Rendre les agences gouvernementales plus accessibles grâce à AI Translation

Comment North Las Vegas et San José brisent les barrières linguistiques grâce à Wordly

Sommaire :

• Pourquoi l'accessibilité linguistique est cruciale pour les services publics
• Comment fonctionne Wordly : la traduction par IA en temps réel
• North Las Vegas : une approche axée sur la communauté
• San José : des préoccupations budgétaires au développement civique
• Démystifier les idées reçues sur la traduction par IA
• L'avenir de l'accessibilité linguistique dans l'administration publique
• Regardez le webinaire et découvrez Wordly en action

Dans un monde aussi diversifié que le nôtre, rendre la communication gouvernementale accessible à tous n'est plus une option, c'est une nécessité.

C'est ce qui a motivé notre dernier webinaire, «Rendre les agences gouvernementales plus accessibles grâce à la traduction par IA». Nous avons réuni des responsables municipaux de North Las Vegas et de San José pour discuter de la manière dont ils utilisent la traduction par IA en temps réel pour combler les fossés linguistiques et créer des expériences gouvernementales plus inclusives et participatives.

Voici les points clés et les moments forts de cette discussion.

Pourquoi l'accessibilité linguistique est essentielle dans le secteur public

Près de 68 millions de personnes aux États-Unis parlent une autre langue que l'anglais à la maison, selon les données récentes du recensement. Les agences gouvernementales subissent une pression croissante pour garantir que chaque résident, et pas seulement les anglophones, puisse accéder aux services et participer à la vie civique.

« L'accessibilité linguistique n'est plus seulement une obligation légale. Elle est essentielle pour servir la diversité de notre population. » - Evan Mimms, modérateur

Des mandats fédéraux comme le titre VI de la loi sur les droits civils (Civil Rights Act), la loi 96 au Québec et l'Acte européen sur l'accessibilité (EAA), jusqu'aux législations locales, les agences ont l'impératif, tant légal que moral, d'agir.

Comment fonctionne Wordly : traduction par IA en temps réel

Le cofondateur et directeur des opérations de Wordly, Kirk Hendrickson, a ouvert la session en expliquant comment la plateforme permet la traduction et la transcription simultanées en temps réel dans plus de 60 langues, le tout propulsé par l'IA.

« Avec Wordly, vous pouvez créer une session en moins d'une minute et rendre instantanément votre réunion accessible dans des dizaines de langues. » - Kirk Hendrickson, directeur des opérations, Wordly

Les points forts des fonctionnalités de Wordly incluent :

• Détection automatique de la langue
• Glossaires personnalisés pour la terminologie locale
• Reconnaissance vocale adaptée aux dialectes
• Accès à la demande via code QR, navigateur ou écrans sur place
• Aucun partage de données ni entraînement sur les entrées des clients

« Vos données vous appartiennent. Nous ne les utilisons jamais pour entraîner notre modèle d'IA et nous ne les conservons pas dans notre système. » - Kirk Hendrickson, directeur des opérations, Wordly

North Las Vegas : un déploiement axé sur la communauté

La secrétaire municipale Jackie Rodgers a expliqué comment North Las Vegas, où 42 % des résidents parlent une autre langue que l'anglais, a déployé Wordly pour favoriser une pleine participation citoyenne.

Ils ont commencé par un lancement progressif, en utilisant l'outil en interne au sein des 14 conseils, commissions et comités municipaux pour renforcer la confiance et former le personnel. Une fois l'équipe prête, ils ont organisé un lancement officiel pour présenter le service au public, avec la présence sur site de représentants de Wordly et une forte participation de la communauté.

« C'était enthousiasmant de voir à quel point notre communauté était ravie… et cela a vraiment plu à notre conseil municipal. » - Jackie Rodgers, secrétaire municipale, North Las Vegas

Leur stratégie de sensibilisation comprenait :

• Une campagne de communication via YouTube, Facebook, Instagram et X
• Des affiches et des codes QR dans les salles du conseil et les bâtiments municipaux
• Des traductions prédéfinies pour les 8 langues les plus parlées au sein de la communauté
• Des traductions en temps réel sur des écrans grand format lors de chaque réunion

San José : des préoccupations budgétaires à la croissance civique

Avec seulement 41 % de sa population anglophone, San José était confrontée à un défi similaire. Ils dépensaient auparavant plus de 350 000 $ par an en services d'interprétation pour seulement deux langues, tout en rencontrant des obstacles logistiques et une qualité de service inégale.

Passer à Wordly leur a permis de :

• Réduisez vos coûts de traduction de 75 %
• Prenez en charge plus de 60 langues à la demande
• Éliminez le stress lié à la planification des interprètes
• Touchez de nouveaux publics grâce à une chaîne YouTube en espagnol

« Désormais, tout le monde peut participer, quelle que soit sa langue. Plus besoin de prévoir à l'avance. Wordly est toujours disponible. » - Toni Taber, secrétaire municipale, San José

Autres avantages soulignés par Toni :

• Glossaire personnalisé (par exemple, pour garantir que « LUNA » ne soit jamais traduit par « lune »)
• Traduction neutre (« Sans parti pris. »)
• Amélioration de la précision des transcriptions pour les comptes rendus de réunion

Démystifier les idées reçues sur la traduction par IA

Jackie et Toni ont toutes deux abordé directement les préoccupations courantes concernant Wordly :

Perspectives : l'avenir de l'accès linguistique dans les services publics

Jackie et Toni ont souligné qu'il ne s'agit que d'un début. Partout dans le pays, les villes étendent déjà l'utilisation de Wordly au-delà des conseils municipaux, notamment dans :

• Les bureaux des passeports
• Les guichets de service public
• Les accueils et centres d'information pour les visiteurs
• Les briefings d'urgence et la gestion des catastrophes
• Le milieu éducatif, comme les conseils d'école et les réunions parents-professeurs

« Vous verrez de plus en plus d'organisations adopter cette technologie et l'intégrer à tous les aspects de la vie citoyenne. » - Jackie Rodgers, secrétaire municipale, North Las Vegas

Vous souhaitez voir Wordly en action ?

Vous voulez savoir comment des villes comme North Las Vegas et San Jose utilisent la traduction par IA pour mieux communiquer avec leurs résidents, réduire leurs coûts et améliorer l'engagement citoyen ?

Regardez l'enregistrement complet du webinaire ici pour découvrir leurs témoignages.

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