees eingesetzt wurde, um Vertrauen aufzubauen und die Mitarbeiter zu schulen. Sobald das Team bereit war, folgte ein Hard Launch für die Öffentlichkeit – mit Vertretern von Wordly vor Ort und einer starken Beteiligung der Gemeinde.

„Es war begeisternd zu sehen, wie sehr sich unsere Gemeinde gefreut hat … und unser Stadtrat war wirklich zufrieden.“ – Jackie Rodgers, Stadtkämmerin, North Las Vegas

Die Outreach-Strategie umfasste:

• Eine Kommunikationskampagne über YouTube, Facebook, Instagram und X
• Poster und QR-Codes in den Sitzungssälen und städtischen Gebäuden
• Voreingestellte Übersetzungen für die 8 meistgesprochenen Sprachen der Gemeinde
• Echtzeit-Übersetzungen auf Großbildschirmen bei jeder Sitzung

San José: Von Kostenbedenken zu bürgerschaftlichem Wachstum

Da nur 41 % der Bevölkerung ausschließlich Englisch sprechen, stand San José vor einer ähnlichen Herausforderung. Zuvor wurden jährlich über 350.000 $ für die Dolmetschung in nur zwei Sprachen ausgegeben – und dennoch gab es logistische Hürden und einen uneinheitlichen Service.

Der Wechsel zu Wordly ermöglichte es ihnen:

• Übersetzungskosten um 75 % senken
• Über 60 Sprachen auf Abruf unterstützen
• Kein Stress mehr bei der Terminplanung mit Dolmetschern
• Neue Zielgruppen mit einem spanischsprachigen YouTube-Kanal erreichen

„Jetzt können Menschen in jeder Sprache teilnehmen. Sie müssen nicht im Voraus planen. Wordly ist immer verfügbar.“ - Toni Taber, Stadtschreiberin, San José

Weitere Vorteile, die Toni hervorhob:

• Benutzerdefiniertes Glossar (z. B. um sicherzustellen, dass „LUNA“ niemals als „Mond“ übersetzt wird)
• Vorurteilsfreie Übersetzung („Keine Schönfärberei.“)
• Verbesserte Genauigkeit der Transkripte für Sitzungsprotokolle

Missverständnisse über KI-Übersetzung ausräumen

Sowohl Jackie als auch Toni gingen direkt auf die häufigen Bedenken gegenüber Wordly ein:

Ein Blick nach vorn: Die Zukunft des sprachlichen Zugangs in der Verwaltung

Sowohl Jackie als auch Toni betonten, dass dies erst der Anfang sei. Städte im ganzen Land weiten den Einsatz von Wordly bereits über Ratssitzungen hinaus aus auf:

• Passämter
• Bürgerservice-Schalter
• Empfangs- und Besucherzentren
• Notfallbriefings und Katastrophenschutz
• Bildungseinrichtungen wie Schulratssitzungen und Elternabende

„Sie werden sehen, dass immer mehr Organisationen diese Technologie übernehmen und sie auf alle Bereiche des bürgerschaftlichen Lebens ausweiten.“ - Jackie Rodgers, Stadtverwaltung, North Las Vegas

Möchten Sie Wordly in Aktion sehen?

Sind Sie neugierig, wie Städte wie North Las Vegas und San Jose KI-Übersetzungen nutzen, um mehr Einwohner zu erreichen, Kosten zu senken und die Bürgerbeteiligung zu verbessern?

Sehen Sie sich hier die vollständige Webinar-Aufzeichnung an und erfahren Sie die Erfolgsgeschichten aus erster Hand.

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