Hacer que las agencias gubernamentales sean más accesibles con la traducción mediante IA

Cómo North Las Vegas y San José están rompiendo las barreras lingüísticas con Wordly

Índice:

• Por qué el acceso lingüístico es importante en el gobierno
• Cómo funciona Wordly: traducción con IA en tiempo real
• North Las Vegas: un despliegue centrado en la comunidad
• San José: de la preocupación por los costes al crecimiento cívico
• Abordar los conceptos erróneos sobre la traducción con IA
• El futuro del acceso lingüístico en el gobierno
• Vea el seminario web y descubra Wordly en acción

En un mundo tan diverso como el nuestro, hacer que la comunicación gubernamental sea accesible para todos ya no es opcional, es esencial.

Ese fue el motor de nuestro último seminario web, “Cómo hacer que las agencias gubernamentales sean más accesibles con la traducción mediante IA.” Reunimos a líderes cívicos de la ciudad de North Las Vegas y de la ciudad de San José para debatir cómo están aprovechando la traducción con IA en tiempo real para cerrar las brechas lingüísticas y crear experiencias gubernamentales más inclusivas y participativas.

Aquí presentamos las ideas clave y los momentos más destacados de la conversación.

Por qué es importante el acceso lingüístico en el gobierno

Casi 68 millones de personas en EE. UU. hablan un idioma distinto al inglés en casa, según datos recientes del censo. Las agencias gubernamentales están bajo una presión creciente para garantizar que todos los residentes, no solo los angloparlantes, puedan acceder a los servicios y participar en la vida cívica.

«La accesibilidad lingüística ya no es solo un requisito legal. Es fundamental para atender a la diversa población de nuestra nación». - Evan Mimms, moderador

Desde mandatos federales como el Título VI de la Ley de Derechos Civiles, la Ley 96 de Quebec y el Acta Europea de Accesibilidad (EAA), hasta las leyes locales de accesibilidad, las agencias tienen el imperativo legal y moral de actuar.

Cómo funciona Wordly: traducción por IA en tiempo real

El cofundador y director de operaciones de Wordly, Kirk Hendrickson, dio inicio a la sesión compartiendo cómo la plataforma permite traducción y transcripción simultánea en tiempo real en más de 60 idiomas, todo impulsado por IA.

«Con Wordly, puede crear una sesión en menos de un minuto y hacer que su reunión sea accesible al instante en docenas de idiomas». - Kirk Hendrickson, director de operaciones, Wordly

Entre las capacidades destacadas de Wordly se incluyen:

• Detección automática de idiomas
• Glosarios personalizados para terminología local
• Reconocimiento de voz adaptado a dialectos
• Acceso bajo demanda mediante código QR, navegador o pantallas presenciales
• Sin intercambio de datos ni entrenamiento con información del cliente

«Sus datos son suyos. Nunca los utilizamos para entrenar nuestro modelo de IA ni los conservamos en nuestro sistema». - Kirk Hendrickson, director de operaciones, Wordly

North Las Vegas: un despliegue centrado en la comunidad

La secretaria municipal Jackie Rodgers compartió cómo North Las Vegas, donde el 42 % de los residentes habla un idioma distinto al inglés, implementó Wordly para fomentar la participación plena de la comunidad.

Comenzaron con un lanzamiento inicial, utilizando la herramienta internamente en todos los 14 consejos, comisiones y comités municipales para generar confianza y capacitar al personal. Una vez que el equipo estuvo listo, realizaron un lanzamiento oficial para presentarlo al público, con representantes de Wordly presentes y una gran participación de la comunidad.

“Fue emocionante ver lo entusiasmada que estaba nuestra comunidad... y realmente complació a nuestro consejo”. - Jackie Rodgers, Secretaria Municipal, North Las Vegas

Su estrategia de difusión incluyó:

• Una campaña de comunicación a través de YouTube, Facebook, Instagram y X
• Carteles y códigos QR en las salas de juntas y edificios municipales
• Traducciones preestablecidas para los 8 idiomas más hablados en la comunidad
• Traducciones en tiempo real en pantallas de gran formato en cada reunión

San José: De las preocupaciones por los costos al crecimiento cívico

Con solo el 41% de su población hablando exclusivamente inglés, San José enfrentó un desafío similar. Anteriormente gastaban más de $350,000 al año en interpretación para solo dos idiomas, y aun así se encontraban con obstáculos logísticos y un servicio inconsistente.

Cambiar a Wordly les permitió:

• Reduce los costes de traducción en un 75 %
• Ofrece soporte en más de 60 idiomas bajo demanda
• Elimina el estrés de programar intérpretes
• Llega a nuevas audiencias a través de un canal de YouTube en español

“Ahora la gente puede participar en cualquier idioma. No tienen que planificar con antelación. Wordly siempre está ahí”. - Toni Taber, secretaria municipal, San José

Otros beneficios que destacó Toni:

• Glosario personalizado (por ejemplo, asegurar que “LUNA” nunca se traduzca como “moon”)
• Traducción sin sesgos (“No hay manipulación”).
• Mayor precisión en las transcripciones para las actas de las reuniones

Aclarando conceptos erróneos sobre la traducción con IA

Tanto Jackie como Toni abordaron directamente las preocupaciones comunes sobre Wordly:

Mirando hacia el futuro: el acceso lingüístico en la administración pública

Tanto Jackie como Toni enfatizaron que esto es solo el comienzo. Ciudades de todo el país ya están expandiendo el uso de Wordly más allá de las reuniones del consejo hacia:

• Oficinas de pasaportes
• Centros de atención al ciudadano
• Recepción y centros de visitantes
• Sesiones informativas de emergencia y respuesta ante desastres
• Entornos educativos como reuniones de juntas escolares y noches de padres y maestros

“Verán a más organizaciones adoptando esta tecnología y expandiéndola a cada parte de la vida cívica”. - Jackie Rodgers, secretaria municipal, North Las Vegas

¿Quiere ver a Wordly en acción?

¿Tiene curiosidad por saber cómo ciudades como North Las Vegas y San José utilizan la traducción por IA para conectar con más residentes, reducir costes y mejorar la participación ciudadana?

Vea la grabación completa del seminario web aquí para conocer sus experiencias de primera mano.

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