Hacer que las agencias gubernamentales sean más accesibles con la traducción mediante IA

Cómo el norte de Las Vegas y San José están rompiendo las barreras lingüísticas con Wordly

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Tabla de contenido:

• Por qué es importante el acceso lingüístico en el gobierno
• Cómo funciona Wordly: traducción de IA en tiempo real
• El norte de Las Vegas: una implementación que prioriza a la comunidad
• San José: de la preocupación por los costos al crecimiento cívico
• Abordar los conceptos erróneos sobre la traducción mediante IA
• El futuro del acceso lingüístico en el gobierno
• Vea el seminario web + Vea a Wordly en acción

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En un mundo tan diverso como el nuestro, hacer que la comunicación gubernamental sea accesible para todos ya no es opcional, es esencial.

Esa fue la fuerza impulsora de nuestro último seminario web, »Hacer que las agencias gubernamentales sean más accesibles con la traducción mediante IA». Reunimos a líderes cívicos de la ciudad del norte de Las Vegas y la ciudad de San José para analizar cómo están aprovechando la traducción de inteligencia artificial en tiempo real para cerrar las brechas lingüísticas y crear experiencias gubernamentales más inclusivas y atractivas.

Estas son las ideas clave y los momentos más destacados de la conversación.

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Por qué es importante el acceso lingüístico en el gobierno

Casi 68 millones de personas en los EE. UU. hablan un idioma distinto del inglés en casa, según los datos del censo reciente. Las agencias gubernamentales están bajo una presión cada vez mayor para garantizar que todos los residentes, no solo los angloparlantes, puedan acceder a los servicios y participar en la vida cívica.

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«La accesibilidad lingüística ya no es solo un requisito legal. Es esencial para servir a la diversa población de nuestra nación». - Evan Mimms, moderador

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Desde mandatos federales como el Título VI de la Ley de Derechos Civiles, el Proyecto de Ley 96 de Quebec y la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), hasta las leyes de accesibilidad locales, las agencias tienen el imperativo legal y moral de actuar.

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Cómo funciona Wordly: traducción de IA en tiempo real

El cofundador y director de operaciones de Wordly, Kirk Hendrickson, inició la sesión explicando cómo la plataforma permite traducción y transcripción simultáneas en tiempo real en más de 60 idiomas, todos con tecnología de inteligencia artificial.

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«Con Wordly, puedes crear una sesión en menos de un minuto y hacer que tu reunión sea accesible al instante en docenas de idiomas». - Kirk Hendrickson, director de operaciones de Wordly

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Los aspectos más destacados de las capacidades de Wordly incluyen:

• Detección automática de idioma
• Glosarios personalizados para terminología local
• Reconocimiento de voz con reconocimiento de dialectos
• Acceso bajo demanda mediante código QR, navegador o pantallas presenciales
• Sin intercambio de datos ni capacitación sobre los comentarios de los clientes

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«Sus datos son sus datos. Nunca los utilizamos para entrenar nuestro modelo de IA ni para retenerlos en nuestro sistema». - Kirk Hendrickson, director de operaciones de Wordly

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He aquí un clip de Kirk Hendrickson sobre esto:

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El norte de Las Vegas: una implementación que prioriza a la comunidad

La secretaria municipal Jackie Rodgers contó cómo el norte de Las Vegas, donde el 42% de los residentes hablan un idioma que no es el inglés, implementó Wordly para apoyar la plena participación de la comunidad.

Empezaron con un lanzamiento suave, utilizando la herramienta internamente en todos 14 juntas, comisiones y comités municipales para fomentar la confianza y capacitar al personal. Una vez que el equipo estuvo listo, organizaron un lanzamiento duro para presentar al público, con representantes de Wordly en el lugar y una fuerte participación de la comunidad.

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«Fue emocionante ver lo emocionada que estaba nuestra comunidad... y realmente complació a nuestro consejo». - Jackie Rodgers, secretaria municipal, North Las Vegas

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Su estrategia de divulgación incluyó:

• Una campaña de comunicación a través de YouTube, Facebook, Instagram y X
• Carteles y códigos QR en las cámaras del consejo y los edificios de la ciudad
• Traducciones predefinidas para los 8 idiomas más hablados de la comunidad
• Traducciones en tiempo real en pantallas de gran formato en cada reunión

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San José: de la preocupación por los costos al crecimiento cívico

Con solo el 41% de su población hablando solo inglés, San José enfrentó un desafío similar. Anteriormente gastaban más de 350.000$ al año en la interpretación solo para dos idiomas, y aún así encontró obstáculos logísticos y un servicio inconsistente.

El cambio a Wordly les permitió:

• Reduzca los costes de traducción en un 75%
• Soporta más de 60 idiomas bajo demanda
• Elimine el estrés de programar con intérpretes
• Llegue a nuevas audiencias a través de un canal de YouTube en español

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«Ahora las personas pueden participar en cualquier idioma. No tienen que planificar con antelación. Wordly siempre está ahí». - Toni Taber, secretaria municipal, San José

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Otros beneficios que Toni destacó:

• Glosario personalizado (p. ej., garantizar que «LUNA» nunca se traduzca como «luna»)
• Traducción libre de prejuicios («No hay vuelta atrás»).
• Mejora de la precisión de las transcripciones de las actas de las reuniones

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Abordar los conceptos erróneos sobre la traducción mediante IA

Tanto Jackie como Toni abordaron de frente las preocupaciones comunes sobre Wordly:

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He aquí un clip de Jackie Rodgers sobre esto:

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De cara al futuro: el futuro del acceso lingüístico en el gobierno

Tanto Jackie como Toni enfatizaron que esto es solo el comienzo. Ciudades de todo el país ya están expandiendo Wordly más allá de las reuniones del consejo para:

• Oficinas de pasaportes
• Escritorios de servicio público
• Centros de recepción y visitantes
• Reuniones informativas de emergencia y respuesta a desastres
• Entornos educativos como reuniones de la junta escolar y noches de padres y maestros

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«Verán que más organizaciones adoptan esta tecnología y la expanden a todos los aspectos de la vida cívica». - Jackie Rodgers, secretaria municipal, North Las Vegas

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¿Quieres ver a Wordly en acción?

¿Tienes curiosidad por saber cómo ciudades como el norte de Las Vegas y San José utilizan la traducción mediante IA para conectarse con más residentes, reducir costos y mejorar la participación pública?

Vea la grabación completa del seminario web aquí para escuchar sus historias de primera mano.

¿Quieres explorar cómo Wordly puede ayudar a tu agencia a derribar las barreras lingüísticas?

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