Internationale gemeinnützige Organisation nutzt Übersetzung, um den globalen Zugang zu Dienstleistungen zu erweitern

Wordly arbeitet mit Hunderten von Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, um die Sprachlücke bei Tagungen und Veranstaltungen zu überbrücken. Dies ist eine Fallstudie, in der die Arbeit untersucht wird, die wir mit IFOPA durchgeführt haben.

Organisatorische Herausforderung

Als internationale Unterstützungsorganisation für die FOP-Gemeinschaft bietet IFOPA Bildungs- und Unterstützungsressourcen für Community-Mitglieder aus der ganzen Welt. Die Organisation veranstaltet das ganze Jahr über eine Vielzahl großer und kleiner virtueller Sitzungen, darunter: jährliche FOP-Familientreffen, laufende Bildungsprogramme und Willkommensgespräche für Familien. Die Veranstaltungen werden hauptsächlich auf Englisch abgehalten und ziehen ein vielfältiges und globales Publikum an. Ungefähr 50% der Teilnehmer sprechen eine andere Hauptsprache (nicht Englisch).

Was ist FOP?

FOP ist eine der seltensten und behinderndsten genetischen Erkrankungen, die der Medizin bekannt sind. Es verursacht die Bildung von Knochen in Muskeln, Sehnen, Bändern und anderen Bindegeweben. In den Gelenken bilden sich Brücken aus zusätzlichem Knochen, die die Bewegung zunehmend einschränken und ein zweites Skelett bilden, das den Körper in Knochen einsperrt. In der Medizin sind keine anderen Beispiele dafür bekannt, dass ein normales Organsystem in ein anderes übergeht.

Weltgemäße Lösung

Wordly stellte mit seiner KI-gestützten Plattform Live-Übersetzungen und Bildunterschriften zur Verfügung, um eine Vielzahl virtueller Veranstaltungen zu unterstützen. Die Plattform benötigt weder menschliche Dolmetscher noch spezielle Ausrüstung, wodurch sie einfach zu implementieren und zu verwenden ist. Außerdem ist es sehr erschwinglich, mehrere Sprachen gleichzeitig anzubieten. Jeder Teilnehmer kann seine bevorzugte Sprache auswählen — mit seinem Telefon oder Computer teilnehmen — und Audio anhören oder übersetzte Bildunterschriften in Echtzeit lesen.

IFOPA-Mitglieder haben 17 Übersetzungssprachen verwendet, darunter:

Chinesisch (vereinfacht), Deutsch, Englisch (AU), Englisch (UK), Englisch (US), Französisch, Hebräisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch (PT), Portugiesisch (BR), Spanisch (MX), Spanisch (ES), Schwedisch, Tamilisch, Türkisch.

„Wir finden es toll, dass Wordly eine so große Auswahl an Sprachoptionen für unsere große und vielfältige globale Community bietet und dass es eine Audio- und Textoption gibt, mit der die Teilnehmer Informationen so aufnehmen können, wie es ihrem Lernstil am besten entspricht. “

Hope Newport, Leiterin des Familiendienstes - IFOPA

Wordly wurde zusammen mit mehreren Videokonferenz- und Eventmanagement-Plattformen bei IFOPA-Treffen und -Veranstaltungen eingesetzt.

Die jährlichen Familientreffen ziehen in der Regel 450 bis 500 Personen an, wobei 200 Wordly für Übersetzungen und Bildunterschriften verwenden.

Darüber hinaus nehmen in der Regel 5-10 Teilnehmer an den Bildungsprogrammen teil, die das ganze Jahr über stattfinden, und weitere Nutzer nehmen an den 10-15 New Family Welcome Calls pro Jahr teil. Die zusätzlichen Webinare und Videokonferenzen, in denen Wordly verwendet wird, konzentrieren sich auf Themen wie Lobbyarbeit, psychische Gesundheit und den Umgang mit Symptomen im Zusammenhang mit FOP. Wordly wird auch verwendet, um neu diagnostizierte, nicht englischsprachige Familien in 1-zu-1-Zoom-Videoanrufen in der Community willkommen zu heißen.

Bei einigen der interaktiveren Zoom-Meetings wird Wordly auch verwendet, um von einer nicht-englischen Sprache zurück ins Englische zu übersetzen. Dies ist oft die einzige Möglichkeit, persönlich mit neu diagnostizierten Familien zu kommunizieren, die kein Englisch sprechen. Diese Gelegenheit, persönlich mit Mitarbeitern in Kontakt zu treten, die sich für die Unterstützung ihres kleinen Kindes mit einer seltenen Krankheit einsetzen, ist ein großer Vorteil für Familien, die vor einer ungewissen Zukunft stehen.

Veranstaltung im Fokus

Das FOP Family Gathering ist eine jährliche Konferenz für Personen, die bei FOP leben, und ihre Familie. Die Hauptziele bestehen darin, die neuesten Informationen zu Forschung, klinischen Studien, Krankheits- und Pflegemanagement bereitzustellen und gleichzeitig die Möglichkeit zu bieten, Kontakte zu knüpfen und voneinander zu lernen. Die Veranstaltung umfasst auch soziale Aktivitäten in der Gemeinde, die eine unterhaltsame Gelegenheit bieten, innerhalb der Gemeinschaft Unterstützung und Kontakte zu knüpfen. Wordly hat für die letzten 3 Veranstaltungen Übersetzungsdienste erbracht.

