Bessere Zugänglichkeit von Regierungsbehörden mit KI-Übersetzungen

Wie North Las Vegas und San José mit Wordly Sprachbarrieren überwinden

Inhaltsverzeichnis:

• Warum Sprachzugang in der Regierung wichtig ist
• So funktioniert Wordly: KI-Übersetzung in Echtzeit
• North Las Vegas: Ein Rollout, bei dem die Community an erster Stelle steht
• San José: Von Kostenbedenken zum zivilen Wachstum
• Beseitigung von Missverständnissen über KI-Übersetzungen
• Die Zukunft des Sprachzugangs in der Regierung
• Sehen Sie sich das Webinar an + Erleben Sie Wordly in Aktion

In einer so vielfältigen Welt wie der unseren ist es nicht mehr optional, sondern unerlässlich, Regierungskommunikation für alle zugänglich zu machen.

Das war die treibende Kraft hinter unserem letzten Webinar, “Bessere Zugänglichkeit von Regierungsbehörden mit KI-Übersetzungen.“ Wir haben Entscheidungsträger aus der Stadt North Las Vegas und der Stadt San José zusammengebracht, um zu erörtern, wie sie KI-Übersetzungen in Echtzeit nutzen, um Sprachlücken zu überbrücken und inklusivere, ansprechendere Behördenerlebnisse zu schaffen.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse und herausragenden Momente des Gesprächs.

Warum Sprachzugang in der Regierung wichtig ist

Fast 68 Millionen Menschen in den USA sprechen zu Hause eine andere Sprache als Englisch, laut aktuellen Volkszählungsdaten. Regierungsbehörden stehen zunehmend unter Druck, dafür zu sorgen, dass alle Einwohner, nicht nur englischsprachige, Zugang zu Dienstleistungen erhalten und am bürgerlichen Leben teilnehmen können.

„Die Barrierefreiheit von Sprachen ist nicht mehr nur eine gesetzliche Anforderung. Es ist unerlässlich, um der vielfältigen Bevölkerung unseres Landes zu dienen.“ - Evan Mimms, Moderator

Von Bundesmandaten wie Titel VI des Civil Rights Act, Quebec Bill 96 und dem European Accessibility Act (EAA) bis hin zu lokalen Gesetzen zur Barrierefreiheit — Behörden müssen sowohl rechtlich als auch moralisch handeln.

So funktioniert Wordly: KI-Übersetzung in Echtzeit

Kirk Hendrickson, Mitbegründer und COO von Wordly, eröffnete die Sitzung mit einem Überblick darüber, wie die Plattform dies ermöglicht Simultanübersetzung und Transkription in Echtzeit in über 60 Sprachen — alle mit künstlicher Intelligenz.

„Mit Wordly können Sie eine Sitzung in weniger als einer Minute erstellen und Ihr Meeting sofort in Dutzenden von Sprachen zugänglich machen.“ - Kirk Hendrickson, COO, Wordly

Zu den wichtigsten Funktionen von Wordly gehören:

• Automatische Spracherkennung
• Benutzerdefinierte Glossare für lokale Terminologie
• Spracherkennung mit Spracherkennung
• On-Demand-Zugriff über QR-Code, Browser oder persönliche Displays
• Kein Datenaustausch oder Schulung aufgrund von Kundeneingaben

„Ihre Daten sind Ihre Daten. Wir verwenden sie niemals, um unser KI-Modell zu trainieren oder es in unserem System zu speichern.“ - Kirk Hendrickson, COO, Wordly

North Las Vegas: Ein Rollout, bei dem die Community an erster Stelle steht

Die Stadtschreiberin Jackie Rodgers erzählte, wie North Las Vegas, wo 42% der Einwohner eine andere Sprache als Englisch sprechen, Wordly eingeführt hat, um das volle Engagement der Gemeinschaft zu unterstützen.

Sie begannen mit einem sanfter Start, indem das Tool intern für alle verwendet wird 14 Stadtverwaltungen, Kommissionen und Ausschüsse um Selbstvertrauen aufzubauen und Mitarbeiter zu schulen. Sobald das Team bereit war, veranstalteten sie eine harter Start um die Öffentlichkeit vorzustellen — komplett mit Vertretern von Wordly vor Ort und einer starken Beteiligung der Community.

„Es war aufregend zu sehen, wie begeistert unsere Community war... und es hat unseren Rat sehr gefreut.“ - Jackie Rodgers, Stadtschreiberin, North Las Vegas

Ihre Outreach-Strategie beinhaltete:

• Eine Kommunikationskampagne über YouTube, Facebook, Instagram und X
• Poster und QR-Codes in den Ratssälen und Stadtgebäuden
• Voreingestellte Übersetzungen für die 8 am häufigsten gesprochenen Sprachen in der Community
• Übersetzungen in Echtzeit auf großformatigen Displays bei jedem Meeting

San José: Von Kostenbedenken zum zivilen Wachstum

Da nur 41% der Bevölkerung ausschließlich Englisch sprechen, stand San José vor einer ähnlichen Herausforderung. Zuvor gaben sie über aus 350.000$ pro Jahr was das Dolmetschen für nur zwei Sprachen anbelangt — und stieß immer noch auf logistische Hürden und einen inkonsistenten Service.

Der Wechsel zu Wordly ermöglichte ihnen:

• Senken Sie die Übersetzungskosten um 75%
• Unterstützt mehr als 60 Sprachen auf Anfrage
• Beseitigen Sie den Terminstress mit Dolmetschern
• Erreiche neue Zielgruppen über einen spanischsprachigen YouTube-Kanal

„Jetzt können die Leute in jeder Sprache teilnehmen. Sie müssen nicht im Voraus planen. Wordly ist immer da.“ - Toni Taber, Stadtschreiber, San José

Weitere Vorteile, die Toni hervorhob:

• Benutzerdefiniertes Glossar (z. B. sicherstellen, dass „LUNA“ niemals „Mond“ bedeutet)
• Biasfreie Übersetzung („Es gibt keinen Spin.“)
• Verbesserte Transkriptgenauigkeit für Sitzungsprotokolle

Beseitigung von Missverständnissen über KI-Übersetzungen

Sowohl Jackie als auch Toni gingen direkt auf gemeinsame Bedenken zu Wordly ein:

Ausblick: Die Zukunft des Sprachzugangs in der Regierung

Sowohl Jackie als auch Toni betonten, dass dies erst der Anfang ist. Städte im ganzen Land erweitern Wordly bereits über die Ratssitzungen hinaus in:

• Passämter
• Schalter für den öffentlichen Dienst
• Empfangs- und Besucherzentren
• Notfallbesprechungen und Katastrophenschutz
• Bildungseinrichtungen wie Schulratssitzungen und Elternabende

„Sie werden sehen, dass immer mehr Organisationen diese Technologie übernehmen und sie auf alle Bereiche des bürgerlichen Lebens ausdehnen.“ - Jackie Rodgers, Stadtschreiberin, North Las Vegas

Willst du Wordly in Aktion sehen?

Neugierig, wie Städte wie North Las Vegas und San Jose KI-Übersetzungen einsetzen, um mehr Einwohner anzusprechen, Kosten zu senken und das öffentliche Engagement zu verbessern?

Sehen Sie sich hier die vollständige Aufzeichnung des Webinars an um ihre Geschichten aus erster Hand zu hören.

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