Des équipes plus fortes et des villes plus intelligentes : le rôle de l'IA dans la formation gouvernementale

Alors que les villes du pays sont confrontées à des pénuries de personnel, de nombreuses administrations locales repensent la manière dont elles forment et soutiennent leurs effectifs. Un nombre croissant d'entre elles se tournent vers la traduction par IA pour dispenser des formations en plusieurs langues, rendant ainsi l'apprentissage plus accessible à tous les employés. C'est un exemple concret de l'IA au service du bien commun, qui aide les agences gouvernementales à intégrer plus rapidement leurs collaborateurs, à développer leurs compétences plus efficacement et à garantir que chaque membre de l'équipe dispose des moyens nécessaires pour réussir.

Selon le rapport 2025 sur l'état de l'accès linguistique dans les administrations locales ,70 % des agents publics estiment qu'un meilleur accès linguistique contribue au développement d'une main-d'œuvre plus qualifiée. Pourtant, pendant des décennies, la formation interne du personnel dans des secteurs difficiles à pourvoir, tels que la santé publique, la sécurité et la conformité, a été dispensée presque exclusivement en anglais. Il s'agit d'une lacune opérationnelle majeure, que l'IA est désormais idéalement placée pour combler.

Pourquoi l'accès linguistique est-il important dans la formation gouvernementale ?

Les administrations locales comptent parmi les plus gros employeurs du pays. Elles supervisent tout, de l'urbanisme et de la réponse aux urgences à la délivrance des actes de mariage et à la santé publique. Mais à mesure que la fonction publique se diversifie, ses besoins en formation évoluent également.

Trop souvent, l'accès linguistique est traité comme une réflexion après coup. Historiquement, la traduction a été coûteuse, lente et incohérente. De nombreuses agences se sont appuyées sur un personnel bilingue pour interpréter à la volée, tandis que d'autres ont tout simplement fait l'impasse sur la traduction. Cela prive souvent certains employés d'un accès complet à des informations essentielles. Il en résulte une formation inégale et des lacunes persistantes en matière de connaissances, qui empêchent les agences de développer pleinement les talents déjà présents au sein de leurs effectifs.

Selon le rapport, le coût reste le principal obstacle à l'accès linguistique en temps réel, la moitié des responsables le citant comme leur préoccupation majeure. Parallèlement, ces agences doivent constituer des équipes plus qualifiées, répondre aux exigences d'accessibilité et communiquer avec les résidents dans de nombreuses langues. L'IA aide à combler ce fossé et permet d'en faire plus, avec moins d'obstacles.

Comment la traduction par IA transforme-t-elle la formation gouvernementale ?

Grâce aux progrès du traitement du langage naturel et de l'IA vocale, les plateformes peuvent désormais traduire et sous-titrer des sessions de formation en direct dans plus de 60 langues, sans avoir besoin d'interprètes ou d'équipes de transcription.

Prenons l'exemple du comté de Washoe, dans le Nevada. Ils ont utilisé la traduction par IA pour rendre la formation des employés plus inclusive dans tous les départements, de la santé publique aux ressources humaines. Les équipes chargées de la sécurité alimentaire, par exemple, peuvent désormais former simultanément des membres du personnel issus de divers horizons, dans plusieurs langues. C'est plus rapide, moins coûteux et plus efficace. Il ne s'agit pas seulement d'économiser de l'argent, mais d'assurer la préparation des effectifs et la sécurité publique. 

Pour les agences gouvernementales, la traduction par IA est un outil stratégique pour améliorer la formation des agents publics. En permettant une instruction multilingue en temps réel, l'IA élimine les obstacles de longue date à la compréhension. Cela se traduit par une intégration plus rapide, une meilleure conformité et une prestation de services plus cohérente, tout en réduisant les coûts et les délais de formation.

Comment la formation multilingue aide-t-elle les gouvernements à faire face aux pénuries de personnel ?

Les villes et les comtés du pays sont confrontés à d'importantes pénuries de main-d'œuvre, aggravées par les effets à long terme de la pandémie et le vieillissement de la population active. Dans le même temps, de nombreux résidents restent exclus des opportunités d'emploi en raison de barrières linguistiques qui limitent l'accès à la formation et au développement professionnel.

En utilisant la traduction par IA, les administrations locales peuvent lever ces barrières et rendre la formation accessible en plusieurs langues. Cela donne à davantage de personnes une réelle chance de contribuer. Cette approche permet non seulement d'élargir le vivier de talents, mais aussi de lutter contre les inégalités systémiques qui ont maintenu trop d'individus compétents en marge, empêchant le gouvernement de recruter les meilleurs profils. Lorsque les résidents de toutes origines linguistiques peuvent s'approprier pleinement le programme, les gouvernements ne se contentent pas de pourvoir des postes : ils bâtissent des communautés plus fortes et plus soudées.

Plus important encore, cela crée une main-d'œuvre plus solide et plus compétente. Lorsque chaque employé peut comprendre parfaitement les protocoles et les politiques dans une langue avec laquelle il est à l'aise, il est mieux préparé à bien faire son travail. Cette compréhension améliore les opérations quotidiennes et crée un environnement de travail où chacun peut apporter sa pleine contribution. Des équipes mieux formées assurent un meilleur service public, ce qui élève le niveau pour l'ensemble des communautés.

Questions fréquentes sur l'IA dans la formation gouvernementale

Comment les administrations locales utilisent-elles la traduction par IA pour la formation des employés ?

Les administrations locales utilisent la traduction par IA pour dispenser des sessions de formation en direct avec des sous-titres et un audio traduits en temps réel dans des dizaines de langues. Les employés suivent la formation dans la langue de leur choix sur leurs propres appareils, ce qui permet aux agences de former des équipes multilingues en une seule session, au lieu de planifier des séances séparées ou de dépendre du personnel bilingue.

Pourquoi les agences gouvernementales ont-elles besoin de formations multilingues pour leur personnel ?

La fonction publique est de plus en plus diversifiée, mais les formations dans des domaines tels que la santé publique, la sécurité et la conformité ont traditionnellement été dispensées uniquement en anglais. Les employés qui ne peuvent pas comprendre pleinement ces formations sont confrontés à des lacunes qui nuisent à leurs performances, au respect des normes et à la sécurité publique.

Comment le comté de Washoe utilise-t-il la traduction par IA pour la formation ?

Le comté de Washoe, dans le Nevada, utilise la traduction par IA pour rendre la formation des employés plus inclusive dans tous les services, de la santé publique aux ressources humaines. Ses équipes chargées de la sécurité alimentaire peuvent ainsi former le personnel dans plusieurs langues simultanément.

Comment la formation multilingue aide-t-elle à pallier les pénuries de personnel dans le secteur public ?

Proposer des formations dans plusieurs langues ouvre des opportunités d'emploi et de développement aux résidents qui étaient auparavant freinés par la barrière de la langue. Cela élargit le vivier de talents et aide les agences à développer les compétences de leur personnel actuel.

Formez chaque employé dans sa propre langue

La formation multilingue aide votre agence à intégrer plus rapidement les nouveaux arrivants, à combler les lacunes en matière de compétences et à garantir la sécurité et la conformité de chaque membre de l'équipe. Planifiez une démonstration personnalisée pour découvrir comment Wordly fonctionne pour vos sessions de formation du personnel.

À propos de l'auteur

‍Dave Deasy est le directeur marketing de Wordly, le pionnier de la traduction et du sous-titrage par IA, utilisé par plus de 4 millions de personnes dans des dizaines de langues pour rendre les réunions, les formations et les engagements publics plus inclusifs et efficaces.