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企業は米国障害者法（ADA）を遵守する必要があり、連邦政府の請負業者や、ますます多くの民間企業が、障害を持つ従業員や顧客、または英語能力が限られている（LEP）従業員や顧客をサポートするために、リハビリテーション法第508条およびWCAG 2.1レベルAAアクセシビリティ基準を採用しています。コンプライアンスには、アクセス可能なデジタルプラットフォーム（ウェブサイト、トレーニング資料、社内アプリ）、会議やイベントのためのリアルタイムの字幕と翻訳、そして言語アクセス要求への対応方法に関する明確なスタッフ研修が必要です。WordlyのようなAI搭載の翻訳および字幕ツールは、ISO 27001認証およびSOC 2 Type II準拠を含むエンタープライズグレードのセキュリティを備え、企業がグローバルチーム、顧客とのやり取り、デジタルコンテンツ全体で、スケーラブルで多言語対応のアクセス可能なコミュニケーションを提供できるよう支援します。
今日の企業は国境を越えて事業を展開し、多様な顧客にサービスを提供し、グローバルなチームを雇用しています。この広がりには、すべての人にアクセス可能なコミュニケーションを提供する責任と法的要件が伴います。このガイドでは、企業が ADAの要件に準拠し、セクション508の基準を適用し、WCAG 2.1のガイドラインを採用する方法 – 文化的な機微、セキュリティ、アクセシビリティのベストプラクティスにも対応しつつ、その方法を説明します。
米国障害者法（ADA）、リハビリテーション法第508条、WCAG 2.1アクセシビリティ基準などの法律は、アクセシビリティに関する明確な期待を設定しています。同時に、Wordlyのような企業によるAI翻訳および字幕技術の進歩は、企業がこれらの義務を大規模に果たす方法を変革しています。
アメリカ障害者法（ADA）は、従業員15人以上の企業に対し、聴覚障害者、難聴者、または英語能力が限られている個人に対して効果的なコミュニケーションを提供することを義務付けています。カリフォルニア州のような一部の州では、より小規模な雇用主も地方法によって対象となります。
企業にとって、コンプライアンスは3つの重要なステップから始まります。
司法省は、地域で最も一般的な非英語言語を特定するために国勢調査データを使用することを推奨しています。これは、多様な市場で事業を展開する企業にとって重要なステップです。
言語通訳 サービスは、従業員と顧客の両方が必要なときにサポートを要求できるように、企業のアクセシビリティ計画に組み込まれるべきです。
言語アクセス は対面でのやり取りに限定されず、企業のデジタルエコシステムにまで及びます。
言語アクセスにとって重要な2つの特定の原則：
WCAG基準の採用は、単にコンプライアンスのためだけではありません。多言語ユーザーにとってよりスムーズな体験を保証し、訴訟のリスクを軽減します。
AI翻訳ツールや 翻訳ソフトウェア は、グローバルオフィス全体でのコミュニケーションを拡大する上で強力なツールです。効率を向上させ、遅延を削減し、人間による通訳と比較してコストを劇的に削減できます。
とはいえ、文化的なニュアンスは重要です。そのため、AI翻訳ソリューションを選ぶ際には、正確性を維持し、現地の文脈を尊重するために、言語の方言をサポートし、用語集テクノロジーを含んでいることを確認してください。
企業の要件は、従業員の規模、顧客基盤、業界によって異なります。ADA（米国障害者法）タイトルIIIに基づき、企業は顧客とのやり取りをアクセス可能にする必要がありますが、これはデジタル体験を含むことが増えています。
セクション508のような法律は連邦政府機関に適用されますが、その基準は企業のベストプラクティスに影響を与えています。WCAGは、民間企業にとって常に法的拘束力があるわけではありませんが、アクセシビリティを実証し、訴訟を回避するための最も安全な方法として広く採用されています。
実際には、企業はWCAGをコンプライアンスの基準として扱うべきです。これはリスク回避のためだけではありません。アクセシビリティは企業の価値観を示し、ブランドの信頼を強化します。
企業が直面する最大の懸念事項の1つは、迅速な翻訳を可能にしながらセキュリティとプライバシーを維持することです。のようなフレームワークは SOC 2は、機密データを扱うサービスプロバイダーで広く利用されており、セキュリティ、機密性、処理の完全性に関する管理を保証します。