Für die Familientreffen 2022 IFOPA nutzte das neue Wordly Integration mit Cvent Teilnehmer-Hub. Die Integration ermöglicht es den Teilnehmern, mit einem Klick auf den Tab „Übersetzung“ auf die Übersetzung zuzugreifen, gefolgt von der Möglichkeit, aus 26 Sprachen auszuwählen und übersetzte Untertitel zu lesen und/oder Live-Audio anzuhören.

An der Family Gathering-Veranstaltung nahmen fast 500 Personen teil, und etwa 200 nicht englischsprachige Teilnehmer nutzten Wordly bei der Veranstaltung.

„In Zusammenarbeit mit CVENT bei der Ausrichtung unseres dritten virtuellen Familientreffens seit COVID konnten wir unseren nicht englischsprachigen Teilnehmern ein stressfreies Seherlebnis bieten. Die Cvent-Integration mit Wordly machte es den Teilnehmern so einfach wie möglich, an Sitzungen teilzunehmen und über die im Präsentationsfenster verfügbaren Optionen Bildunterschriften in ihrer Muttersprache anzuhören oder zu lesen. Der optimierte Prozess macht es nicht nur für die Teilnehmer einfach, sondern auch für mich als Planer, sicherzustellen, dass jeder diesen Support leicht sehen und darauf zugreifen kann.“

Hope Newport, Leiterin des Familiendienstes - IFOPA

Vorteile und Ergebnisse

In den letzten 3 Jahren (2020, 2021, 2022) hat IFOPA die Wordly-Übersetzung in über 200 Sitzungen und 3.500 Stunden für ihre jährlichen FOP-Familientreffen, laufenden Bildungsprogramme und Familien-Willkommensgespräche verwendet.

Die jährlichen Familientreffen nehmen im Durchschnitt zwischen 450 und 500 Personen teil, und die nicht englischsprachigen Teilnehmer haben ihre Wertschätzung für die Gelegenheit zum Ausdruck gebracht, von FOP-Experten für Medizin und Zahnmedizin, Forschern, anderen Community-Mitgliedern und Fachexperten zu lernen und zum ersten Mal an einer globalen FOP-Community-Veranstaltung teilzunehmen.

„Ich habe die Zusammenarbeit mit Wordly sehr geschätzt. Das Team war reaktionsschnell, unterstützend und hat immer alles getan, um einen Weg zu finden, Wordly in unsere Veranstaltungs- und Programmanforderungen zu integrieren.“

„Die Benutzerfreundlichkeit, die erschwinglichen Preise und die Möglichkeiten, die Wordly bietet, sind beispiellos und werden von unserer kleinen gemeinnützigen Organisation, die mit einigen Mitarbeitern arbeitet, die alle eine Vielzahl von Aufgaben unter einen Hut bringen, sehr geschätzt.“

Hope Newport, Leiterin des Familiendienstes - IFOPA

IFOPA im Überblick

Die International FOP Association ist eine gemeinnützige Organisation gemäß 501 (c) (3), die medizinische Forschung, Ausbildung und Kommunikation für Menschen unterstützt, die an der seltenen genetischen Erkrankung Fibrodysplasia Ossificans Progressiva (FOP) leiden.

• Mission: Finanzierung der Forschung zur Suche nach einem Heilmittel für FOP und Unterstützung von Einzelpersonen und ihren Familien durch Bildung, öffentliche Sensibilisierung und Interessenvertretung.
• Vision — ein Heilmittel für FOP zu finden.
• Die Hauptfinanzierungsquellen sind FOP-Spendenaktionen für Familien, öffentliche Beiträge, IFOPA-Sonderveranstaltungen und private Stiftungen.

Die IFOPA wurde 1988 von Jeannie Peeper, einer Frau mit FOP, gegründet und ursprünglich gegründet, weil Frau Peeper Menschen mit FOP zusammenbringen wollte. Heute ist die Organisation auf Mitglieder auf der ganzen Welt angewachsen. Sie unterstützt die FOP-Forschung an der School of Medicine der University of Pennsylvania mit einer jährlichen Rate von etwa 500.000 USD und unterstützt Menschen, die an FOP leiden, am Leben.

Erfahre mehr über FOP und die IFOPA und wie du spenden kannst für unterstütze Familien, die mit FOP leben.

IFOPA arbeitet seit 2020 mit Wordly zusammen. Die Partnerschaft wird von Hope Newport, Family Services Manager, geleitet. Hope begann ihre Tätigkeit als IFOPA Family Services Managerin im April 2018. Sie hat einen Master-Abschluss in menschlicher Entwicklung und Familienforschung von der University of Missouri und ist außerdem zertifizierte Spezialistin für Kinderleben. Aus ihrer Zeit im The Hole in the Wall Gang Camp und der Down Syndrome Guild of Greater Kansas City verfügt sie über fast ein Jahrzehnt Erfahrung in der Arbeit mit Familien, die mit chronischen Erkrankungen zu kämpfen haben. In ihrer Rolle als Family Services Manager bei der IFOPA arbeitet sie mit Familien zusammen, die von FOP betroffen sind, um Programme, Dienstleistungen und Bildungsmöglichkeiten für die FOP-Gemeinschaft zu entwickeln. Hope hat seinen Sitz in Kansas City, Missouri.

Weltweiter Überblick

Wordly arbeitet mit Hunderten von Organisationen zusammen, um die Sprachlücke zu überbrücken, indem es bei persönlichen und virtuellen Besprechungen und Veranstaltungen Live-Übersetzungen von Sprechern in Audio und Bildunterschriften für mehr als 25 Sprachen anbietet. Wordly basiert auf KI und nicht auf menschlichen Dolmetschern, sodass die Zusammenarbeit in mehreren Sprachen gleichzeitig schnell, einfach und erschwinglich ist. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.wordly.ai.