現代の職場は多言語対応。企業はいかに追いついているか

長年、ライブ翻訳と字幕は、基調講演や主要なカンファレンスに限定された「特別な機能」として扱われてきました。大規模なイベントが終わると、言語アクセスも同時に終了してしまうことがよくありました。

そのようなやり方は、現代の企業組織の運営方法にもはや合致しません。

今日の企業は本質的に多言語対応です。チームは国境やタイムゾーンを越えて協力し、顧客は希望する言語でのコミュニケーションを期待し、アクセシビリティは法的、文化的、競争上の要件としてますます重要になっています。しかし、多くの組織は依然として断片的なツールに依存しており、カンファレンスにはあるソリューション、会議には別のソリューション、そして日常的なコラボレーションには何も使っていない、といった状況です。

その結果、意図と実行の間にギャップが生じています。組織は包括的でありたいと願っていますが、ビジネス全体で多言語コミュニケーションを一貫してサポートするツールが追いついていません。

私たちが解決しようと取り組んだ課題が、 ワードリー ワークスペースです。

単発のイベントから日常業務へ

Wordlyは、ライブAI翻訳と字幕をシンプルでスケーラブル、かつアクセスしやすいものにするために開発されました。長年、このプラットフォームは、従来の通訳にかかる費用や複雑さなしに、イベント主催者がカンファレンス、基調講演、大規模な集会で包括的な体験を提供できるよう支援してきました。

しかし、グローバルな仕事が加速し、ハイブリッドなコラボレーションが常態化するにつれて、お客様は同じ質問をするようになりました。 カンファレンスが終わると、なぜ言語アクセスも止まってしまうのでしょうか？

Workspacesがその答えです。これはWordlyプラットフォームの大きな拡張であり、組織がライブAI翻訳と字幕をあらゆる部署、あらゆる会議、あらゆるワークフローに展開できるようにします。これらすべてを単一の安全なアカウントから行えます。

翻訳を単発のイベント費用として扱うのではなく、組織は今やそれを業務運営の一部とすることができます。

1つのプラットフォームで組織全体に影響を

Workspacesがあれば、組織は異なるユースケースごとに別々のツール、ライセンス、ワークフローを必要としなくなります。グローバルな基調講演をサポートするのと同じWordlyの体験が、今や以下の用途にも活用できます。

• 社内業務（例：タウンホールミーティング、営業キックオフ、従業員オンボーディング、人事研修など）‍
• 社外との連携（例：業界カンファレンス、顧客ウェビナー、役員会議、投資家向け広報など）‍
• 日常業務、プロジェクトの定例会議や部門横断的な連携から、施設見学、従業員面談に至るまで

すべてが一元的に管理されるため、管理上の負担やコストを増やすことなく、言語アクセスの規模拡大を容易に行えます。

イベント主催者にとっても企業チームにとっても、これは継続性を意味します。主要なイベントで従業員や参加者が信頼している体験が、今や実際の業務が行われる日常の場面にまで広がります。

途切れないインクルージョン

インクルージョンとアクセシビリティは、カレンダーの招待や会場の規模に縛られるべきではありません。組織が言語アクセスの重要性を認識しているのであれば、コミュニケーションが行われるあらゆる場所で利用可能であるべきです。

Workspacesはその移行を実現します。これにより、組織は会議セッションから企画会議、研修、業務に関する議論へと、摩擦や複雑さを増すことなくシームレスに移行できます。

この一貫性は重要です。従業員が言語や聴覚能力に関わらず完全に会議に参加できるとき、コラボレーションは向上します。顧客が希望する言語でやり取りできるとき、信頼は高まります。そして、組織が字幕と翻訳を標準で提供するとき、アクセシビリティは後付けではなく文化の一部となります。

エンタープライズレベルのセキュリティと信頼

AIが企業コミュニケーションに深く組み込まれるにつれて、セキュリティとデータ保護は譲れない要素となります。

だからこそ、Workspacesは ISO 27001認証に加え、 SOC 2 Type II準拠 という、情報セキュリティ管理における世界的なゴールドスタンダードに裏打ちされています。機密性の高い会話、独自のコンテンツ、参加者データを管理する組織にとって、これらの認証は、コミュニケーションが最高レベルの国際基準で保護されているという確信を与えます。

セキュリティは単なる技術要件ではなく、信頼の基盤です。そして、言語テクノロジーが組織全体で利用される場合、信頼は不可欠です。

より大きなビジョンを反映したブランド

Workspacesのローンチは、Wordlyにとってより広範な進化を示すものでもあります。

プラットフォームの拡張と並行して、私たちは刷新されたビジュアルアイデンティティと合理化されたウェブサイトを導入しました。それは「一言も聞き逃さない」というシンプルな約束に基づいています。

このタグラインは、業界の方向性を示しています。言語アクセスは、もはやアクセシビリティのコンプライアンスを満たすためや、特定のオーディエンス層に対応するためだけのものではありません。誰かが完全に理解できなかったり、理解してもらえなかったりすることで、アイデア、指示、機会が失われることがないようにすることです。

組織がよりグローバル化し、より密接に連携するようになるにつれて、その約束はますます不可欠なものとなります。

多言語ワークの未来

ライブAI翻訳とキャプションは、もはやニッチな技術ではありません。ちょうど10年前のビデオ会議やコラボレーションプラットフォームがそうであったように、それらは現代の組織がコミュニケーションをとるための基幹インフラとなりつつあります。

Workspacesは、この現実を反映しています。Wordlyを専門的なイベントソリューションから、大規模な多言語コラボレーションをサポートするために設計された、全社的なコミュニケーションプラットフォームへと変革します。

グローバルな成長、分散型チーム、そしてアクセシビリティに対する高まる期待に対応する組織にとって、メッセージは明確です。インクルージョンは一時的なものであってはなりません。組み込まれるべきものです。

Workspacesにより、多言語コミュニケーションはついにメインステージを超え、最も重要な日常の瞬間にまで広がります。

著者について： Dave Deasy は、リアルタイムAI翻訳とキャプションのパイオニアでありリーダーであるWordlyのCMOです。数百万人のユーザーに数十の言語で利用されており、Wordlyは、企業、非営利団体、政府、教育機関、専門家団体など、数千の組織から信頼されています。グローバルなコミュニケーションをより包括的で、アクセスしやすく、実用的なものにするのに役立っています。