Publicado en Wordly en la revista SmartMeetings
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Este artículo pertenece a la edición de mayo de 2025 de SmartMeetings. Puede encontrar el número completo aquí.
Rompiendo barreras: las transcripciones basadas en IA hacen que los eventos sean perfectos
DE EMING PIANSAY - smartmeetings.com
La perfecta integración de la tecnología en la experiencia de la reunión puede mejorar el recorrido de los asistentes a pasos agigantados. Una innovación que está cambiando la forma en que los asistentes se conectan e interactúan es la traducción en vivo basada en inteligencia artificial.
Todos hemos visto esas transcripciones en directo bien intencionadas en las pantallas de las conferencias; desafortunadamente, a menudo están plagadas de errores. Cuando el texto no coincide con el del orador o la traducción es inexacta, los asistentes que no hablan el idioma principal pueden sentirse confundidos, frustrados o incluso excluidos (por experiencia).
A medida que la inteligencia artificial se vuelve más sofisticada, los planificadores de eventos descubren cómo herramientas como la traducción en tiempo real pueden mejorar drásticamente la comunicación antes, durante y después del evento. Smart Meetings habló con Dave Deasy, director de marketing y vicepresidente sénior de marketing de Wordly, una plataforma tecnológica para eventos basada en inteligencia artificial que ofrece transcripciones y traducciones en tiempo real en 60 idiomas, para analizar cómo esta tecnología está cambiando el panorama de los eventos.
Los asistentes viajan desde todo el mundo para asistir a eventos, y los planificadores tienen cada vez más la tarea de atraer a una audiencia que habla una variedad de idiomas.
Wordly elimina las barreras de acceso tradicionales. Los asistentes no necesitan descargar nada: ni aplicaciones ni inicios de sesión. Simplemente escanean un código QR y acceden inmediatamente a los subtítulos y traducciones en tiempo real en su idioma preferido.
«Intentamos hacerlo muy fácil desde la perspectiva del usuario», afirma Deasy. Con 60 idiomas disponibles bajo demanda, Wordly está diseñado para ofrecer una inclusividad a gran escala.
«Cada asistente tiene la posibilidad de seleccionar su propio idioma», explicó Deasy. «Si hay 100 personas en un evento, 60 de ellas podrían elegir un idioma diferente cada una».
Los planificadores también pueden mostrar subtítulos en monitores grandes en áreas de alto tráfico o salas para grupos pequeños. Ya sea que se visualice en un dispositivo personal o en la pantalla, la herramienta crea una experiencia de eventos más inclusiva y conectada.
«Las reuniones del consejo municipal se celebran en inglés, pero la comunidad es multicultural», dijo Deasy. «Ofrecer traducciones en vivo fomenta la inclusión real».
Para los eventos que atraen a asistentes internacionales, o simplemente a comunidades con necesidades lingüísticas diversas, este tipo de herramienta garantiza que nadie quede fuera de la conversación.
La contratación de intérpretes humanos para todos los idiomas representados en su evento puede resultar cara, complicada e impredecible. A veces, se hace la solicitud, se contrata al intérprete y la persona que lo necesitaba no se presenta.
Ese es uno de los principales puntos débiles para los que Wordly fue diseñado.
«Nuestra solución cuesta aproximadamente lo mismo que un intérprete humano», afirma Deasy, «pero te ofrece 60 idiomas, subtítulos en tiempo real y una transcripción completa».
Y en lugar de programar la logística, el sistema Wordly funciona según un modelo de consumo flexible. Compras un bloque de tiempo (empezando con tan solo 10 horas) y lo utilizas a lo largo de un año.
La IA todavía puede parecer un territorio desconocido para algunos planificadores, pero Deasy afirma que el escepticismo tiende a desaparecer rápidamente una vez que los planificadores ven la tecnología en acción.
«Muchas personas probaron algo hace años o escucharon de segunda mano que la IA no era buena», dijo. «Sin embargo, esta tecnología cambia rápidamente y hemos generado más de 600 millones de minutos de traducción en tiempo real. La gente sigue regresando porque la calidad está ahí».
Más allá de la novedad, la transcripción mediante IA en tiempo real no solo tiene que ver con la eficiencia, sino también con la creación de entornos de eventos más inclusivos, accesibles y con una mentalidad global.
Para los planificadores que buscan estirar sus presupuestos, ampliar el alcance de la audiencia y ofrecer una mejor experiencia a todos los asistentes, Wordly explica de manera convincente por qué la IA debe formar parte de su conjunto de herramientas para eventos.
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