AI翻訳を導入する企業は、以下のベンダーを選択すべきです。
このバランスにより、コンプライアンスがセキュリティを犠牲にすることなく達成されます。
Wordlyセキュリティ 顧客データが業界のベストプラクティスに沿って保護されることを保証し、Wordlyはすべてのサービスにおいて安全なソリューションを提供することに尽力しています。
グローバル企業は、コミュニケーションが円滑であればあるほど成長します。従業員や顧客を多言語でサポートすることは、障壁を減らし、効率を高めます。
AIを活用したツールには、 リアルタイム翻訳、日常のコラボレーションをより容易にします。例えば、人間の通訳を待つ代わりに、AI翻訳はグローバルチーム間でほぼ瞬時のコミュニケーションを提供でき、精度が重要である場合には、人間のレビューの余地も残します。
言語の壁を取り除くことで、企業は以下のことが可能になります。
AIキャプション は、アクセシビリティを確保するための最もシンプルで効果的な方法の一つです。聴覚障がいのある従業員だけでなく、以下の人々にもメリットがあります。
字幕はインクルーシブな姿勢を示すものでもあり、そうでなければ配慮を求めなければならないかもしれない個人から負担を取り除きます。
世界人口の推定20%が何らかの聴覚障がいを抱えていることを考えると、字幕は、貴社がすべての人へのアクセスを重視していることを示します。
善意の企業であっても、つまずくことがあります。よくある間違いは以下の通りです。
これらの落とし穴を避けることで、コンプライアンスと従業員のエンゲージメントを強化できるでしょう。
企業はADA、セクション508、WCAG 2.1レベルAAの基準に準拠すべきです。WCAGは常に法的拘束力があるわけではありませんが、世界的なベンチマークとなっており、訴訟で引用されることが増えています。
AI翻訳は、数十の言語でリアルタイムかつスケーラブルなコミュニケーションを提供し、企業がアクセシビリティ要件を満たすのを支援するとともに、高価な人間の通訳への依存を減らします。
Wordlyは、AI翻訳、キャプション、トランスクリプトを、追加の機器なしで即座に提供し、企業がアクセシビリティ法に準拠し、グローバルチームをサポートすることを容易にします。
AI翻訳は驚くほど正確で、機械学習によって継続的に改善されています。会議からデジタルイベントまで、ほとんどの企業での利用ケースにおいて、従来のソリューションよりも高速でスケーラブルなリアルタイムの結果を提供します。
企業は、アクセシブルなコミュニケーションを提供できない場合、法的リスク、評判の損害、ビジネス機会の損失に直面します。Wordlyのようなソリューションに投資することで、これらのリスクを軽減できます。
言語アクセシビリティ対応は、単なる法的要件以上のものです。それはビジネス上の優位性をもたらします。アクセシビリティに取り組む企業は、より強力なチーム、より満足度の高い顧客、そしてリスクからのより大きな保護を得ることができます。
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免責事項：提供されるコンテンツは情報提供のみを目的としており、法的助言を構成するものではありません。各機関は、コンプライアンス義務に関して法務顧問に相談する必要があります。
貴社が政府機関でない場合、Wordlyは他の一般的な状況向けの言語アクセシビリティコンプライアンスガイドを公開しています。
会議、サミット、大規模イベントに特化したADAタイトルIIIおよびタイトルVIの要件を網羅し、多様な多言語オーディエンスを扱う主催者向けの具体的なガイダンスも含まれています。 会議およびイベントのコンプライアンスガイドを読む。
タイトルVI、ADAタイトルII、DOJ最終判決、大統領令、カリフォルニア州SB 707やケベック州法案96などの州レベルの義務を含む、連邦、州、地方政府の要件を網羅しています。 政府のコンプライアンスガイドを読む。
連邦政府の資金を受け取る、または多様なコミュニティにサービスを提供する非営利団体、協会、NGO向けのADA、タイトルVI、およびアクセシビリティ要件を網羅しています。 非営利団体および協会向けコンプライアンスガイドを読む。
中小企業に適用されるADA、セクション508、およびタイトルVIの基準を網羅し、専任のコンプライアンス担当者がいない組織向けの具体的なガイダンスも含まれています。 中小企業向けコンプライアンスガイドを読む。
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