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Los gobiernos locales se encuentran bajo una presión constante. Los presupuestos se reducen, la contratación es más difícil y la demanda de servicios sigue creciendo. Además, las ciudades atienden a comunidades cada vez más diversas donde se hablan decenas de idiomas en hogares, escuelas y empresas. Alrededor de 68 millones de personas en los EE. UU. hablan un idioma distinto al inglés en casa, y más de 25 millones tienen un dominio limitado del inglés. Cuando los residentes no pueden entender las alertas de emergencia, la información de salud pública o lo que se dice en una reunión del concejo municipal, no solo se quedan atrás, sino que quedan excluidos.
La traducción con IA en tiempo real está cambiando lo que es posible. Ciudades como el condado de Washoe, el condado de Los Ángeles y San José están utilizando traducción en vivo impulsada por IA para ampliar el acceso lingüístico en reuniones públicas, comunicaciones de emergencia, capacitación del personal y servicios a los ciudadanos, ofreciendo decenas de idiomas simultáneamente a una fracción del costo de la interpretación humana tradicional. Esta publicación analiza las realidades presupuestarias que impulsan su adopción, casos de uso reales en el gobierno y por qué la traducción con IA es ahora una opción práctica para ciudades de cualquier tamaño.
En el informe Estado del acceso lingüístico en el gobierno local 2025 de Wordly, casi el 50% de los municipios citaron las limitaciones presupuestarias como la mayor barrera para proporcionar apoyo lingüístico. Y no es de extrañar, ya que los servicios de interpretación tradicionales son costosos y casi imposibles de escalar en todos los departamentos o puntos de contacto públicos.
Aquí es donde la IA realmente está empezando a marcar la diferencia. La traducción con IA ofrece a ciudades y condados apoyo lingüístico en tiempo real sin el alto costo de los intérpretes tradicionales. Lugares como el condado de Washoe, el condado de Los Ángeles y San José ya están viendo resultados significativos, todo ello mientras llegan a más personas en más idiomas. Y como la tecnología funciona en computadoras portátiles y teléfonos comunes, no hay necesidad de costosos equipos audiovisuales ni de complicadas actualizaciones tecnológicas. Es simple, escalable y económico.
Y esto no es teórico. Está sucediendo ahora mismo, con resultados medibles:
Las ciudades también están utilizando la IA para la incorporación de empleados, ventanillas de permisos, atención al cliente personalizada e incluso trabajo de campo, como los servicios de control animal, donde el personal necesita una comunicación rápida y clara con residentes que hablan diferentes idiomas.
Wordly surveyed 117 U.S. local governments on language access. Download the full 2025 report for the complete data on rising demand, top barriers, AI translation adoption, and the steps agencies are taking next.
Download ReportLa traducción por IA reduce drásticamente el coste del acceso lingüístico en comparación con la interpretación tradicional. Mientras que un intérprete humano suele costar cientos o miles de dólares al día por par de idiomas, las herramientas de IA como Wordly ofrecen docenas de idiomas simultáneamente desde una única fuente, con un coste de suscripción predecible. Las ciudades que utilizan la traducción por IA reportan ahorros significativos en honorarios de intérpretes, alquiler de equipos y gastos de coordinación en reuniones públicas, formación del personal y servicios a los ciudadanos.
Las ciudades y condados utilizan la traducción por IA en casi todos los servicios de atención al público: reuniones públicas y sesiones del ayuntamiento, comunicaciones de emergencia y alertas de seguridad pública, formación e incorporación de personal, servicios de permisos y licencias, atención al cliente, eventos de divulgación comunitaria y trabajo de campo, como servicios de control animal o cumplimiento de normativas. Cualquier punto de contacto gubernamental donde los residentes necesiten comprender lo que se comunica es candidato para la traducción por IA.
Sí. La traducción por IA elimina la necesidad de contratar personal bilingüe para cada idioma que habla una comunidad, permitiendo que una pequeña plantilla gubernamental atienda a los residentes en docenas de idiomas. Esto es especialmente valioso para las agencias que enfrentan congelaciones de contratación, recortes presupuestarios o escasez de candidatos bilingües cualificados para idiomas específicos, ya que la traducción por IA puede ampliar el alcance del personal existente sin necesidad de nuevas contrataciones.
Sí. La traducción por IA es muy adecuada para las comunicaciones de emergencia donde la velocidad es fundamental. El condado de Los Ángeles utilizó la traducción por IA durante los recientes incendios forestales para distribuir alertas de evacuación y actualizaciones de seguridad en varios idiomas, de forma más rápida de lo que los métodos de interpretación tradicionales habrían permitido. La traducción por IA permite a los gestores de emergencias hacer llegar información crítica a toda la comunidad de inmediato, sin esperar a que haya intérpretes humanos disponibles.
Muchas ciudades y condados de EE. UU. utilizan la traducción por IA, incluidos el condado de Washoe (Nevada), el condado de Los Ángeles, San José (California), municipios de Vermont y docenas de otros gobiernos locales. La adopción está creciendo rápidamente a medida que las ciudades enfrentan una creciente demanda de acceso lingüístico junto con restricciones presupuestarias, y a medida que nuevas leyes estatales, como la SB 707 de California, exigen reuniones públicas más accesibles.
Sí. Debido a que la traducción por IA escala a un coste fijo independientemente de cuántos idiomas se admitan, el acceso lingüístico de nivel profesional es ahora asequible para ciudades pequeñas y condados rurales, no solo para las grandes metrópolis. Un condado rural que sirve a una comunidad multilingüe en crecimiento puede ofrecer la misma calidad de traducción que una gran ciudad, sin el presupuesto para intérpretes que, históricamente, solo las grandes ciudades podían permitirse.
La traducción por IA puede ayudar a las agencias gubernamentales a cumplir con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles, el Título II de la ADA, la ley SB 707 de California y otros requisitos de acceso lingüístico, proporcionando un acceso significativo para personas con dominio limitado del inglés y aquellas con discapacidades auditivas o de comunicación. Las plataformas de nivel empresarial con certificación SOC 2 Tipo II e ISO 27001 cumplen con los estándares de seguridad requeridos para los datos gubernamentales.
Lo que hace que la traducción por IA sea tan potente es su capacidad de escala. Ya sea que necesite soporte para dos idiomas o para veinte, el coste es el mismo. Esto pone el acceso lingüístico de nivel profesional al alcance de ciudades pequeñas y condados rurales, no solo de las grandes metrópolis.
En tiempos económicos difíciles, las ciudades necesitan herramientas que funcionen y que, a la vez, ahorren tiempo y dinero. La traducción por IA cumple con ambos requisitos. Mejora el acceso, reduce la carga de trabajo del personal y hace posible atender a todos los residentes, no solo a aquellos que hablan inglés con fluidez.
En resumen, la traducción por IA no es solo una tendencia tecnológica. Es una estrategia inteligente y económica para los gobiernos que intentan hacer más con menos, sin sacrificar el servicio ni la equidad.
Solicite una demostración personalizada para ver cómo Wordly puede ayudar a su ciudad a ampliar el acceso lingüístico de forma asequible.
Dave Deasy es el director de marketing de Wordly, líder en traducción, subtitulado y resúmenes con IA en tiempo real. Utilizada por más de 6 millones de personas en decenas de idiomas, Wordly ayuda a las organizaciones gubernamentales a crear reuniones y eventos más inclusivos.
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Wordly.ai está disponible en varios idiomas mediante el selector situado en la parte superior de cada página. Wordly se especializa en la traducción de audio en directo y no se utilizó para localizar este sitio web.
